다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 평생교육과-11823 결재일자 2020. 11. 19. 공개여부 부분공개(5,6) 방침번호 시 민 주무관 평생교육정책팀장 평생교육과장 송계수 천주환 11/19 代천주환 평생학습포털시스템 고도화 사업추진을 위한 전문가 자문회의 개최 결과보고 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 평생교육과 평생학습포털시스템 고도화 사업추진을 위한 전문가 자문회의 개최 결과보고 비대면 및 쌍방향중심의 학습플랫폼 구축을 위한 전문가 자문회의 개최 결과를 보고드림 ？？ 추진개요 ○ 일 시 : ’20.11. 9(월) 14:00~16:20 ○ 장 소 : 서소문2청사 5층 회의실 ○ 참여자 : 11명 - 전문가(5명) : - 서울시(5명) : 평생교육과장외 2명, 진흥원 국장외 1명 ○ 논의주제 : 평생학습포털시스템 고도화 구축방안 논의 - 화상교육, 소셜러닝 운영체계 등 기능개선, 실제 운영을 고려한 보완사항 - 평생학습포털홈페이지 운영관련 개선 및 이용 편의성 활성화 방안 등 ？？ 주요 내용 ○ 전체적인 큰 그림을 통해 전략적 우선순위, 타켓, 시스템 등에 대한 단계별 추진이 필요하며 이를 위해 평생학습포털의 ISP 수립 필요 ○ 선택과 집중을 통해 차별화하며, 대표적인 킬러콘텐츠로 은퇴자의 지식(자산) 활용한 콘텐츠 제작을 중점 추진하여 브랜드화 필요 ○ 실시간 화상교육의 범위 구분 필요하며, 현재 해야할 것에 대한 분석 필요 ○ 콘텐츠 수준, 쌍방향 / 실시간 중계에 대한 서버 안정화 고민 필요 ？？ 세부 논의내용 <정보화전략계획 및 시스템 구축관련> ○ 전체적인 큰 그림이 없이 당면한 이슈를 해결하기 위해 사업을 진행하는 것 같아 중장기적으로 보았을 때 평생학습포털의 ISP 수립 필요 - 내년 고도화사업이후에 시스템 부담예측이 안보임. 전략우선순위, 중점 추진사업, 시스템 개선 등 단계적으로 발전시키기 위한 전략계획 수립 부재가 있어야 장기적으로 시행착오를 줄일 수 있음. - 서울시의 LMS(학습관리시스템)의 체계적 기획이 안보임 ○ 현재 민간에서 운영중인 줌 등 화상교육 시스템에 대한 보안이슈가 있어 시에서 화상교육시스템 개발시 충분한 보안성 검토 필요 - 공공기관이나 연구소는 줌을 사용하지 못함. - 소음에 대한 문제 등 운영관련 애로사항에 대한 해결방안 고민 필요 ○ 콘텐츠 수준, 쌍방향 / 실시간 중계에 대한 서버 안정화 고민 필요 - 제작하여 올리는 것, 실시간 올리는 것 등이 시스템에 부하를 주어 스트리밍이 끊기는 현상이 발생될수 있음. - 저장용량, 고화질 여부, 등 고려시 유튜브 유니버셜을 이용(링크 연계)하여 운영하는 방안도 있음. ○ 상기사업과 관련하여 네이밍 필요하며, 브랜드화 고민 필요 <실시간 화상교육 및 쳇봇 상담 운영관련> ○ 실시간 화상교육의 범위 구분 필요하며, 현재 해야할 것에 대한 분석 필요 - 온라인콘텐츠까지 할지, 오프라인과정에 대한 지원범위로 할지, 내용과 수준, 활용 범위 등을 고려한 운영방안 검토 필요 ○ 현재 챗봇은 당초 기대에 못미치는 부분이 많고 딴소리를 하는 경우도 많고 서비스 질 하향되는 부분도 발생하고 있음 ○ 챗봇을 통해 무슨 내용을 보여줄 것인지 고민 필요하며, 미국에서 운영중인 ‘아멜리아’ 챗봇 운영시스템을 벤치마킹 필요 - 현재 제공되는 챗봇의 서비스 수준(교육안내, 패턴 등)은 기술의 가능성, 실현성 측면에서 실질적인 시민요구 반영 및 대응에 미흡함 ○ 화상교육시 교육과정의 시작과 끝은 대면 형태의 교육과정이 효과적이며, 