다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민소통담당관-816 결재일자 2021. 1. 15. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 소통지원팀장 시민소통담당관 안혜정 송미정 01/15 김수덕 2021년 시정 정기 여론조사 추진계획 2020. 1 시민소통기획관 (시민소통담당관) 2021년 시정 정기 여론조사 추진계획 2021년 시정전반 및 주요정책에 대한 시민 의견을 수렴하고 시정홍보 성과 모니터링을 위한 여론조사 실시를 통하여 시정대응력을 제고하고자 함 Ⅰ 추진개요 □ 추진방향 ？ 시정 운영 및 주요 정책 홍보성과에 대한 정기적 모니터링 조사 수행 ？ 효과적인 시정소통 전략 수립 및 운영효율성 제고를 위한 객관적 근거 제공 □ 사업 개요 ？ 사업내용 - 정기 시정 현안 여론조사 4회 (분기별 1회 ？ 2월, 5월, 8월, 11월) · 18세 이상 서울시민 1,000명 대상 전화조사 - 시정홍보 효과평가 조사 (연 1회, 9월) · 18세 이상 서울 시민 1,500명 대상 온라인조사 ？ 추진 방법 : 협상에 의한 계약 ？ 소요 예산 : 85,000천원 □ 2021년 중점 추진사항 ？ 일관성 있는 정기조사 수행 및 시계열 분석을 위한 통합 조사방식 추진 - 경쟁입찰에 의한 통합조사방식을 통하여 자료의 안정성 및 분석 용이성 확보 ？ 정기조사 시점별 주요 시정현안에 대한 여론파악을 통해 시정대응력 제고 - 각 시점별 주요현안에 대한 시의성 있는 여론파악을 통하여 현안대응에 참고 ？ 2021년 시정홍보 효과에 대한 통합평가 추진 - (정책 홍보성과) 중점 홍보정책에 대한 인지도, 공감도. 광고만족도 등 - (시정매체 평가) 시정 매체 인지도, 접촉도, 이용 만족도 등 Ⅱ 2021년 추진계획 ① 정기 시정현안 여론조사 (연 4회) ① 추진 개요 ？ 조사목적: 시정전반 및 주요현안에 대한 시민의견 수렴을 통하여 시정운영성과에 대한 정기적 모니터링 및 효과적인 정책의사결정에 참고 및 활용하고자 함 ？ 조사시점: 분기별 1회 (2021년 2월, 5월, 8월, 11월 중) ？ 조사표본: 18세 이상 서울시민 4,000명 (회기 당 1,000명) ？ 조사방법: 전화조사 (유선 50% +무선 50%) ？ 표본추출: 성·연령·지역 인구구성 비율에 따른 비례할당 ② 조사 내용 ？ 시정 지표 조사 (시계열 분석지표) - 시정 관심도 (서울시 정책 전반 인지도) - 시정운영 전반 평가 및 긍？부정 평가 이유 - 서울 주민생활 만족도 - 서울시 코로나19 대응 평가 (신규/‘21년 특별지표) ？ 정책 현안 조사 (10문항 내외) - 조사 시점별 주요 시정현안을 발굴하여 여론조사에 반영 · (예시) 서울시 주요 시책에 대한 한 의견수렴, 갈등 및 논쟁적 사안에 대한 찬반의견 수렴, 해당 시점 시민의 관심이 큰 현안 이슈 ② 2021 시정홍보 효과평가 조사 ① 추진 개요 ？ 조사목적: ’21년도 서울시 중점홍보정책 홍보효과 및 매체운영성과 확인 ？ 조사시점: 2021년 9월 중 ？ 조사표본: 18세 이상 서울시민 1,500명 ？ 조사방법: 여론조사기관 온라인패널 활용한 웹조사 ？ 표본추출: 성·연령·지역 인구구성 비율에 따른 비례할당 ② 조사 내용 ？ 서울 시정정보 접촉경험 - 서울시 시정정보 관심정도 - 시정정보 주요 접촉 경로 ？ 중점 홍보정책 홍보성과 - 정책 인지도 : 정책 인지도 및 인지경로 - 정책 효과성 : 정책(사업)의 도움정도 및 필요성 인식 ※ 평가대상: ‘21년 중점 홍보를 추진한 10개 내외의 정책을 선정하여 조사 실시 ？ 시정매체 평가 - 매체 접촉도 : 최근 1년간 주요 시정 매체 접촉도 - 매체 만족도 : 경험한 시정매체에 대한 정보제공 만족도 ※ 평가대상: 서울시 시민소통기획관에서 운영 및 활용중인 매체 (오프라인매체 7개, 간행물 3개, 뉴미디어 2개, 온라인 3개) ？ 향후 홍보 개선방안 - 시정 정보제공 수신 의향, 받고 싶은 정보, 정보전달 방법 - 향후 서울시가 강화해야 할 홍보 분야, 홍보 매체 및 방법 Ⅲ 추진일정 및 소요예산 □ 추진일정 ？ 사업 발주계획 등록(서울계약마당) : 2021.1.18. ？ 사전규격 사전공개(나라장터) : 2021.1.18.~ 2020.1.22. ※ 입찰공고 전 제안요청서를 공개하여 입찰을 희망하는 제안사로부터 사전 의견을 받는 절차 (사전공개기한 5일) ？ 입찰공고(예정) : 2021. 1.25.~ 2020. 2. 5. ※ 평가위원 사전 등록 및 평가위원 후보 확정(일상감사팀 협조) ※ 입찰참가자의 제안서 제출 시 평가위원 추첨하도록 하여 다빈도 순(동일한 경우 고령자 순)으로 참석여부 확인 후 최종 평가위원 확정 ？ 제안서 평가 위원회 개최(예정) : 2021. 2. 10. ？ 우선협상대상자 협상 및 계약체결(예정) : 2021. 2. 15.~ 2020. 2.17. ？ 사업 수행 : 계약체결일 ~ 2020.12.31. ？？ 총 소요 예산 : 85,000천원

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시민소통담당관-816

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