문서번호 정보통신보안담당관-2288 결재일자 2021. 1. 22. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 통합보안관제팀장 정보통신보안담당관 김진규 강성모 01/22 이철희 『2021년 서울사이버안전센터 보안관제 운영 용역』 서비스 수준 협약(SLA) 추진계획 2021. 1. 『2021년 서울사이버안전센터 보안관제 운영 용역』 서비스 수준 협약(SLA) 추진계획 서울사이버안전센터의 보안관제 운영서비스 품질 확보를 위해 에 대하여 용역업체와 서비스 수준 협약(SLA)을 체결하고자 함. SLA (Service Level Agreement) ？？ 추진근거 ○ 보안관제 운영 용역계획(2020.07.29. 정보통신보안담당관-16007) - 성과지표 설정(보안관제 서비스 수준 관리(제안요청서 PER-001)) ○ 용역업체 기술 제안서(2020.12.08. wins-2020-1208-001) ？？ 협약개요 ○ 협 약 명 : 서울사이버안전센터 보안관제 운영 용역 서비스 수준 협약 ○ 협약상대 : ○ 평가항목 : ○ 기 간 : 2021. 2. 1. ~ 12. 31.(12개월) ？？ 협약 주요내용 ① ？？ 평가기준 : 4분야 9항목 구분 분류 평가항목 가중치 기대수준 최소수준 비고 ？？ 종합평가 평가기준 위약금 비 고 ？？ 향후계획 ○ 서비스수준 협약 체결 및 계약업체 통보 : `21. 2. 1. ○ 평가지표를 기준으로 서비스수준 평가실시 : 매월 붙임 : 서비스 수준 협약서 1부. 끝.
22125606
20210928010822
본청
정보통신보안담당관-2288
D0000041767878
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