다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민봉사담당관-1641 결재일자 2021. 1. 21. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 심재현 김은희 01/21 신수정 협조 2021년 시민 칭찬 받은 우수민원공무원 선정 및 포상 계획 2021. 1. 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 2021년 시민 칭찬 받은 민원공무원 선정·포상 계획 민원접점 부서에서 근무하면서 우수한 품질의 서비스로 민원인으로 부터 칭찬 받은 직원을 포상함으로써 사기진작을 도모하고자 함 Ⅰ 2020년도 추진실적 ？ 포상실적 : 총 187건 접수, 78건(149명) 선정·포상 ○ 매월 각 부서로 부터 총 187건(454명)을 접수 받아 총 78건(149명) 선정·포상 구 분 본청 사업소 소방 계 접수 41건(45명) 38건(51명) 108건(358명) 187건(454명) 선정 29건(33명) 20건(32명) 29건(84명) 78건(149명) ？ 칭찬 받은 민원공무원 포상 홍보 ○ 칭찬 받은 대상자를 매월 「행정포털」에 게시하여 칭찬사례 공유·전파(총12회) ○ 「소통방통」 인터뷰(3월 포상자 김선미 주무관)를 통한 칭찬공무원 포상 홍보 「행정포털」을 통한 홍보(매월) 「소통방통」을 통한 홍보(’21.4.21.) 3월 포상대상자 격려(’20.4.29) 6월 포상대상자 격려(’20.7.30) ？ 칭찬 받은 민원공무원 시장님(권한대행님) 격려행사 Ⅱ 2021년도 추진계획 ？ 매월 칭찬 받은 민원공무원 선정 및 포상 ○ 추진근거 : 2019년 민원행정 및 제도개선 기본지침(행정안전부, ‘19.2) ○ 대 상 : 응답소, 홈페이지, 우편 등 다양한 경로를 통하여 시민으로부터 칭찬 받은 본청, 사업소 및 소방 공무원 (칭찬사유가 타당하고 내용이 구체적인 사례) ○ 운영방법 : 매월 해당부서에서 시민봉사담당관에 증빙자료와 함께 포상후보 신청 내부 포상심의회 심의 후 포상자 선정(매월 8건, 15명 선정 예상) 심의위원회는 시민봉사담당관 내 팀장 이상으로 구성(6명) 칭찬사례 제보 ？ 포상요청 신청 ？ 민원포상심의 위원회 심의 ？ 포상금 지급 시 민 해당 부서 시민봉사담당관 심의의결 후 ○ 포상실시 : 선정 1건당 상품권(10만원), 상패 지급(개인별) ？ 칭찬 받은 민원공무원 사례 홍보 ○ 주요내용 : 칭찬 받은 사례 중 직원 및 시민이 공감할 수 있는 우수 사례를 서울시 보유 매체에 노출하여 제도 홍보 및 공무원 이미지 개선 ○ 홍보매체 : 서울시 행정포털, 홈페이지, 소통방통 등 ○ 실시횟수 : 행정포털 칭찬사례 게시는 매월 실시 시 홈페이지, 소통방통 등 매체를 통한 홍보는 관련 부서 협의 후 실시 Ⅲ 행 정 사 항 ？ 예산사항(소요예산 : 총 1,554만원) ○ 문화상품권 : 960만원 - 예산과목 : 고품질 민원서비스 제공, 민원서비스 품질관리 및 시상, 포상금, 민원행정서비스 우수기관 시상 - 산출근거 : 10만원 × 월 8건 × 12개월 = 960만원 ○ 상 패 : 594만원 - 예산과목 : 고품질 민원서비스 제공, 사무관리비, 칭찬 받은 민원공무원 포상 운영 - 산출근거 : 33천원 × 월 15명 × 12개월 = 5,940천원 ？ 상패 제작 및 상품권 구매 ○ 상장번호 부여(인사과) 및 시장직인 사용승인 후 외부업체에 상패제작 의뢰 ○ 상품권 연간단가계약 업체에 상품권 구매 ？ 추진일정 ○ 선정·포상 계획 및 1월 칭찬공무원 포상 추천 안내 : ’21. 1월 ○ 선정 및 포상 : 매월 초 선정, 매월 말 포상 지급 붙임 1. 민원칭찬 포상 추천서 1부. 2. 칭찬 받은 민원공무원 포상자 선정 심사기준표 1부. 끝.

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시민봉사담당관-1641

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