다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-13400 결재일자 2020. 12. 18. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 국제연수팀장 인재기획과장 김연우 조미선 12/18 신대현 멕시코시티 공무원 스마트시티정책 온라인연수 결과보고 2020.12. 인재기획과 (국제연수팀) 멕시코시티 공무원 스마트시티과정 온라인연수 결과보고 멕시코 멕시코시티 공무원을 대상으로 e-러닝을 활용한 비대면 온라인 연수방식으로 스마트시티 과정을 운영하고 그 결과를 보고드림 1 추진근거 ○ 외국도시 공무원 온라인연수 시범운영 계획 (인재기획과-6240, ’20.6.4) ○ 외국도시 공무원 온라인연수 추진계획 (인재기획과-7012, ’20.6.30) - 연수 희망기관 조사 결과 카이로？멕시코시티 지역분원 연수 선정 ○ 카이로？멕시코시티 공무원 스마트시티과정 준비계획(인재기획과-9423, ’20.9.8) ○ 멕시코시티 공무원 스마트시티과정 온라인연수 운영계획(인재기획과-11759 ’20.11.10) 2 연수개요 ○ 연 수 명 : 멕시코시티 공무원 스마트시티과정 온라인연수 - Smart City Online Training Program for Mexico City Officials ○ 대 상 : 멕시코 멕시코시티 공무원 13명 수료 (총 17명 참가) ○ 기 간 : ’20.11.16(월)~27(금), 2주 ※ 과제제출 : 11.30~12.4(1주) ○ 방 법 : e-러닝학습 + 실시간 토론 - 서울시 스마트시티 정책개괄 등 3개 과목 ○ 언 어 : 스페인어 및 영어 - 강의 : 한국어 강의, 스페인어 자막 / 실시간 토론 : 스페인어 순차통역 - 과제？시험？설문조사 : 영어 ○ 수료기준 : 학습평가(과제제출, 시험) 및 액션플랜 평가 ○ 소요예산 : 9,754천원(대외협력기금 국제협력계정) - 강의영상제작비, 평가문제 출제비, 과제물검토비, 실시간토론 통역비 등 3 연수평가결과 【 총 괄 】 ？？ 연수 평균 만족도 : 4.69점 ○ 세부항목 : 교육운영(4.77) > 실시간 원격(4.73) > 학습효과 인식(4.69) > 교육설계 (4.67) > e-러닝(4.57) 순임 ※ ’19년 초청연수 만족도 평균 : 4.74 ？？ 실시간 토론시간에 대해 매우 긍정적이었으며, 실시간 강의를 과정설계에 추가 반영해주기를 희망 ○ e-러닝 콘텐츠 학습에서 부족한 내용과 질문사항을 실시간 토론시간 통해 해결하게 되어 유용했다는 의견 다수 ○ 앞으로도 실시간 강의 등 통해 강사와의 직접적 교류를 희망 ⇒ 교육설계 시 해당도시 IT 인프라 상황을 감안하여 실시간 원격강의 편성 검토 ？？ 기타 특이사항 ○ 사전 고지 없이 과정 중도포기자 발생 ⇒ 과정 운영 중 사전고지 없이 중도포기 시 향후 연수선발 배제 등 적절한 조치 검토 【 연수 평가 개요 】 ？ 평가기간 : 2020.12.4.(금) ~ 12.11(금), 1주간 ？ 평가대상 : 멕시코시티 공무원 스마트시티과정 온라인연수 연수생 (13명) ？ 평가방법 : 온라인 설문 ※ 응답 : 13명 (전원) ？ 