다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 진료부-1235 결재일자 2021. 2. 5. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 ★주무관 공공의료팀장 진료부장 서북병원장 송세욱 박영용 심재천 02/05 박찬병 협 조 간호부장 함형희 원무과장 임성진 2021년 서북병원 자원봉사센터 운영 계획 2021. 2. 진 료 부 (사회사업팀) 2021년 서북병원 자원봉사센터 운영 계획 자원봉사센터 운영 활성화를 통하여 환자와 자원봉사자의 만족도를 제고하고 시민 고객의 눈높이에 맞는 공공보건의료 서비스 제공을 실현하고자 함 1 관련근거 ？？ 「자원봉사활동기본법」 제4조 및 제7조 ？？ 「서울특별시 자원봉사활동지원조례」 제3조 및 제3조의 2 ？？ 「서울특별시서북병원 자원봉사활동 규정」 2 2020년 운영평가 < 총 평 > ◇ 2020년 코로나-19 바이러스 대확산으로 서북병원 코로나치료전담병원으로 지정되어, 3월부터 병동의 봉사활동(목욕 및 이·미용) 중단 ◇ 짧은 봉사활동기간 동안 수요자인 병동과 환자 중심의 봉사활동 지원으로 시민고객의 만족도 높임 ◇ 자원봉사자의 인정·보상 체계의 강화로 5년 연속 서울특별시 봉사상 최우수상 및 자원봉사자 표창장 등 수여받아 기관의 위상을 높임 ◇ 지역사회 네트워크인 자원봉사자 및 자원봉사단체 인력 풀(POOL)과 협력체계를 유지 및 강화시켜 공공의료기관으로서의 역할 증대 3 2020년 운영실적 ？？ 자원봉사활동 실적 ○ 자원봉사자 활동실적(연인원) (단위: 명) 구 분 이？미용 목욕 호스피스 일반 계 2020년 13 70 113 54 250 2019년 197 865 1,614 965 3,671 ※ 2019년대비 연인원 3,421명 감소 (코로나-19 확산방지 자원봉사활동 중단 : ‘20.3월~) ？？ 자원봉사자 인정·보상 추진 ○ 서울시 및 서울시자원봉사자센터 우수자원봉사 표창 상신 <2020 자원봉사자 수상 현황> - 서울시 봉사상 최우수상표창(서울특별시 주관 ‘20.11.19) - 자원봉사유공표창(서울특별시자원봉사센터 주관 ‘20.11.01) ？？ 자원봉사자 홍보 ○ 자원봉사 활성화를 위한 홍보활동 추진 - 자원봉사모집 리플렛 신규제작 및 주요기관 배부 - 지역기관 방문, 회의 참여를 통한 서북병원자원봉사센터 홍보 4 추진방향 지역사회와 함께 하는 공공의료기관 ◈ 시민 고객의 만족도 제고 ◈ 자원봉사자 자긍심 고취 ◈ 공공의료기관의 역할 증대 ◈ 지역사회자산 연결망 구축 동반 성장 지역사회 유관기관 · 봉사자 · 병원의 협력 체계 구축 ？ 환자의 정서적 안정감, 치료 효과 증진, 다양한 편의제공 ？ 봉사자 사회적 기여 활동에 대한 자긍심, 자기효능감 향상 기회 ？ 지역사회 유관기관 이미지 제고 및 공공의료기관의 역량 강화 5 추진계획 ？？ 자원봉사 운영체계 Needs 욕구 조사 체계적 봉사자원 관리 지역자원 연계 시민환자, 병동, 병원직원 D/B 구축, 자긍심고취, 활동 물품 지원, 역량강화 네트워크 강화를 통한 지역자원 모집 및 홍보강화 ？？ 자원봉사 주요활동 내용 구분 활동기관 비고 이·미용 대한이용사협회 서대문지회, 사랑의 교회, 종로구 예쁜머리 봉사단 연중 수시 목 욕 순복음교회(여자목욕), 개인 참여자(남자목욕) 파견간병 서대문종합사회복지관 일반봉사 친절도모니터링, 손씻기체험, 원내 프로그램 보조 등 비정기 ？？ 