다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시설과-252 결재일자 2021. 1. 21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 시설과장 경영지원부장 서울역사박물관장 박수진 최병석 임원빈 01/21 배현숙 협 조 학예연구부장 박현욱 총무과장 김춘섭 유물관리과장 代장은혜 2020년 RFID 기반 서울역사유물관리시스템 유지관리 결과보고 2021. 1. 경영지원부 (시설과) 2020년 RFID 기반 서울역사유물관리시스템 유지관리 결과보고 2020년 RFID 기반 서울역사유물관리시스템 유지관리 용역 사업에 대한 결과를 보고드림. Ⅰ 추진근거 □ RFID기반 서울역사유물관리시스템 유지관리 용역 추진계획 (시설과-4883호, 2019. 11. 15.) □ 「2020~2021년 RFID 기반 서울역사유물관리시스템 유지관리」 용역 계약 체결 요청(시설과-425호, 2020. 1. 29.) Ⅱ 사업개요 □ 사업기간 : 2020. 2. 1. ~ 2021. 12. 31.(23개월) □ 사업금액 : ？ 1차 년도 : (2020. 2. 1. ~ 2020. 12. 31.) ？ 2차 년도 : (2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.) □ 유지관리대상 ？ 서울역사유물관리시스템 : 유물 등록, 구입, 기증 등 ？ RFID 유물출납시스템 : 태그발행 S/W, RFID휴대용리더기 S/W, 판넬PC S/W ？ RFID 인프라 : 리더기, 센서, 안테나, 판넬PC 등 □ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약, 장기계속계약) ？ 계약업체 : Ⅲ 추진실적 □ 실적기간 : 2020. 2. ~ 12.(11개월) ？ 항목별 추진건수 월별 합계 정기점검 장애발생 처리건수 업무협의 프로그램 수정건수 기타작업 2월 24 2 1 2 14 5 3월 25 2 0 2 14 7 4월 18 2 0 2 9 5 5월 16 2 0 2 8 4 6월 21 2 0 2 10 7 7월 17 2 0 2 8 5 8월 15 2 0 2 9 2 9월 10 2 0 1 1 6 10월 12 2 0 2 5 3 11월 11 2 0 2 3 4 12월 6 2 0 2 0 2 합계 175 22 1 21 81 50 □ 항목별 추진내용 ① 정기점검 - 점검횟수 : 총 22회(매월 2회) - 점검내용 ▷ S/W : 웹서버 Apache, Tomcat 데몬, 프로세스, 로그 점검 ▷ H/W : 리더, 안테나, 센서, 구조물, 미들웨어 서버 등 - 점검자 ▷ S/W : ▷ H/W : - 점검장소 ▷ S/W : 전산실(본관) ▷ H/W : 본관 및 은평수장고 ② 장애발생 처리 - 발 생 일 : 2020. 2. 18.(화) - 복구시간 : 30분 - 발생원인 : 자원 미반환에 따른 Tomcat 장애 - 장애조치 : 자원 반환 프로세서 개수 추가 및 Tomcat 재시작 ③ 관련부서 업무협의를 통한 기능 보완 및 프로그램 개선 - 협의횟수 : 총 21회(월 2회) - 협의내용 : 유물관리시스템의 기능 보완 및 프로그램 개선 등 - 주요 참석자 ▷ 기관 : 유물관리과 장은혜, 송지현, 정지인, 이현진, 송철호, 시설과 박수진 ▷ 관련업체 : - 장소 : 유물관리과(1층) ④ 프로그램 기능 개선 및 오류 등 수정 구 분 주요내용 비고 기능개선 및 업그레이드 - 서울생활사박물관 카테고리 메뉴 추가 및 유물등록 가능토록 프로그램 개선 - FAQ 게시판 메뉴 추가 대시보드 메인에 일정(유물활용) 현황(20개) 표시되도록 기능 추가 및 선택 시 해당일정 조회창으로 이동 - 화상 이미지를 2개 이상 일괄 등록 가능하도록 기능 추가 및 종료버튼 알람기능 추가 관내대출에 사진실 및 보존실 추가 평가관리의 평가하기 이미지 수정 및 전체속도 개선 그룹관리에 다양한 그룹별 관리 권한 설정 및 그룹 생성 매도관리에서 검색옵션(가격, 격납처, 태그, 등록일 등) 수정 이력관리의 격납 구분 카테고리 추가(이동구분, 격납 탭) 프로그램의 오류 수정 세로 사진 업로드시 가로 화면표시 수정 이력관리 탭에서 이동사항 수정시 일부 기본정보 미반영 수정 대장출력시 “w”표시되는 오류 수정 임시반출 요청서 정렬방식을 수장고 순으로 수정 조건 검색과 유물활용 메뉴의 검색 오류 수정 썸네일 이미지 미표출 오류 수정 10개 이상 유물정보 이동 후 속도 저하 현상 및 마지막 유물정보 이동시 응답 없는 오류 수정 몇몇 유물의 가격정보 없는 유물정보 수정 최종 작업자 오류 및 기능 수정 장비 장애지원 본관 및 은평 수장고 RFID 출입 및 이상 알림 장애 처리 기타지원 백두문화재 국가 귀속품들 유물 일괄등록 은평수장고 대시보드 장 추가 및 삭제 전시 대출 유물 목록 추출 일부 등록된 유물 삭제(서기 9653~9666) 연구원 미등록 출입카드 프로그램 일괄 등록 ⑤ 기타 추진업무 구분 작업일 작업내용 비고 2월 3, 5, 6, 24 - 업무처리관련 인수인계(본관, 은평수장고) - 대용량 