다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-430 결재일자 2021. 1. 14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 서은지 전성권 01/14 이종선 ‘21년도 이용현황 분석시스템 보고서 개선 결과보고 2021. 1. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) ‘21년도 이용현황 분석시스템 보고서 개선 결과보고 웹로그 분석대상 증가에 따른 이용현황 분석시스템 과부하 해결을 위해 미운영 메뉴 삭제, 다국어 및 모바일 메뉴합산 등 보고서를 개선하고 그 결과 및 향후 추가 개선 계획을 보고함 ？？ 운영현황 ○ 시스템 운영: 2017년 1월 ○ 운영목적: 서울시 웹사이트(공공앱 포함) 방문자의 행동패턴 및 이동경로를 적시에 분석하여 이용시민의 요구에 신속대응 ○ 분석대상: 서울시 웹사이트 및 공공앱 소계(2020.12.31. 기준) 구 분 분석대상 분석적용 미적용 계(단위:개) 웹사이트 공공앱 ？？ 추진배경 ○ 2017년부터 폐기 사이트 및 프로파일의 누적으로 분석시간이 지연됨에따라 오류 발생 및 메뉴 변경시 재분석이 어려움 - 2017년 10시간 이내 분석 완료 → 2020년 기준 16시간 이상 소요 - 종합프로파일 3시간 30분(0시부터~), 개별프로파일 12시간(04시부터~), 기타 1시간 소요 ○ 개별프로파일(118개) 전일 방문자수 오후 집계로 일부 부서 민원 발생 - 미사용 계정(‘20.11월 전부서 공문 확인 완료)이 사용하는 프로파일 및 고급분석 기능(메뉴분석/영역분석/경로분석 등) 미사용 프로파일 삭제로 분석시간 단축 - 개별프로파일이 삭제되어도 서울시 웹사이트 150개 방문자수는 종합프로파일에서 확인 가능 ？？ 변경내용 ○ 2017년~2020년 종합 프로파일[붙임1] 중단: ‘20.12.31. ○ 2021년부터 종합 프로파일[붙임2] 개선 분석: ‘21. 1. 1.~ 메뉴 기존 변경 서울시대표 ①서울시대표 15 11 ②분야 32 17 ③개별웹사이트 176 128 ④모바일웹사이트 26 ⑤콘텐츠 12 8 ⑥기타 3 3 ⑦통합 및 폐기 8 1 합계(단위:개) 272 168 ？？ 변경상세내용 ① 서울시대표: 15개 → 11개로 축소 - 미사용 메뉴 삭제(6개) 및 신규 메뉴 추가(2개) - 대표 메뉴 분리, 개편 및 도메인 변경 예정 서울시보 메뉴 추가 기존 1 대표홈페이지게시판(news) 2 통합검색 3 신규_통합검색 4 이전_통합검색 5 게시판(spp) 6 조직도(namesearch-app) 7 조직도(org) 8 이벤트(www2) 9 이벤트(event) 10 기능프로그램(wp-app) 11 업무기능(func) 12 rss 13 마일리지 14 전자책 15 친환경농장 → 변경 1 서울시대표(www) 2 게시판(news) 3 통합검색 4 조직도(org) 5 이벤트(www2) 6 서울시보(event) 7 이벤트(event) 8 업무기능(func) 9 rss 10 마일리지 11 전자책 ② 서울시 분야: 32개 → 17개로 축소 - 서비스 개편(12개→8개, ’18년 11월) 이전 메뉴 삭제(13개) - 폐기된 생활편의 메뉴(부동산시세, 모바일웹&앱) 삭제(2개) ③ 개별 웹사이트: 176개 → 128개로 축소 - 3년간(‘18년~’20년) 폐기된 도메인(28개) 삭제 연도 개수 웹사이트(로그 수집 중단일) 2018년 10개 청책토론회(로그없음), 시니어포털(‘18.3월), 서울자전거종합(‘18.3월), 다산콜센터(‘18.3월), 현장시장실(‘18.5월), 시민상(‘18.5월), 서울공공와이파이(‘18.7월), 