코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 (경유) 제목 [민원답변] 가스요금 민원처리 관련 안녕하십니까? 그동안 여러 차례 민원을 접수하셨으나 원만한 해결을 도와드리지 못하고 만족스럽지 못한 답변을 드린 점 사과 말씀드립니다. 도시가스 요금은 가스사용에 따라 증가하는 계량기 지침 값에 요금 단가를 곱하여 사용량요금을 산정하고 여기에 기본요금을 더하여 가스요금이 계산 됩니다. 께서는 가스사용량이 가장 적었던 까지의 요금 을 기준으로 2013년부터 2020년까지의 요금 중 10월부터 3월까지의 요금이 이 넘은 년도의 요금합계인 을 환불해 달라고 요구하고 계시나, 가스요금의 환불은 계량기의 오작동이나 오검침 또는 가스누출 등으로 요금이 과부과 되었을 경우에만 환불이 가능함을 양지해 주시기 바랍니다. 께서 가스레인지를 사용하지 않고 겨울에는 온수만 사용하는 등 가스요금을 절약하기 위해 노력하신 점에 비해 요금이 많이 나온 점은 안타깝게 생각하오나 께서 추정한 사용요금에 따라 요금을 환불해 드릴 수는 없음을 양해해 주시기 바라며, 아울러 아드님의 이름으로 가스사용 계약이 체결된 것과 관련하여서는 계약서에 아드님의 서명날인이 기재되어 있으니 관할 도시가스 회사에 요청하여 계약서의 진위여부를 확인하여 주시기 바랍니다. 이상으로 답변을 마치며, 가스요금 관련하여 궁금하신 사항은 로 문의해 주시기 바랍니다. 추운날씨에 건강 잃지 않도록 유의하시고, 아무쪼록 님께서 마음의 여유를 가지시도록 주변에 항상 좋은 일들만 있기를 기원드립니다. 감사합니다. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 김경식 에너지관리팀장 박희정 녹색에너지과장 12/09 김호성 협조자 시행 녹색에너지과-32687 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 11층 (서소문동) / 전화 02-2133-3712 /전송 02-2133-1020 / sikkk@seoul.go.kr / 부분공개(6)
21787765
20210928080504
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녹색에너지과-32687
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