평가분야/항목 : 학습효과인식, 교육설계, 교육운영 등 5개분야 14개항목 (5점 척도) ① 학습효과 인식 : 문제해결 도움여부, 업무활용 여부 및 타동료 추천의사 등 ② 교육설계 : 교과목 편성, 교육기간, 교육방법 구성 등 ③ 교육운영 : 학습사전안내 등 ④ 실시간 원격 : 전문성, 기술, 준비, 태도 등 ⑤ e-러닝 : 학습내용 구성, 화면구성, 시스템 장애여부 등 ※ 인재개발원 e-러닝(e-러닝+실시간 원격) 만족도 설문조사 항목을 준용, 영어로 번역하여 활용 【 평가항목별 세부 분석 】 ？？ 학습효과 인식 : 4.69점 ○ 세부문항(3개)인「교육목표 달성 및 문제해결 도움여부」문항,「업무 및 자기개발 기여도」문항 및 「타동료에게 과정추천의사」문항은 모두 4.69점으로 온라인 학습효과에 대해 대체로 긍정적임 【 학습효과 관련 연수생 의견 】 ？ 서울시 사례를 배울 수 있어서 매우 좋았고 배운 것을 어떻게 멕시코시티 정책 사례에 적용할지 고민하겠음 (Mauricio) ？ 서울시에서 정책 지식을 공유해주어서 감사드림. 많은 공무원에게 도움이 될 것임 (Ivan) ？？ 교육설계 : 4.67점 ○ 세부문항(3개)중「교과목 편성 및 내용 유용성」문항은 4.69점,「교육기간 적절성 여부」문항은 4.46점, 「교육방법의 효과적 구성여부」문항은 4.85점임 - 전반적으로 온라인연수 방식에 대해 만족하는 의견이 다수임. - 다만, 교육기간 및 과제제출 기간이 짧다는 의견이 있었고, 심화학습을 위한 추가자료 또는 사례 제공, 실시간 강의 등을 희망. 【 교육설계 관련 연수생 의견 】 ？ 이번 연수에서 제공된 내용은 매우 유용했으며, 서울시 정책 이해를 위한 추가 설명을 희망함 (Jennifer) ？ 강의내용은 충분했으나, 질의응답세션 추가를 희망함 (Alejandra) ？ 실시간 세션 운영을 희망하며, 서울시 경험을 더 알고 싶음 (Hector) ？？ 교육운영 : 4.77점 ○ 세부문항으로「학습과정에 대한 충분한 사전 안내」문항은 4.77점임 - 온라인 연수에 처음 참여하는 연수생들을 대상으로 지속적인 과정안내제공이 좋은 평가를 받음 ？？ 실시간 원격 : 4.73점 ○ 세부문항(4개)중「강사 전문성」문항은 4.77점,「강사의 내용전달기술」문항은 4.69점,「강사의 충분한 사전준비」문항은 4.69점,「충실한 강의 자세」문항은 4.77점임 - 실시간 토론(질의응답) 시간에 대해 대체적으로 매우 만족하였으며, 특히 학습내용 중 궁금증이 해소되어 좋았다는 의견임 - 가능하다면 각 과목마다 실시간 Q&A시간 부여해 주기를 희망했으며, 실시간 강의 운영도 희망 【 실시간 원격 관련 연수생 의견 】 ？ 강사는 주제에 대해 완벽한 지식을 가진 훌륭한 퍼실리테이터였음 (Erika) ？ 매우 만족한 실시간 원격세션으로 문제이해 및 해결에 유용했음. 각 강의 마다 Q&A 세션이 있으면 좋겠음 (Jennifer) ？ 강사는 세션을 잘 운영하였음. 각 과정별 Q&A 및 실시간 강의 및 팀별 토론을 희망함 (Hector) ？？ e-러닝 : 4.57점 ○ 개별과목 콘텐츠 만족도는 「서울시 스마트도시정책 개괄」(4.56),「코로나-19와 스마트도시」(4.59),「빅데이터 활용정책」(4.56)으로 3개 과목 모두 고르게 높은 점수를 받음 ○ 세부항목 별로는 「학습내용 구성」이 3개 과목 평균 4.67점으로 제공된 콘텐츠 내용에 대한 만족도가 높았으며,「레이아웃 등 화면구성」은 평균 4.54점, 「시스템 장애여부」는 평균 4.51점 순이었음 - 연수에 참가한 13명 중 2명이 학습 시스템 장애를 경험하였으나, 다른 연수생들은 시스템 접속이 문제없이 양호했던 것으로 나타남 【 e-러닝 관련 연수생 의견 】 ？ 