다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-29969 결재일자 2020. 10. 14. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 청사운영2팀장 총무과장 김세훈 공연식 10/14 김혁 협조 별관운영팀장 김명용 시청사 안내원 채용계획 2020. 10. 행 정 국 (총 무 과) 시청사 안내원 채용계획 시청사를 방문하는 시민에게 친절하고 전문적인 안내서비스를 제공하기 위해 운영하는 시청사 안내원의 근무기간 종료에 따라 신규 안내원을 채용하고자 함 ？？ 추진경과 ○ ’02.07.01 : 민원도우미제 운영 용역 방식 도입(3명) ○ ’12.09.24 : 신청사 입주, 인력 재배치(신청사 : 4명, 서소문 : 2명) ○ ’13.03.01 : 안내데스크 운영 업무이관(시민봉사담당관 → 총무과) ○ ’13.03.04 : 청사별 안내데스크 운영 방법 구분 (본관 : 용역 4명, 서소문 : 방호직 2명) ○ ’14.02.10 : 서소문청사 안내데스크, 퇴직공무원 배치 (방호직 2명 → 퇴직공무원 4명, 2인1조 격일 근무) ○ ’17.01.02 : 본관 안내데스크, 퇴직공무원 배치 방식으로 개선 (용역 4명 매일근무 → 퇴직공무원 8명, 4인1조 격일 근무) ○ ’18.02.05 : 서소문1청사 퇴직공무원 증원 배치(4명 → 6명) ○ ’20.02.11 : 서소문2청사 명예시민안내관 배치(3명) ？？ 사업개요(’20년 사업비 156,861천원) ○ 운영목적 : 시정경험과 지식이 풍부한 퇴직공무원 활용으로 시민 만족도 제고, 각종 집회·집단민원 발생 시 효율적 대처로 청사방호 기여 ○ 주요업무 : 방문 민원인 안내·상담, 출입증 발급·반납, 상담실 관리 등 ○ 근무인원 : 17명(본관 8명, 서소문1청사 6명, 서소문2청사 3명) ※ 평균연령 63세, 市 출신 3명 17.6%, 65세 5명(본관 5명) 29.1% ○ 근무기간 : ’19.12.2.(월) ~ ’20.10.30.(금) (11개월) ○ 운영실적 : 방문인원 97,736명, 출입증 발급 70,345건(’20.8월 기준) ※ ’19년 방문인원 135,342명, 출입증 발급 106,355건 ○ 실비지급액 : 월 720,850원(근무시간 : 격일, 1일 6시간, 월 59시간) - 일비 62,085원(’20년 생활임금 반영)×10일, 식비·교통비 10,000원×10일 ？？ 채용계획 ○ 채용인원 : 18명(본관 8명, 서소문1청사 6명, 서소문2청사 4명) - 운영방법 : 2개조(본관 4인1조, 서소문1청사 3인1조, 서소문2청사 2인1조) 격일근무 - 근무시간 : 격일, 1일 6시간 미만(월 59시간 근무) ※ 휴게시간 : 1일 3시간 제공(중식시간 포함) ○ 근무기간 : ’20.11.2.(월) ~ ’21.9.30.(목) (11개월) ○ 채용자격 : 만 65세 미만(’20.10.30. 기준) ※ 1956.1.1. 이후 출생자 - 민원부서 근무경력자로서 컴퓨터(인터넷 검색, 한글, 엑셀 등) 사용 가능자 - 시민봉사 정신이 투철하고, 악성 민원 등에 대한 대응 가능자 ※ 우대조건 : 市 퇴직 공무원, 시청사 안내원 미경험자, 외국어 가능자 ○ 채용방법 : 시우회 추천 퇴직공무원 중 서류·면접심사에 의해 채용 - 시우회 추천자(접수인원 전원) 중 서류심사(1차) 후 면접심사(2차) 거쳐 채용 ※ 시우회 추천이 심사규모(1.5배수)가 되지 않을 경우 서울시에서 추가 모집 ○ 실비지급액(익월 5일 이내 근무자 개인 계좌입금) - (’20) 월 720,850원(일비 62,085원×10일, 식비·교통비 10,000원×10일) ※ ’20년 생활임금 : 10,523원/1시간 - (’21) 월 731,410원(일비 63,141원×10일, 식비·교통비 10,000원×10일) ※ ’21년 생활임금 : 10,702원/1시간 ？？ 향후일정 ○ 시우회 퇴직공무원 추천 의뢰 : ~ ’20. 10. 14.(수) ○ 서류심사(1차) 및 면접심사(2차) : ’20. 10월 중 ○ 채용 통보 및 업무 교육 : ~ ’20. 10. 30.(금) ○ 시청사 안내원 업무 개시 : ’20. 11. 2.(월) ~ ○ 친절 교육 및 근무복 구매 등 : ’20. 11. ~ ’21. 9. 붙임 : 1. 시청사 안내원 근무내용 안내서(안) 1부. 2. 시청사 안내원 근무상황부 1부. 끝.

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