서울통계(’18.11월), 우리아이건강관리의사(‘18.12월), 희망서울생활지표(’18.12월) 2019년 8개 서울시민안소계험관(’19.1월), 교통안전시설물관리시스템(’19.1월), 함께서울지도(’19.1월), 청년활동지원온라인플랫폼(’19.4월), 장애인홈페이지(‘19.4월), 서울지방토지수용위원회(’19.7월), 물가정보(‘19.7월), 자동기상관측시스템(‘19.7월) 2020년 10개 서울로7017(‘20.1월), 서울모바일플랫폼(‘20.1월), 도로명주소안내시스템(‘20.2월), 법인세무조사인터넷신고시스템(‘20.2월), 서울천만인소(’20.2월), 서울을가지세요(’20.3월), 네트워크RTK시스템(’20.4월), 수도박물관(’20.9월), 승용차요일제(‘20.10월), 원전하나줄이기(’20.12월) - 서울특별시 미디어재단TBS 출범(‘20. 2월)으로 교통방송 홈페이지 분석대상에서 제외 - 6개 기관 개별 웹사이트 언어별 메뉴(25개→6개)로 통합 ㆍ 서울역사박물관 4개 언어별 홈페이지 통합 서울역사박물관 기존(4개) 1.서울역사박물관 (국문) 서울역사박물관(국문) 어린이 청계천박물관(국문) 2.서울역사박물관 (영문) 서울역사박물관(영문) 청계천박물관(영문) 3.서울역사박물관(중문) 4.서울역사박물관(일문) → 서울역사박물관 변경(1개) 서울역사 박물관 서울역사박물관 (국문) 서울역사박물관(국문) 어린이박물관(국문) 청계천박물관(국문) 서울역사박물관 (영문) 서울역사박물관(영문) 청계천박물관(영문) 서울역사박물관(중문) 서울역사박물관(일문) ㆍ 서울관광 5개 언어별 홈페이지 통합, 인트로 페이지 영문에서 분리 서울관광 기존(5개) 1.서울관광(국어) 2.서울관광(영문) 서울관광(인트로) 서울관광(영문) 3.서울관광(중문-간체) 4.서울관광(중문-번체) 5.서울관광(일어) → 서울관광 변경(1개) 서울관광 서울관광(인트로) 서울관광(국어) 서울관광(영문) 서울관광(중문-간체) 서울관광(중문-번체) 서울관광(일어) ㆍ 대표외국어 6개 언어별 홈페이지 통합, 온라인프로모션삭제, 다국어버전 추가 대표외국어 기존(6개) 1.서울시외국어(영어) 서울시외국어(영어) 온라인프로모션 2.서울시외국어(일어) 3.서울시외국어(중국어-번체) 4.서울시외국어(중국어-간체) 5.서울시외국어(프랑스어) 6.서울시외국어(스페인어) → 대표외국어 변경(1개) 서울시 외국어 서울시외국어(영어) 서울시외국어(일어) 서울시외국어(중국어-번체) 서울시외국어(중국어-간체) 서울시외국어(프랑스어) 서울시외국어(스페인어) 서울시외국어(다국어) ㆍ 상수도사업본부 영문 홈페이지 통합 상수도사업본부 기존(2개) 1.상수도사업본부 국문 아리수맵 2.상수도사업본부 (영어) → 상수도사업본부 변경(1개) 상수도 사업본부 국문 아리수맵 영문 ㆍ 서울시립미술관 5개 언어별 홈페이지 통합, 북서울미술관/어린이/자료실/게시판 삭제 서울시립미술관 기존(6개) 1.서울시립미술관 서울시립미술관(국문) 북서울미술관 어린이홈페이지 자료실 게시판(spp) 2.서울시립미술관(중문메인-간체) 3.서울시립미술관(영어메인) 4.서울시립미술관(일문메인) 5.서울시립미술관(중문메인-번체) → 서울시립미술관 변경(1개) 서울시립 미술관 서울시립미술관(국문) 서울시립미술관(영문) 서울시립미술관(일문) 서울시립미술관(중문-간체) 서울시립미술관(중문인-번체) ㆍ 서울대공원 3개 언어별 홈페이지 통합, 영문/중문 누락된 로그 추가 서울대공원 기존(3개) 1.서울대공원 2.서울대공원(영어) 3.