코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 (민원답변)[120문자신고 접수][※중대본 발표 내용 참고하여 숙박시설... 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 5인 이상 집합금지조치와 관련하여 환불규정대책이 미비한채 시행한 방역지침에 대해 불편을 겪으신 것으로 이해 됩니다. 연말연시 코로나19 감염병 대응의 필요성은 그 어느 때보다 컸기에 서울시와 중대본에서는 5인 이상 사적모임 금지에 대한 방역지침을 마련하였습니다. 감염병 확산 방지를 위한 대책 마련이 그 어느 정책보다 시급하게 추진이 필요한 상황이었음을 양해해주시기 바랍니다. 또한, 지난 11월 13일 공정거래위원회는 코로나19 위기대응 단계를 '소비자분쟁해결기준'에 명기하여 코로나19 대응을 위해 불가피하게 환불이 필요한 경우 관련 규정을 준용할 수 있도록 개선하였으니 참고하시기 바라며 기타 환불 관련 조정 및 중재가 필요한 경우는 한국소비자원(1372) 에 문의하시기 바랍니다. 끝으로, 코로나19 확산방지에 적극 협조해주신데 귀하께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 주무관 김종욱 관광서비스개선팀장 성현옥 관광산업과장 12/28 이은영 협조자 시행 관광산업과-14202 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사1동 5층 / 전화 02-2133-2793 /전송 02)2133-1068 / sporty11@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210928033336
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D0000041581391
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