코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신 1. 안녕하세요? 저희 직원의 민원 응대에 대한 불친절 관련 민원(접수번호 20201116902492)에 대하여 답변드립니다 2. 저희 부서에서는 집합건물과 관련하여 시민들의 관심과 민원이 증가하여 금년 하반기부터 공동주택 관련 전문 자격증을 소지하신 상담위원을 위촉하여 집합건물 관련 상담실을 운영하고 있습니다. 이에 저희 직원이 상담위원님께 안내받으시라고 건의 하신 내용으로 알고 있습니다. 또한, 서울시 홈페이지 조직도에는 직원들의 업무분장과 함께 전화번호도 안내되어 있어 참고하시라고 재차 안내드렸다고 답변 받았습니다. 3. 저희 부서는 많은 민원으로 업무가 과중되고 있습니다. 민원응대에 늘 최선을 다하고자 하나 미흡함이 생겼음을 이해해 주시기 바라며, 이러한 불만사항이 생기지 않도록 최대한 노력하도록 하겠습니다. 4. 또한, 궁금해 하신 집합건물통합정보마당의 표준관리규약은 현재 제·개정중에 있어 개정후 내년 상반기 중에는 홈페이지 등에 공개 할 예정임을 알려드립니다. 5. 집합건물내 분쟁이 발생되었을 경우 서울시 집합건물분쟁조정위원회(☎2133-7036)에 조정 신청하셔서 심의 조정을 받으실 수 있으며, 더 궁금하신 사항은 우리시 집합건물관리 상담실(☎2133-7045)로 문의하시면 친절하게 답변드리겠습니다. 서울시정에 대한 관심에 감사드리며, 코로나19로부터 건강하시길 기원합니다. 끝. ★주무관 장희춘 주택정보관리팀장 유병오 주택정책과장 11/19 김정호 협조자 시행 주택정책과-21253 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울시 중구 서소문로 124 씨티스퀘어 14층 / 전화 02-2133-7038 /전송 02-2133-0752 / / 부분공개(6)
21647381
20210928080138
본청
주택정책과-21253
D0000041279235
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