다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-14179 결재일자 2020. 12. 24. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 관광산업정책팀장 관광산업과장 최도희 김국진 12/24 이은영 포스트 코로나 대비 우수관광상품 개발운영 컨설팅 결과보고 2020. 12. 관광체육국 (관광산업과) 포스트 코로나 대비 우수관광상품 개발운영 컨설팅 결과보고 포스트 코로나 시대 대비 관광업계 체질 개선을 위해 우수관광상품 개발？운영 전문가 컨설팅 용역 추진 및 우수관광상품인증제를 홍보하고 결과를 보고드림 Ⅰ. 추진개요 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : 포스트 코로나 시대 선제적 대응을 위한 우수관광상품 개발？운영 컨설팅 ○ 사업기간 : ’20.6.10 ~ ’20.7.31 ※ 코로나19 장기화에 따라 계약기간 전후 용역 추진(’20.4.6~’20.8.31) ○ 사업목적 － 코로나19로 직격탄을 맞은 인바운드 여행사 대상 전문가 활용 맞춤형 컨설팅 추진 및 우수관광상품 개발？운영지원 사업을 안내하여 포스트 코로나 시대 선제적 대응 전략 마련 지원 ○ 사업내용 － ’20년 1분기 서울 우수관광상품 개발 여행사 대상 기업 경영？육성 전문가 컨설팅을 제공하여 포스트 코로나 대비책 마련 지원 － 서울 소재 인바운드 여행사(약 800여개) 대상 서울시 우수관광상품개발？운영 지원사업 및 안심보험 안내 － 서울 소재 인바운드 여행사 코로나19 위기 현황 진단 및 업계 개선 의견 데이터 구축 ○ 사 업 비 : 48,510천원(부가세 포함) ○ 추진방법 : 수의계약(㈜플랫폼의 생각법) ※ 지방계약법 시행령(수의계약에 의할 수 있는 경우) 제25조 제1항 2호 및 5호 Ⅱ. 세부 추진결과 ①「우수관광상품 개발？운영 지원사업 및 안심보험」홍보 ○ 홍보 대상 : KATA 소속 서울 소재 인바운드 여행사 768개사 ○ 홍보 기간 : ’20.4.6~5.14 ○ 홍보 방법 : 이메일, 문자, 유선 전화 안내 ① 이메일(주 1회씩 총 5회 발송) ？총 768개 여행사 중 764개사가 이메일 수신, 329개사(43.1%)가 메일 확인, 100개사(13%)가 배너 링크 클릭 발송 회차 이메일 오픈 배너 클릭율 4월 2주 52.8% 23.9% 4월 3주 50.3% 17.4% 4월 4주 52.0% 20.7% 4월 5주 48.3% 13.7% 5월 1주 43.2% 13.2% ？배너 클릭율이 가장 높은 지원정책은 우수관광상품 개발？운영 지원 정책 순위 배너 클릭율 지원 사업명 1 29.4% 서울시 우수관광상품 개발？운영 지원 2 19.1% 코로나19 위기대응 관광업계 기타 지원정책 3 12.6% 서울시 고용유지 지원금 ② 문자(주 1회씩 총 5회 발송) ？모바일 연락처를 보유 총 390개 인바운드 여행사 중 총 768개 여행사 중 383개사(98.2%)가 문자 수신 확인 순위 조회수 지원 사업명 1 224회 서울시 우수관광상품 개발？운영 지원 2 183회 고용노동부 특별고용위기업종 고용유지금 3 134회 서울시 고용유지 지원금 ③ 유선 전화(주 1회씩 총 5회 연락) ？전담 상담사(2명) 활용하여 연락처를 보유 총 690개 인바운드 여행사 중 통화 연결 된 총 474개사(69%)에 지원사업 유선 전화 안내 ？유선 전화 상담을 통해 서울 소재 인바운드 여행사 연락처 현행화 : 모바일 연락처 439개사, 이메일 주소 755개사 현행화 ○ 홍보 효과 : ’20년 2분기 우수관광상품 인증제 참여 확대 － ’20년 1분기 46개사, 197개 상품 접수 ⇒ 2분기 118개사, 532개 상품 접수(참여 여행사 156%↑) － 우수관광상품 인증제 신규 참여 여행사 72개사 이메일 이미지 문자 메시지 이미지 ② 서울 소재 인바운드 여행사 대상 현장 컨설팅 제공 ○ 컨설팅 대상 : ’20년 1분기 서울 우수관광상품 선정 여행사 45개사 ○ 컨설팅 기간 : ’20.5.15~7.30 ○ 컨설팅 추진 방식 － 코로나19 장기화에 따라 현실적인 도움이 되는 컨설팅 제공을 위해 선별 기업 대상 실제 사업 고도화를 지원하는 밀착 현장 컨설팅 진행 － 밀착 현장 컨설팅 대상 선별 기준 ？우수관광상품 평가 상위기업 ？코로나19 상황 고려 성장 가능성이 높은 여행상품 기획 기업 ？무상 컨설팅 지원이 필요한 중소 규모 여행사 ？전문가 컨설팅 및 사업 고도화 희망 기업 － 선별 기업 총 4개사 대상 현장 컨설팅 진행 및 우수 기업 2개사 대상 사업 고도화 심화 컨설팅 제공 － 컨설팅 진행 기업 목록 및 일정 구분 번호 기업명 대상자 횟수 일정 현장 컨설팅 1 IBTS Korea 1회 ’20.06.03 2 마린투어인터내셔날 1회 ’20.06.02 사업 고도화 컨설팅 3 웰스투어 5회 ’20.06.12 ’20.06.18 ’20.06.26(2회) ’20.07.30 4 브이아이피트래블 3회 ’20.06.15 ’20.06.26 ’20.07.30 ※ 세부 컨설팅 상세 결과 보고서 별첨 Ⅲ. 사업비 정산 ？？ 사업예산 : 48,510천원(부가세 포함) ○ 예산과목 : 서울만의 특화관광자원을 활용한 서울관광 활성화, 서울관광 산업기반 강화, 서울 관광산업 R&D 지원, 사무관리비(201-01) ？？ 사업비 집행내역 구분 항목 집행액(원) ※ 세부 내역 및 선금 신청 내역 별첨

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