서울대공원(중문) → 서울대공원 변경(1개) 서울 대공원 서울대공원(국문) 서울대공원(영어) 서울대공원(중문) ④ 모바일: 26개를 삭제 및 웹사이트로 통합하여 카테고리 삭제 - 폐기된 모바일 웹(15개) 삭제 ㆍ 모바일서울, 서울문화포털, 서울의산과공원, 모바일전시관, 서울안전누리, 서울주차정보, 시니어포털, 공동주택 통합정보마당, 참여예산, 엠보팅, 시립미술관, 서울역사박물관, 서울도서관, 한강이야기, tbs교통방송 - 모바일용 웹 방문수 PC웹 보고서에 통합(6개) ㆍ 서울대중교통, 전자상거래센터, 평생학습포털, 교통정보센터, 서울종합방재센터, 상수도사업본부 기존(PC, 모바일 분리) 웹_서울대중교통 모바일_실시간버스 → 변경(PC, 모바일 보고서 통합) 서울대중교통 PC 모바일 웹_전자상거래센터 모바일_전자상거래센터 → 전자상거래센터 PC 모바일 웹_평생학습포털 모바일_평생학습포털 → 평생학습포털 PC 모바일 웹_교통정보센터 모바일_교통정보센터 → 교통정보센터 PC 모바일 웹_서울종합방재센터 모바일_서울종합방재센터 → 서울종합방재센터 PC 모바일 웹_상수도사업본부 모바일_아리수 → 상수도사업본부통 PC 모바일 - 모바일용 웹이 없으나 PC용 웹을 접속기기에 따라 모바일로 임의로 분류한 웹 개별웹사이트 보고서에 통합(4개) ㆍ 일자리플러스센터, 공공서비스예약, 서울두드림길, 보육포털서비스 기존(PC, 모바일 분리) 웹_서울일자리플러스센터 서울일자리플러스센터 장애인통합일자리 모바일_서울일자리플러스센터 → 변경(개별웹사이트 보고서에 합산) 서울일자리플러스센터 서울일자리플러스센터 장애인통합일자리 웹_공공서비스예약 모바일_공공서비스예약 → 공공서비스예약 웹_서울두드림길 모바일_서울두드림길 → 서울두드림길 웹_보육포털서비스 모바일_보육포털서비스 → 보육포털서비스 - 모바일 전용 웹(1개) 기타로 이동: A020 서울시 건축가이드 모바일 홈페이지 ⑤ 콘텐츠: 12개 → 8개로 축소 - 폐기된 웹 삭제(4개): 청년수당(‘17.5월), 주요투자사업(’19.4월), 서울브랜드(‘20.3월), 미세먼지(’20.8월) 기존 1 페스티벌 물순환시민문화제 2 정원박람회 3 서울-중국의날 4 브랜드 서울브랜드 5 정보화사업설명회 6 주요투자사업 7 디지털서울 국문 영문 8 열린정부파트너쉽 9 청년수당 10 미세먼지 11 서울 스마트시티 서밋 12 포럼 스마트포럼 국문 영문 → 변경 1 페스티벌 물순환시민문화제 2 정원박람회 3 서울-중국의날 4 정보화사업설명회 5 디지털서울 국문 영문 6 열린정부파트너쉽 7 서울 스마트시티 서밋 8 스마트포럼 국문 영문 ⑥ 기타: 3개 변동없음 - 폐기된 웹 삭제(1개), 모바일에서 분류 변경(1개) 기존 온라인민원 항공사진 꼼꼼한서울씨(시정모니터) → 변경 서울시 건축가이드(모바일) 온라인민원 항공사진 ⑦ 통합 및 폐기: 12개 → 8개로 축소 - 폐기된 웹 삭제(7개): 노동존중특별시2016(로그없음), 건강가정지원센터(로그없음), 북서울꿈의숲(로그없음), 서울형신시장(APP분석)(로그없음), 도시분야온라인아이디어공모전(로그없음),월드컵공원(‘19.4월), 서울시토지정보서비스(’20.11월) - 천만상상오아시스는 직접민주주의서울 홈페이지로 연결되어 서비스 중 ？？ 개선효과 ○ 종합 프로파일 분석 시간 단축으로 업무시간내 재분석 가능 - 기존 종합프로파일 분석시간 약 3시간 30분에서 약 1시간 20분으로 단축 ？？ 향후계획 ○ 개별프로파일 118개 정리로 분석 시간 단축 : ’20. 2월 ○ ‘21년 상반기 홈페이지 운영자 교육시 로그분석 교육 실시 : ’20. 4월 붙임 1. 2017년~2020년 종합 프로파일[00001번] 1부. 2. 2021년부터 종합 프로파일[00312번] 1부. 끝.

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본청

뉴미디어담당관-430

D0000041698024