다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 교육홍보과-284 결재일자 2021. 1. 14. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 교육홍보과장 이은주 01/14 송은숙 2020년 하반기 미술관 메일링 서비스 운영 결과보고 2021. 1 시립미술관 (교육홍보과) 2020년 하반기 미술관 메일링 서비스 운영 결과보고 전시, 교육, 행사 등 미술관의 다양한 활동을 홍보하기 위해 운영 중인 메일링 서비스의 2020년 하반기 운영 결과를 보고 드림 ？？ 운영개요 ○ 운영기간 : 2020. 7. 1. ~ 12. 31. ○ 발송대상 : 서울시 홈페이지 회원 중 미술관 소식지 구독자 139,717명(20.12.31. 기준) ○ 발송내용 : 뉴스레터, 전시 초대장, 교육 및 행사 안내 등 ○ 발송주기 : 주 1회 이하 ？？ 운영실적 ○ 발송현황 : 총 25건(개봉률 8.64%, 클릭률 7.41%) 분야 발송횟수(회) 평균 발송건수(건) 개봉률(%) 클릭률(%) 전체 25 114,875 8.64 7.41 전시안내 10 121,662 8.38 7.71 교육·행사 10 123,661 8.69 5.9 뉴스레터 3 122,463 8.36 12.42 기타 연하장 1건, 할인쿠폰 1건 2 25,636 15.86 2.2 ○ 최근 3년 발송현황 기간 합계 2018년 상반기 2018년 하반기 2019년 상반기 2019년 하반기 2020년 상반기 2020년 하반기 발송건수 229 52 61 36 41 14 25 ○ 분야별 개봉률 Top3 메일 분야 메일 제목 발송건수 개봉률 전시안내 2020 서울사진축제 <보고싶어서>, <카메라당 전성시대> 전에 여러분을 초대합니다. 118,860 9.6% 서울시립미술관 《하나의 사건 This Event》 개막: 2020.8.12. (수) 119,156 9.4% 〈전혀 예술적인, 엉성한 미술관〉 part.1 118,731 9.0% 교육/행사 서울시립미술관 랜선 집들이에 초대합니다! 117,075 11.0% 온라인 강연 시리즈 〈연대의 학교〉 참여 안내 122,584 10.3% [SeMA] 뮤지엄나이트 〈안녕? 2020 그리고 2021 W/신도시〉 129,637 9.5% 뉴스레터 미디어 소장품을 만나는 〈파도가 지나간 자리〉 122,344 9.6% 서울시립미술관 [SeMA e-뉴스] 170호 118,080 9.5% [SeMA e-뉴스레터] 홈페이지·도슨팅앱 만족도 조사 126,966 6.1% 기타 [SeMA] See You in 2021! 421 41.9% [SeMA] 2020년 8월 할인쿠폰 50,850 15.7% ○ 2020년 하반기 개선사항 뉴스레터 디자인 개선 및 모바일 버전 추가(10월) 발송주기 주 1회로 제한(10월) 소식지 수신 거부 기능 추가(12월) · 기존 : 서울시 홈페이지 로그인하여 구독 해제 · 변경 : 수신 메일 하단의 [수신 거부]를 클릭하고 메일주소 입력 ？？ 분석결과 ○ 전반적으로 개봉률과 클릭률이 모두 낮음. 코로나-19로 인해 대면 전시·교육·행사에 대한 관심 저조. 수신 거부 절차가 번거로워 메일 수신은 하되 개봉하지 않음. 메일 본문에 세부 내용이 있는 경우 클릭하지 않음. ※ 미술관 관련자에게만 발송한 연하장 미술관 관련자에게만 발송한 연하장의 경우 개봉률이 42%임. 공직선거법상 불특정 대다수 시민에게 발송이 불가하여 시의회 문광위, 미술관 운영자문위원회, 후원회 등에게만 발송함. 의 개봉률은 42%임. ○ 개봉률은 온라인교육 안내가, 클릭률은 뉴스레터가 상대적으로 높음. 코로나-19로 인한 온라인 콘텐츠 수요 증가로 ‘랜선’, ‘온라인’이라는 용어가 포함된 메일의 개봉률이 높음. 다양한 소식을 포함한 뉴스레터의 경우 세부 내용 파악을 위해 클릭함. ？？ 향후계획 ○ 미술관 소식지 수신 거부자에게 메일 발송 중단(1월 발송 건부터 적용) 붙임 : 2020년 하반기 대량메일 발송내역 1부.

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교육홍보과-284

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