다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민감사옴부즈만위원회-3436 결재일자 2020.3.2. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 실무사무관 운영총괄팀장 위원장 장광섭 정문철 03/02 박근용 협 조 - 2019년 서울특별시 시민감사옴부즈만 위원회 - 시민감사 옴부즈만 위원회 연차보고서 발간계획 2020. 03. 02 - 2019년 서울특별시 시민감사옴부즈만 위원회 - 시민감사 옴부즈만 위원회 연차보고서 발간계획 시민감사옴부즈만위원회 2기 출범 관련 ’19년 시민감사 옴부즈만 운영성과와 고충민원 처리결과 등에 대한 연차보고서 발간으로 활동보고와 옴부즈만위원회 위상정립 및 소통 등 활성화 도모 Ⅰ 추진개요 ？？ 발간방향 ○ 대시민 홍보에 특화된 책자 형태로 발간하여 위원회 인지도 제고 도모 - 위원회 2기 출범과 관계된 대시민 권익구제 사례를 시민들이 쉽게 이해하고 공감할 수 있도록 이야기 형태를 포함하여 구성 ○ 위원회의 주요 기능을 중심으로 시민 관심을 끄는 민원해결 사례 및 감사？감시 사례를 소개하고 제도 안내 병행으로 위원회 이용 활성화 ？？ 발간개요 ○ 책 자 명 : (가칭) ‘2019년 서울특별시 옴부즈만 연차보고서’ ○ 사업기간 : ○ 추진방법 : ○ 소요예산 : - 소요내역 : 연차보고서 사례 기획. 편집 및 제작.인쇄 - 예산과목 : 시민감사옴부즈만위원회, 시민 권익보호 강화 및 시민참여활성화, 위원회 직무 역량강화, 위원회 직무 역량강화 및 홍보확대, 사무관리비(100-201-01) ○ 발행부수 : 1,200부(150면 내외) Ⅱ 사업내용 ？？ 발간내용 ○ 2019년 추진실적과 고충민원 조사？처리 결과(완료) 현황 - 찾아가는 옴부즈만 운영 13건, 주요 고충민원 처리 사례(민원 배심법정) 17건 등 5개팀 주요업무 ※ 옴부즈만 운영성과, 시민감사와 주민감사 운영현황, 공공사업 감시, 민원 처리결과 등 ？ 목차 선정과 제작 범위 설정 ○ 발간사, 화보(사진), 개관, 구성(기능) 및 운영, 운영성과, 주요처리사례, 소감 및 제언(전문관 등), 부록(관계법령, 연혁, 보도자료 등) - 위원회 주요 분야별 권익구제 사례[민원배심법정, 시민감사, 고충민원조사？처리 결과(완료), 공공사업 감시]들을 시민들이 공감할 수 있도록 이야기 형태 등으로 구성 ▷ “시민이 고충 털어 놓을수록 서울 좋아져”, “숨어 있는 1cm를 찾아라.” 시민의 편에서 서울을 봅니다. 등 ？？ 내용 구성(안) ○ 발간사 → ○ 화보 ○ 본문 1장 : 개관-제도소개(그리다), 2장 : 옴부즈만 운영(뛰어보다), 3장 : 운영성과 현황(마주하다), 4장 : 주요 처리 사례(돌아보다), 5장 : 기타(소감 및 제언, 법령 등) - 1장 : 시민감사 옴부즈만 위원회 소개 및 이용 안내(설립취지, 위원회 구성 및 역할, 기능, 이용 방법 등), 2장(조사, 처리절차 등), 3장 등 ○ 소감 및 제언(옴부즈만6인과 전문관 등) → ○ 부록(관계법령 등) ※ 운영보고서 작성, 발간과 관련 간담회 등 협의를 통해 변경될 수 있음 Ⅲ 추진계획 ？？ 활용 방안 ○ 서울시 및 산하기관 민원실, 자치구 및 동 주민자치센터 민원실, 도서관 등 다중 공중이용 공공시설, 시민단체, 민간시설 등에 비치 ○ 위원회 블로그를 통해 사례집(e-book, PDF 전자책 등) 공유, 전파 ？？ 추진일정 ○ 발간계획 초안 작성, 운영성과 및 사례수집 : ’20. 1~2월 ○ 목차 확정, 책자 작성 틀 만들기 : ’20. 2~3월 ○ 연차보고서 제작 및 발간(인쇄) : ’20. 5월말 ※ 추진 일정은 준수하되, 제작업체와 추진 및 심의 과정에서 변경될 수 있음 Ⅳ 향후계획 ○ 연차보고서 제작 완료와 발간, 연차보고서 배포 및 홍보 등 - 기관별(물량 파악) 배부 및 홍보, 발간 후 모니터링과 사후관리 참고 옴부즈만위원회 운영보고서 발간 관련 현황 ？？ 제2기 운영보고서 (세부)사업내용 ○ 세부 주요 기능 - 위원회 소개 ？ 위원회 비젼 및 목표, 위원장 인사말, 시민감사옴부즈만 위원 소개 ？ 활동실적 공표, 조직 및 현황 안내, 오시는 길 안내 - 시민？주민 감사청구 안내 ？ 시민 감사청구 절차, 감사처리현황 ？ 주민 감사청구 절차, 감사처리현황 - 고충민원 안내 ？ 고충민원처리 방식안내, 고충민원 처리사례 ？ 민원배심제도 안내, 처리진행상태 및 처리사례 - 공공사업 감시 안내 ？ 공공사업감시 사업 안내, 대상사업, 감시사례 ？？ 제1기 위원회 홍보물 발간내역 ○ 2종 ？ 위원회 출범 1기 책자 발행 이력 2016.5월 책자 발행 시민의 권익보호와 행정의 투명성. 공정성을 위한 새로운 출발(주민. 시민감사, 고충민원처리, 공공사업감시) 2. 2018.8월 책자 발행 - 작은 소리도 크게 듣고 시민의 입장에서 답을 찾다(옴부즈만 시민권익보호 활동 이야기) : 편집 A and F communication) ○ 1기 내용과 타 시.도 사례 벤치마킹하여 작성 예정 - 경기도, 부천시, 시흥시, 대구광역시, 화성시, 마포구, 양천구, 동대문구 운영성과 보고서 등 참고

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