문서번호 정보자원운영과-1094 결재일자 2021. 2. 5. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 정보자원운영과장 데이터센터소장 임연주 김천억 02/05 김완집 협 조 인터넷통신과장 박영재 주무관 오승희 주무관 이재승 주무관 송상봉 주무관 고동수 주무관 최성수 2021년 설연휴 무중단 서비스 제공을 위한 정보서비스 대응체계 추진 계획 2021. 2. 데이터센터 (정보자원운영과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 2021년 설연휴 무중단 서비스 제공을 위한 정보서비스 대응체계 추진 계획 설 연휴에 발생될 수 있는 장애에 대한 신속한 조치를 위하여 비상 대응체계를 가동하여 중단없는 서비스를 제공하고자 함. I 추진개요 ？？ 추진 기간 : 2021. 2. 10(수) ~ 2.15(월) ○ 설 연휴 : 2021.2.11(목) ~ 2.14(일), 4일간 ○ 관제 운영 : 2021.2.10(수) 17:00 ~ 2.15(월) 09:00 ？？ 추진체계 ○ 종합관제실 근무 : - 근무체계 : ※ 붙임1. 종합관제실 근무조 편성내역 참조 ○ 유지관리 비상근무 : - 근무체계 : ？？ 추진 내용 ○ 종합관제실 운영 : 데이터센터 및 클라우드센터 24시간 상시모니터링 및 장애 발생시 신속한 전파와 초동조치 ○ 유지관리 비상근무 : 긴급상황 발생에 대한 기술지원 및 장비별 유지관리 엔지니어 비상연락 전파 Ⅱ 세부추진 계획 ？？ 비상응소 훈련 사전실시 ○ 훈련개요 - 훈련대상 : ) - 훈련일시 : - 훈련방법 : 관제실에서 비상소집 훈련 문자 발송 및 회신시간 평가 - 점수산정 : ○ 훈련결과 - 평가점수 : - 결과내역 : 비상응소 훈련으로 유지관리 비상연락망 점검 완료 구분 10분 이내 20분 이내 30분 이내 40분 이내 50분 이내 120분 초과 합계 응소인원 응소율 ？？ 비상근무 체계 ○ 종합관제실 운영 - 운영인력 : - 관제대상 : ○ 정보시스템 유지관리 비상근무 - 운영인력 : - 문자전송 운영 : 관제실 전용폰 상황보고 ○ 정보통신/정보보호시스템 유지관리 비상근무 - 운영인력 : - 근무방법 : ？？ 상황 보고체계 ○ 경미한 장애 - 종합관제실 근무자 ？ 시스템담당자 상황전파 ○ 서비스 중단(30분 이상) - 종합관제실 근무자 ？ 시스템담당자(분야별 유지관리 엔지니어) ？ 총괄담당, 업무부서 담당 ？ 과장 ？ 소장 ？ 스마트도시정책관 ※ 시스템관리자 및 유지관리 엔지니어 센터 내방, 장애조치 ○ 종합관제실 문자전송 운영 상황유형 상세내역 수신자 시스템 담당자 유지관리 사업자 엔지니어 장애발생 - 시스템담당자 장애 발생 내용(업무명, 서버명 포함) 전송 ○ ○ 장애요청 - 장애조치 가능한 엔지니어 요청 ○ ○ ○ 장애처리 - 엔지니어 센터 출입, 부품 센터 반입 및 교체 상황 전송 ○ ○ ○ 장애완료 - 처리완료 및 서비스 정상 확인 ○ ○ Ⅲ 행정사항 ○ 정보시스템 운영 매뉴얼 및 업무담당자 비상연락 체계 현행화 ○ 분야별 유지관리 엔지니어 비상연락망 종합관제실 비치 붙임 1. 종합관제실 근무조 편성내역 1부. 2. 정보시스템/정보통신/정보보호 유지관리 비상연락망 1부.
22202021
20210928001115
본청
정보자원운영과-1094
D0000041881712
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