다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 도서관정책과-12605 결재일자 2020. 12. 14. 공개여부 부분공개(6 7) 방침번호 시 민 주무관 도서관정책과장 서울도서관장 장화희 안옥연 12/14 이정수 2020 도서관 직원 역량강화교육 추진결과 보고 2020. 12. 서울도서관 (도서관정책과) 2020 도서관 직원 역량강화교육 추진결과 보고 서울시 도서관 직원과 운영자에 대한 체계적이고 전문적인 교육 제공 및 소통과 협력의 장 마련을 위해‘도서관 직원 역량강화교육’을 추진하고 그 결과를 보고드림 1 교육개요 ？ 기 간 : 2020. 5. ~ 11. ？ 대 상 : 서울시 도서관 사서 및 직원, 자치구 담당자 등 ？ 추진내용 ○ 도서관 직원 역량강화 교육 운영(총 9과정) ○ 찾아가는 감정노동 권리보장교육 운영(8개 자치구, 9회) ○ 사서역량강화를 위한 조직진단 컨설팅 용역(‘20. 5 ~ 7월) ？ 사업예산 : 총 41,520천원 2 운영결과 ？ 연간 추진실적 ○ 총괄표 구 분 과 정 수 강 좌 수 참 석 인 원 도서관 직원 역량강화 교육 5 9 151 <찾아가는 감정노동 권리보장교육> 8 9 234 총 합 계 13 18 385 ？ 세부 운영내용 ① 도서관 직원 역량강화 교육 : 5과정 9강좌 151명(147명 수료) - 코로나19로 실시간 온라인 재택교육으로 시행 교육명 교육일시 강좌명 교육강사 교육생 (수료) 문화프로그램 및 축제 기획 6.18.(목) 10:00~12:30 축제 기획의 이해와 사례 38명 (36명) 6.18.(목) 14:00~16:30 문화 프로그램 기획의 이해와 사례 북큐레이션 6.25.(목) 15:00~17:30 북큐레이션의 이해와 활용 36명 (35명) 6.26.(금) 10:00~12:30 국내외 출판 동향 6.26.(금) 14:00~16:30 공간기획 및 디스플레이 도서관 홍보 7.10.(금) 10:00~17:00 인포그래픽 이해와 활용 31명 (31명) 디지털 기술동향 7.15(수) 10:00~12:00 실감형 콘텐츠(VR/AR)의 현재와 미래 30명 (29명) 7.15(수) 14:00~16:00 IT도 코로나는 처음이라서 디자인씽킹 9.10(목)~11(금) 10:00~18:00 디자인씽킹을 활용한 문제해결 워크숍 16명 5과정 9강좌 151명 - 일부 교육은 집합교육으로 실시하려 하였으나, 코로나19 확산으로 사회적 거리두기 단계가 2단계로 격상됨에 따라 취소함 ※ 취소교육 교육명 교육일시 강좌명 교육강사 교육장소 인원 디지털 장비 기초 8. 27.(목) 14:00~17:00 3D프린팅 기초 타이드 인스티튜드 12명 8. 28.(금) 10:00~17:00 아두이노 기초 12명 ② <찾아가는 감정노동 권리보장교육> : 8개 자치구 9회, 234명 수료 - 교육내용 : <서울지역 도서관 사서 등 감정노동자 보호제도 현황 조사>결과 공유, 감정노동 권리보장 교육 및 분임별 토론 - 교육강사 : - 운영내용 교육장소 교육일시 교육생 교육강사 1 도곡정보문화도서관 ‘20. 10. 14. (수) 14:30 21명 2 송파글마루도서관 ‘20. 10. 15. (목) 14:00 22명 3 동대문구정보화도서관 ‘20. 10. 21. (수) 14:30 24명 4 강서구립곰달래도서관 ‘20. 10. 22. (목) 15:00 28명 5 노원정보도서관 ‘20. 10. 27. (화) 09:00 37명 6 ‘20. 10. 27. (화) 15:00 32명 7 구로문화원 ‘20. 11. 03. (화) 13:30 18명 8 도봉아이나라도서관 ‘20. 11. 06. (금) 14:00 30명 9 사당솔밭도서관 ‘20. 11. 19. (목) 14:00 22명 8개 자치구 9회 234명 ※ 「서울지역 공공도서관 사서 등 직원 및 관리자 대상 감정노동 보호 시범교육」추진 결과 보고(도서관정책과-12088, '20. 11. 30.) 참조 ③ 사서역량강화를 위한 조직진단 컨설팅 용역 결과 ○ 용역내용 - 서울시 도서관 내·외부 환경분석 및 직무분석 전략 도출 - 서울도서관 사서 현행 직무분석 및 직무기술서 작성 - 서울시 도서관 사서역량모델 설계 및 개발 ※ <사서역량강화를 위한 조직진단 컨설팅>용역 결과보고 (도서관정책과-7610, '20. 07. 28) 참조 3 소요예산 ？ 집행예산 : 41,034천원(98.8%) (단위 : 원) 구 분 세 부 사 항 집 행 액 도서관 직원 역량강화 교육 사서역량강화를 위한 조직진단 컨설팅 찾아가는 감정노동 권리보장교육 총 합계 41,033,480 ○ 예산과목: 서울도서관 지식문화과, 도서관 및 독서문화 진흥, 도서관 육성지원, 도서관 직원 역량강화 교육프로그램 운영, 사무관리비 및 행사운영비 4 주요성과 및 문제점 ？ 