다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 지역돌봄복지과-1751 결재일자 2021. 1. 28. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 ★주무관 지역돌봄기획팀장 지역돌봄복지과장 복지기획관 복지정책실장 최웅철 주재완 하영태 이해우 01/28 김선순 협 조 서초구 수급자 사망사건 개선대책 관련 복지대상자 연간 모니터링 및 점검 추진계획 2021. 1. 복지정책실 (지역돌봄복지과) 서초구 수급자 사망사건 개선대책 관련 복지대상자 연간 모니터링 및 점검 추진계획 자치구별 복지대상자(수급자 등 기존대상 및 신규발굴) 연간 모니터링 계획에 따른 정기 방문을 의무화하고 이행사항을 점검, 취약·위기가구 관리를 강화하고자 함 1 추진 개요 ？？ 추진근거 ○ ？서울시 복지사각지대 발굴？지원 개선대책？ (행정1부시장 방침 제11호, ’21.1.21.) ？？ 추진배경 ○ ’20.12월 서초구 방배동에서 기초수급자 사망사건이 발생함에 따라, 취약？위기가구 발굴？관리를 위한 자치구별 모니터링 강화 필요 ？？ 현 문제점 및 개선방향 2 세부 추진계획 1 기존 복지수급자 및 신규발굴자에 대한 연간모니터링 계획 수립 ？？ 모니터링 대상 : 기 존 대상자 신규발굴 대 상 자 ？？ 세부 업무 절차 ① 연간 모니터링 계획 수립 (대상자별 위기도 구분) ② 방문상담 준비 (대상자와 방문일정 협의) ③ 계획에 따라 방문상담 진행 (실태파악 및 복지서비스 정보제공) ④ 상담 후 조치 (전산시스템 입력 및 서비스 제공 등) 동주민센터 (구 총괄 계획) 동주민센터 동주민센터 동주민센터 ① 연간모니터링 계획 수립 ○ 신규발굴 : 상시적 발굴체계(통？반장, 주민 신고, 동주민센터 직원, 복지관 등 민간기관)에 의해 신고된 대상 <가구특성별 위기도 분류표> 구분 가구특성 위기도 모니터링 주 기 ※ 자치구？동별 상황에 따라 위기도 및 모니터링 주기 조정 가능 ② 방문상담 준비 ○ 모니터링 계획에 따라 대상자와 방문일정 협의 및 확정 ○ 대상자에 대하여 개인정보 확인, 상담이력, 공적급여 및 민간복지기관 서비스 수혜여부 확인 (※ 행복e음, 생활복지통합정보시스템 등 활용) - 필요서류 준비 : 상담기록지, 상담용 복지종합안내서, 개인정보 수집？이용 동의서 등 ③ 계획에 따라 방문상담 진행 ？ ○ 복지플래너 2인 1조(또는 통？반장 등과 동행)로 대상자 가구 방문 - 전입자 및 취약계층 발굴대상자는 가급적 ‘통？반장 및 발굴의뢰자’와 동행 방문 ○ 방문가정 생활실태, 가구 상황 등 기본사항 점검 - 상담기록지에 따라 건강상태, 경제활동 및 주거형태, 생활실태, 복지 욕구 등 확인 ○ 대상자가 신청 가능한 복지서비스 정보(담당기관, 신청기준, 지원내용 등)를 제공하고 신청서류 등 안내 ④ 상담 후 조치 ○ 방문결과를 정리하여 행복e음 시스템에 입력 기 존 대상자 - 행복e음 : ‘모니터상담관리’ 메뉴 중 ‘실적등록 및 목록조회’ 입력 신규발굴 대 상 자 - 행복e음 : ‘초기상담’ 메뉴에 등록？입력 ※ 상담 후 ‘돌봄SOS서비스, 서울형긴급복지 등’ 연계？지원 시, 생활복지통합시스템 입력？관리 ○ 방문내용 복지팀 내 공유 및 지원？사례관리 진행 여부 논의 - ‘위기？긴급지원, 복지서비스 연계, 사례관리 진행’ 여부 등 논의 후 시행 ○ 해당 조치사항에 대해 서비스 연계 확인 등 지속적 사후관리 실시 2 신규대상자(전입, 신규발굴 등) 업데이트 및 이행사항 정기 점검 ○ ○ 자치구별 자체점검 실시 및 정기적 보고 의무화(분기별 : 실적, 반기별 : 분석보고) 3 행정 사항 ○ 자치구별 연간 모니터링 계획 수립 및 제출 : ’21. 2. 5(금)까지 ○ 모니터링 실적 및 자치구 주관 이행상황 자체점검 결과 제출 : 분기별 - 제출서식 : [붙임1]연간 모니터링 실적(※ 연간모니터링 계획표는 자체관리), [붙임2]자체 점검표 ○ 자치구 모니터링 결과 분석 보고서 제출 : ’21.7월, ’22.1월 ※ ‘분석보고서 작성서식’ 추후 송부 붙 임1 연간 모니터링 계획표 및 실적제출 서식(안) ？？ 연간 모니터링 계획표 ※ 자치구 여건에 따라 서식변경 가능하나, 아래 작성내용은 필수포함 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ？？ 모니터링 실적 제출서식 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 붙 임2 연간 모니터링 자체 점검표(안) ？？ 연간 모니터링 자체 점검표

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지역돌봄복지과-1751

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