실시간 학습자 대응 방식에 대해서도 충분한 고민 필요 ○ 실시간 Q&A 운영은 기본구조와 데이터가 많이 쌓여야 가능하며, 키워드 중심으로 활성화 필요하여 일정 시간이 필요함 <시스템 운영관련> ○ 포털과 시민의 연계 및 활성화 지원 측면에서 별도의 학습 큐레이터 역할 기획 및 활동 필요 - 활성화를 위해 사회 공익적 차원에서 공익성 기회 제공(기부금 형태 인증, 명예 제공 등) 등 검토 필요 ○ 서울시 포털에 오면 특별한 무엇인가가 있다는 핵심키워트(차별화) 가 있어야 많은 시민들이 이용할 것임. ○ 콘텐츠 운영관련 체계적인 평가가 지속되어야함. 문제점과 잘하는 것, 사용자 요구 등에 대해 분석 및 평가하는 시스템 체계화 필요 ○ 기존의 줌, 구글, 카카오톡 등에서 관련 기능을 구현하여 활용중임. 이를 API 연계하여 활용하는 방안도 고민 필요 - 실시간 질의응답도 기존 유튜브, 네이버TV, 카카오톡TV 등과 연계하면 시너지 확대될것이며, 다양한 채널을 연계 활용 ○ 실시간 교육후 강의 내려받아 활용(저작권 고려) <콘텐츠 개발 등 운영 활성화관련> ○ 콘텐츠의 다양성 및 이용성을 활성화하기 위한 생태계 이루어지도록콘텐츠 제작자 발굴 및 다양한 콘텐츠 제작 참여 유도 필요 - 자발적인 쌍뱡항 중심이 키워드이며, 다양한 콘텐츠가 모이고 많은 시민이 모이고 이용하도록 해야함. ○ 서울시의 대표적인 킬러콘텐츠로 은퇴자의 지식(자산) 활용한 콘텐츠 제작 활용이 효과성이 높을 것으로 보임 - 창업하기, 가상현실 등 시기별 이슈와 관련하여 은퇴자들의 분야별 전문성을 활용하여 서비스 제공 ○ 스튜디오 제작관련 장소적 문제 해결 필요하며, 제작된 콘텐츠는 최대한 직관적 노출이 되도록 브랜드화 필요 ○ 참여자 활동 독려 고려필요, 내가 만든 것, 지속적인 활동을 위한 보상체계 필요하며, 멘토를 붙여주는 운영시스템 도입도 좋을 듯. - 시민들이 이곳에 올리게 하기 위해 대가 제공 등 유인책 고민 필요 ○ 전문가 집단이 만든 콘텐츠를 우선 제공하고, 이후 학습동아리 등 관련 전문팀 등이 만든 콘텐츠, 이후 개개인이 만드는 형태로 단계별 추진 필요 ○ 공공기관에서 민간기관과 차별화되는 콘텐츠 확보 및 서비스 제공 필요 ○ 오프라인에서 온라인으로 교육과정 적용시 일반적으로 학습자의 집중 및 열의가 낮아져 학습의 효과성 제고 방안 고민 필요 - 실제 대학생의 경우 실시간 교육보다 학습효과(반복학습, 편한시간 이용 등)가 있는 동영상을 많이 선호함. ○ 코로나관련 교육, AI 교육 등 최신 교육의 실시간 반영과 콘텐츠의 다양화 고민 필요 ○ 선택과 집중을 통해 차별화하며, 시민이 필요한 것 중심으로 특화 운영 ○ 지역의 대학 자원(공간, 콘텐츠, 강사 등)을 협약 등을 통해 활용하는 방안과 가치창출관련 협업/연계 방안 모색 필요 - 마이크로 러닝 콘텐츠가 부족해 보임. mooc와 같은 대학의 교육자원(대중적 교육콘텐츠 등) 연계 ○ 포털에 대한 키워트 중심의 홍보 필요(질문형 노출, 검색노출 등) - 네이버 등 포털의 키워드 홍보는 비용이 많이드는 부분이 있으니 다른 부분에서의 홍보 방안 모색 필요 ？？ 검토사항 ○ 내년도 고도화 사업추진과업에 간략한 방향설정 등을 위한 ISP 과업내용 포함 방안 검토 ○ 고도화사업관련 시스템 과부하 등 운영시스템과 챗봇 적용관련 소관부서 관계자 실무 검토 추진 ？？ 행정사항 ○ 회의 진행관련 제반비용 지급 - 참석수당 : 750천원(5명×150,000원) - 사전검토수당 : 100천원(2명×50,000원)

21642713

20210928074155

본청

평생교육과-11823

D0000041282043