파일 신규구축관련 협의(클라우드센터) 3월 4, 5, 10, 13, 18, 24 - 판넬PC 교체 및 프로그램 재설치 - RFID 프린터 프로그램 확인 및 오류 수정 - RFID 유물관리시스템 신규 구축 및 연계방안 논의(서울생활사박물관) - 랜선 교체 공사 작업(지하수장고 엘리 베이터 출구에 위치한 판넬PC) 4월 2, 8, 21, 23, 28 SSL 보안인증서 적용(클라우드센터) 판넬PC 프로그램 업그레이드 및 오류 개선 미들웨어 서버 백신 설치 5월 7, 11, 21, 27 판넬PC 프로그램 업그레이드 및 오류 개선 테스트 서버 Apache, Tomcat 설치 - 테스트 서버 소스 업로드 및 포팅 작업 6월 6, 11, 16, 19, 26, 29, 30 테스트 서버 세팅 작업 및 웹화면 장애 분석 판넬PC 및 리더기 오류 수정(본관수장고) 리포틸 툴 서버 연동 지원 검색엔진 오류 수정 태그 프린터 프로그램 재설치(은평수장고) 7월 8, 10, 22, 24, 27 신규 서버 구축사업 협의(클라우드 센터) 휴대용 리더기 및 PC 연계 테스트, 오류 등 소스 분석 (본관 및 은평수장고) 8월 7, 20 도메인 변경 환경분석 빅데이터 기반 DB테이블 컬럼항목 추출 시스템 로그 분석 및 이관 파일시스템 점검 9월 2, 4, 10, 16, 17, 23 테스트 서버 환경설정, 소스 이관 신규 물리서버의 Apache, Tomcat 설치, 환경설정, 소스이관 오라클 DB 연동 테스트 신규 물리서버 자료이관 점검 10월 6, 9, 29 신규 서버 이관관련 확인 미들웨어 연계 테스트 웹셀 공격탐지용 에이전트 설치 11월 5, 12, 19, 27 - 지하 출입문, 2, 3, 4수장고 리더기 교체 지원 문자전송 서비스 API 연동 대시보드 화면 구상 및 톰캣 장애 오류 분석 12월 17, 18 프록시 파일 서버 등록 및 테스트 Ⅳ 서비스 수준 평가내역 □ 평가기준 : 서비스 수준 협약(SLA 서비스 수준 협약(Service Level Agreement) : 서비스 수준 평가지표 및 목표수준을 관련업체와 협의하여 선정하고 협약 체결 ) 체결에 따른 평가 □ 평가기간 : 2020. 2. 1. ~ 2020. 12. 31. □ 평가방법 : 매월 평가지표별 수행결과에 대해 점수 및 등급 평가 □ 평가지표별 점수 평가지표 배점 평가점수 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 장애발생(유지관리대상 건수) 20점 장애 복구처리 20점 동일 장애발생 10점 각종 보고 일정준수율 15점 서비스 요청 적기 처리율 15점 기능요구사항 처리율 20점 투입인력 변경 감점 내부자료 유출 및 중요 데이터 손실 감점 합계 100점 평가등급 Ⅴ 설문조사 결과 □ 추진근거 : 전자정부 성과관리 지침, 행정안전부 범정부 EA 포털정보시스템 운영성과 측정항목 및 향후 기능개선 자료 활용 □ 설문대상 : 서울역사유물관리시스템 사용 직원(연구직 포함) □ 설문기간 : 2020. 12. 8. ~ 12. 14. □ 설문내용 : 사용빈도, 시스템 만족도, RFID 기반 관리의 만족도 □ 문 항 수 : 4문항(객관식 3문항, 주관식 1문항) □ 설문결과 ？ 응답인원 : 23명 ？ 문항별 답변내용 - 사용빈도 구분 매일 주 1~2회 월 1~2회 분기 1~2회 거의 사용안함. 응답인원 10 5 5 2 1 - 전반적인 서비스 만족도 구분 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다. 전혀 그렇지 않다. 응답인원 4 7 8 3 1 - RFID 기반 유물 반출입 및 사용자 출입관리가 소장유물의 효율성 및 투명성을 향상시키고 수장고 보안강화 효과 여부 구분 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다. 전혀 그렇지 않다. 응답인원 4 11 6 1 1 - 개선 사항이나 바라고 싶은 점 ▷ 프로그램 부문 · 검색기능 개선 : 검색 후 멈춤 증상, 좀 더 쉽고 편리한 기능 및 뒤로가기 기능 추가 · 한 유물에 대한 세부사진 일괄 저장 기능 추가 · 유물 평가시에 유물 검색화면을 동시에 띄워 사용하도록 기능 개선 ▷ 콘텐츠 부문 · 등록된 유물의 콘텐츠 자료 필요, 특히 근현대 유물의 자료 부족 및 목차 등 필요 · 등록된 유물 설명 검증 필요 Ⅵ 2021년 유지관리 계획 □ 설문결과 기능개선 요구사항에 대한 내용을 분석하여 구현가능 여부 검토 및 반영 □ 관련부서 협의를 통한 지속적인 기능 개선 및 유지관리 □ 서울생활사박물관 반출입 현황도(D-BOARD) 구현 □ 유물검색시 추가 기능 반영 ？ 격납처 정보의 장번호가 추가되어 검색되도록 기능 추가 ？ 건 및 점수로도 검색되도록 기능 추가(별도 구축한 유물검색 엔진에 기능을 추가하여 연계하는 방식으로 추가 비용 발생 예상) □ 리포팅 솔루션을 활용한 출력물 보완·수정

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본청

시설과-252

D0000041743806