기술적 시스템은 좋았음. 보다 많은 콘텐츠가 제공되기를 희망 (Ricardo) ？ 실시간 채팅 기능을 추가하여 질의응답이 가능하기를 희망함 (Martha) ？ 실무사례 등 추가 자료가 더 제공되면 좋겠음 (Dalila) 4 연수생 수료평가 ？？ 수료증 발급을 위한 수료기준 ○ 학습평가 : 학습소감문(1강, 2강) 및 시험(3강) - 1강&2강 : 학습 후 연수생이 각 과목에 대한 학습소감문 작성, 제출하고 해당 강의 강사가 충실한 학습여부 평가 - 3강 : 강사로부터 문제풀(24문항)을 받아 12문항 무작위 추출, 시험실시 - 과제미제출, 시험미응시 및 각 과목 60점 미만 시는 불합격 처리, 수료증 미발급 ○ 종합평가 : 팀 액션플랜 작성(5개조) 및 전문가 피드백 - 학습내용을 바탕으로 팀 액션플랜 작성, 해당분야 전문가가 평가하고 피드백 제공 - 액션플랜 미제츨, 평가점수 60점 미만 시는 불합격 처리, 수료증 미발급 ？？ 평가결과 : 연수생 13명 수료기준 충족 ○ 연수생 17명 중 13명이 과제물 제출, 평가점수 등 수료기준 충족 ○ 과제 미제출자 4명에 대해서는 불합격 및 미수료 처리 5 연수성과 ？？ 코로나-19 팬데믹에 따라 온라인 비대면 방식으로 국제연수 추진 ○ 연수 참여도시와 연수일정, 연수생 모집, 연수과목 설계 등 충분한 협의를 통해 성공적으로 온라인연수 운영 ？？ 연수 참가도시의 수요에 맞춘 연수설계로 연수효과 제고 ○ 빅데이터 활용정책 과목 제공, 실시간 토론 실시 등 참가도시의 요청사항 적극 반영하여 연수만족도 제고 ？？ 향후, 연수도시와 긴밀한 협의 통해 연수성과 지속 공유 ○ ’21년도 온라인연수 운영 협의 등 지속협력 추진 6 소요예산 ？？ 소요예산 : 9,754천원 ○ 예산과목 : 사무관리비(대외협력기금) ○ 집행내역 예산과목 내 용 산출내역 금 액(천원) 사무 관리비 계 9,754 강의영상 콘텐츠 촬영편집 2,672,000원 × 1편 2,672 강의제작 강사료 (강사료, 원고료, 저작권료 등) 560,000원 × 1명 560 강의영상 및 교안번역 (스페인어) 5,300,000원 × 1식 5,300 과제 검토수당 100,000원 × 2과목 200 평가문제 출제수당 72,000원 × 1과목 72 액션플랜 검토수당 100,000원 × 1회 100 실시간 토론 퍼실리테이터 수당 250,000원 × 1명 250 스페인어 순차통역 600,000원 × 1식 600 7 향후계획 ？？ 수료기준을 충족한 연수생 대상 수료증 및 액션플랜 피드백 발송 ○ 변경불가능한 PDF본으로 수료증 제작, e-메일 활용 발송 ？？ 연수참가자 명단 데이터베이스 구축 및 지속적인 네트워크 유지 ？？ 서울시 유관부서(스마트도시담당관 등)와 연수결과 공유 ？？ 평가결과 및 개선사항 등은 향후 온라인 연수 설계 시 반영 붙임 : 1. 연수수료생 명단 1부. 2. 연수생 과제평가 결과 2부. 3. 연수생 설문조사 결과 1부. 4. 연수사진 1부. 끝.

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인재기획과-13400

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