다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 교육홍보과-637 결재일자 2021. 1. 26. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 교육홍보과장 학예연구부장 구혜림 송은숙 01/26 김희진 2019~2020년 서울시립미술관 외국어(영어)안내 자원봉사자 운영 결과보고 2020. 1. 서울시립미술관 (교육홍보과) 2019~2020년 서울시립미술관 외국어(영어)안내 자원봉사자 운영 결과보고 미술관을 찾는 외국인 관람객이 편안하게 전시를 이해하고 관람할 수 있도록 영어 안내 자원봉사자를 운영하고 그 결과를 보고드림 ？？ 운영개요 ○ 운영인원 : 3명(2020. 12월 기준) ○ 운영기간 : 2019. 1월 ~ 2020. 12월 ○ 운영시간 : 화~일(월요일 휴관), 14:00~18:00 ○ 운영장소 : 서소문 본관 전시동 안내데스크 ○ 운영내용 : 외국인 관람객을 대상으로 영어통역 안내 서비스 제공 ○ 운영실적 : 113회 운영(’19년 95회, ’20년 18회) ○ 예산집행 : 총1,243천원(’19년 1,027천원, ’20년 216천원) ？？ 운영내역 ○ 월별 운영내역 연 월 자원봉사자 활동인원(명) 횟수(회) 2019 1 3 12 2 2 6 3 2 7 4 3 11 5 3 6 6 3 9 7 3 10 8 3 10 9 3 7 10 3 8 11 1 2 12 2 7 소계 95 2020 1 3 11 2 2 7 소계 18 합계 113 ※ 2020년은 코로나19로 인해 3월 이후 미운영 ○ 활동지원 -「서울특별시 자원봉사활동 지원 조례」 제10조의2, 같은 조례 시행규칙 제2조 별표1에 의거 활동실비 지급 ※ 기준금액: ‘18년 8,000원 / ’19년 11,000원 / ‘20년 12,000원 (’19년 1월 운영 12회 중 6회는 2018년도 기준 적용) - 미술관 홍보기념품, 특별전 관람권 지급 ？？ 운영결과 ○ 잘된 점 - 미술관을 찾는 외국인 관람객에게 필요한 정보를 영어로 제공하여 관람 편의 도모 및 문화관광 국제도시로서의 서울 이미지 확립에 기여 ○ 미흡한 점 - 자원봉사자의 일정에 따라 불규칙적으로 운영됨에 따라 업무 공백 발생 및 대외 신뢰도 저하 - 특히, 2020년에는 코로나19로 인해 갑작스러운 휴관, 재개관 반복 및 대면활동 지양에 따라 활동 불가 ？？ 향후계획 ○ 코로나19 장기화에 대비하여 비대면 안내가 가능한 미술관 전시 도슨팅 앱 이용 확대 ○ 전시 도슨팅 앱 서비스 향상 및 기능 강화, 홍보 등을 통해 앱 사용 활성화 유도 ○ 기존 자원봉사자 인력을 유지하되 추가 선발은 지양

22117600

20210928030343

본청

교육홍보과-637

D0000041785883