주요성과 ○ 코로나19로 집합교육이 불가한 상황에서 온라인 실시간 교육으로 신속 전환하여 역량강화교육 수행 ○ 현장의 요구를 반영한 교육과정 운영 ○ 문제 상황에서 소통을 통해 해결방안을 도출하는 참여형 교육과정 운영 ○ 교육 후 설문조사를 통해 교육 효과 확인 및 의견 파악 ○ 서울시 도서관 시책 관련 과정 편성·운영으로 현업 적용도 제고 ○ 사서 등 도서관 직원을 대상으로 감정노동 전문교육 시범적 운영 - 공공도서관 사서 등 직원의 감정노동 및 권리보장에 대한 이해도 제고 ？ 문제점(한계) 및 개선방안 ○ 교육대상의 참여형？현장 중심 교육 선호하는 경향 - 온라인 교육에 대한 만족도 조사 결과, 이론수업 위주면 만족도가 떨어지고 실습과 병행될 경우 만족도가 높음 과목명 집합교육보다 만족 집합교육과 비슷 집합교육 선호 문화프로그램 및 축제 기획 30% 18% 52% 북큐레이션 25% 12% 63% 도서관 홍보 33% 27% 40% 디지털 기술 동향 26% 30% 44% 디자인씽킹 33% 27% 40% - 분야별 사례나 트렌드에서 도서관 서비스 개발과 관련한 통찰을 얻기보다는 도서관 국내외 실제 사례 공유를 통해 업무에 즉시 적용 가능한 교육을 원함 - <찾아가는 감정노동 권리보장교육>의 경우, 감정노동의 이해 및 권리보장에 대한 이론 교육 외에 힐링 프로그램이나 상담 프로그램 등 실제로 참여할 수 있는 교육 운영을 희망함 - 일반직원 대상 감정노동교육 외에 "관리자(관장, 구청 담당자)"를 대상으로 한 감정노동 권리보장교육에 대한 요구 있었음 ？ 이론교육과 실습교육을 병행하는 교육과정 편성. 집합교육이 불가능한 상황에서도 교육이 차질없이 추진될 수 있도록 온·오프라인 교육 병행 필요(예 : 이론교육-온라인, 실습교육-집합교육) ？ 다양한 도서관 사례를 공유할 수 있는 '사례공유워크숍' 또는 구립공공도서관에서 비슷한 업무를 추진하는 담당자 간 네트워크를 형성할 수 있는 '사서역량강화 공동연수' 추진 ？ 관리자를 대상으로 한 감정노동 교육일 상·하반기에 추진하고, 일반직원 대상 교육에는 '힐링 프로그램' 등을 시범적으로 운영 ○ 교육 수강생의 집중도를 고려한 교육시간 편성 필요 - 온라인의 경우 집합교육에 비해 교육 수강생의 수업 집중도가 떨어지는 경향 ？ 수업시간을 집합교육에 비해 짧게 편성하고, 강사-수강생 간 소통을 강화하여 교육에 집중할 수 있는 환경 마련 ○ 온라인 재택교육 수강생의 소속 기관에 대한 지속적인 협조요청 필요 - 온라인 재택교육에 참여하는 경우, 집합교육과 동일한 여건(교육 중 업무처리 불가, 교육 공가 인정, 교육시간 인정)으로 교육에 참여할 수 있어야 하나 이에 대한 수강생 및 소속기관의 이해 부족 - 초창기 온라인 수업에서는 직장에서 이해부족으로 재택 수업의 어려움이 있었으나 하반기로 갈수록 정착됨 ？ 온라인 재택 교육에 대한 안내 및 집합교육과 동일한 여건(교육 중 업무처리 불가, 교육 공가 인정, 교육시간 인정 등) 협조 요청, 어느 정도 정착되었을지라도 지속적으로 공문에 명시할 필요 있음 ○ 교육 수강생의 역량차를 고려한 단계별 교육 편성 필요 - 실습 교육을 운영하는 경우, 해당 분야에 대한 교육 수강생 역량에서 개인차가 커서 교육 진행에 어려움이 있음 ？ 개인의 역량차를 고려하여, 기초-중급-고급 등 난이도를 세분화하여 교육을 편성 ○ 교육 공간 및 교육 인원에 대한 고려 필요 - 코로나19의 종식시기를 예측할 수 없는 상황에서 집합교육을 추진할 경우, 교육 수강생 간 충분한 거리두기가 가능한 공간이 필요함 ？ 서울도서관 사서교육장은 다소 협소하므로, 외부시설을 적극 활용하거나 소규모 교육 또는 온라인 교육으로 운영 - 온라인 교육은 집합교육보다 돌발 상황이 많고, 다수가 한꺼번에 실시간 온라인 교육을 수강할 경우 연결이 끊어지는 등 운영이 원활하지 않음 ？ 최대 30명 이내의 소규모 교육 진행이 필요하며, 담당 주무관 외 보조 필요 ○ 연간 교육 계획 공지 미흡 - 수요조사 후 주요 교육은 가능하다면 "연 단위 교육과정"으로 공지하여 많은 도서관 직원들이 교육 참여에 준비할 수 있도록 개선 필요 ？ 단, 교육당일에 취소하는 경우 다음 교육에 참여할 수 없도록 제외하는 등 패널티를 부여하는 방안에 대해서도 검토할 필요있음 5 향후계획 ○ ‘21년 도서관직원 역량강화교육 수요조사 ’20. 12월. ○ ‘21년 도서관직원 역량강화교육 운영계획 수립 ‘21. 1월. 끝.

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본청

도서관정책과-12605

D0000041474830