“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 상수도사업본부 수신 수신자참조 (경유) 제목 자주묻는 질문, 민원서식안내 등 정비요청(AI 챗봇 관련) - 1차 AI 민원상담 로봇구축(‘20.9월 ~ ’21.7월)과 관련하여 AI 챗봇 학습에 필요한 기초자료(지식베이스)에 대한 해당 부서의 사용검토를 요청하오니 협조하여 주시기 바랍니다. AI 기초자료: 기존 상수도 홈페이지, 교과서, 민원답변데이터 등을 기반으로 AI가 민원인의 임의의 질문에 답변이 가능하도록 42종 민원별 예상 질문과 답변을 작성한 자료 --------------------------------42종 민 원 편 람 --------------------------------- 구 분 민원내용 주관부서 구 분 민원내용 주관부서 공 사 민 원 (14종) 1. 급수공사신청 급수설비과 요 금 민 원 (24종) 4. 급수설비폐지신청 요금제도과 2. 수도계량기 교체 계측관리과 5. 급수중지신고 요금제도과 3. 수도계량기 이설 급수설비과 6. 급수중지해제신청 요금제도과 4. 급수불편해소 급수설비과 7. 정수처분해제신청 요금제도과 5. 옥내누수진단 급수설비과 8. 수도계량기검정신청 계측관리과 6. 옥외누수신고 누수방지과 9. 과오납금반환청구 요금제도과 7. 수질검사신청 수질과 10. 사설소화전연습사용신청 요금제도과 8. 굴착복구공사 배수과 11. 세대분할신고(가정용주택) 요금제도과 9. 돌발사고피해배상 누수방지과 12. 세대분할신고(기숙사,사회복지시수용시설) 요금제도과 10. 상수도관 이설 급수설비과 13. 세대분할신고(주거·점포겸용주택) 요금제도과 11. 직결급수 계획설계과 14. 세대분할신고(고시원) 요금제도과 12. 옥내급수관상담 급수설비과 15. 신구 소유자(사용자)사용요금분리신고 요금제도과 13. 옥내급수관공사비지원신청 급수설비과 16. 자동납부신규/변경/해지 요금제도과 14. 옥내급수관공사비지급요청 급수설비과 17. 검침일 안내서비스 신청 요금제도과 증명서 (2종) 1. 공사용역물품실적증명 재무회계과 18. 수도요금청구지주소변경 요금제도과 2. 수도요금납부증명 요금제도과 19. 전자고지(이메일)신규/변경/해지 신청 요금제도과 기타 (2종) 1. 기타민원(질의, 건의, 고충 등) 해당 부서 20. 상하수도요금 이의신청 요금제도과 2. 공공문자알림서비스 요금제도과 21. 시각장애인요금안내서비스 요금제도과 요금민원 1. 상하수도누수요금적용신청 요금제도과 22. 자가검침 신청/변경/해지 요금제도과 2. 급수업종변경신고 요금제도과 23. 수도요금바로알림서비스 신청 요금제도과 3. 소유자(사용자)명의변경 요금제도과 24. 고지서재발급 요금제도과 ※ 작성요령 ？ 수정사항 붉은색으로 추가사항 파란색으로 표시 1. 민원서식 안내문구(답변) 정비 2. 자주묻는 질문(FAQ) 검토 및 추가 3. 민원예시 사용가능여부 및 공개범위 표시 붙임 : AI 기초자료(민원서식, FAQ, 민원예시). 끝. 경영관리부장 수신자 요금제도과장,급수설비과장,계측관리과장,누수방지과장,수질과장,배수과장,계획설계과장 주무관 강우경 민원분석과장 박희복 경영관리부장 12/02 김영기 협조자 주무관 김연선 민원분석팀장 김용만 시행 민원분석과-6978 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로51(합동) 3층 민원분석과 / 전화 02-3146-1142 /전송 02-3146-1258 / stussy@seoul.go.kr / 부분공개(7)
21738036
20210928062714
본청
민원분석과-6978
D0000041373767
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