체계적인 자원봉사 관리 ○ 자원봉사 전산 D/B 구축 및 전산화 - 1365 자원봉사 통합포털시스템 관리(실적입력 등) - 자원봉사자 및 재능기부단체 인력 풀(POOL) 구성 ○ 상담을 통한 개인별 맞춤 자원봉사 서비스 제공 ○ 지역네트워크를 통한 자원봉사자 및 자원봉사단체 인력 풀(POOL) 관리 ？？ 역량강화를 위한 자원봉사 교육 실시 ○ 전문성 확보를 위한 자원봉사자 역량강화 교육 구 분 주 기 비 고 기본교육 및 감염관리 교육 반기 1회 감염관리실 호스피스 봉사자 보수교육 반기 1회 완화의료센터 ○ 소통을 위한 자원봉사 워크숍 및 간담회 구 분 시 기 자원봉사자 워크숍 상반기 자원봉사 연간 활동보고회 하반기 ○ 지역네트워크 활성화 통한 자원봉사활동 역량강화 - 은평구 응암보건지소: 심리지원센터 다독임 심리상담교육 참여 연계 - 은평구 자원봉사센터: 자원봉사자 기본역량 교육 ？？ 자원봉사자 교육 ○ 자원봉사자 역량강화 프로그램 진행 교 육 명 시기 내 용 자원봉사자 재교육 6월 자원봉사 오리엔테이션, 감염교육 등 환자상담기법 11월 환자상담기법 및 봉사활동 노하우 등 ○ 소통강화 간담회 실시 교 육 명 시기 내 용 상반기 소통을 위한 간담회 4월 봉사활동 간의 지친 마음을 힐링하는 소통의 장 하반기 소통을 위한 간담회 10월 봉사활동 간의 지친 마음을 힐링하는 소통의 장 연간활동 내용의 소통의 장 12월 연간 활동 보고 및 소감 등 소통의 장 ？？ 자원봉사자 인정·보상 체계 마련 ○ 자원봉사활동 지원 - 급식비 및 교통비 지원 ▷ 대 상: 급식비 ？ 1일 4시간이상 활동한 자원봉사자 교통비 ？ 1일 4시간, 2개월 이상 활동한 자원봉사자 ▷ 내 용: 급식비 ？ 4,200원 / 1일(직원식당기준가-실비) 교통비 ？ 5,000원 / 1일 - 독감 예방접종 및 결핵검진 지원 ▷ 대 상: 3개월이상 활동한 자원봉사자(단, 재능기부자 제외) - 자원봉사활동 소요물품 지원 등 - 무료주차권 제작 및 지원 ▷ 대 상: 무료주자권 1인1매 ？ 당일 자원봉사활동 관련자 <자원봉사자 무료주차권 제작(예시)> ？제작전(前) : 일반용지 프린트 주차권(무료주차권 발행근거 부재) ？제작후(後) : 주차권 발급일 날인(무료주차권 발행근거 기록) ？？ 자원봉사활성화를 위한 홍보 ○ 신규 리플렛 제작 및 주요기관 배부 ○ 코로나-19 바이러스 종식 후 지역기관 행사 시 홍보부스 설치 6 소요예산 ？？ 예산금액: ？？ 산출내역 ○ 자원봉사 급량비: ○ 자원봉사 교통비: ○ 자원봉사센터 운영비: ？？ 예산과목 ○ 서북병원운영, 서북병원 고객중심 의료서비스제공, 일반보상금, 사무관리비(100-201-01), 기타보상금(100-301-12) 7 행정사항 ？？ 부서별 협조사항 구 분 협조 사항 비 고 진료부 부서별 자원봉사자 활동지원 연중 수시 간호부 원무과 감염관리실 자원봉사자 감염관리 교육 반기 1회

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본청

진료부-1235

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