코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 (민원횐신)[국민신문고]출근길에 고의적인 서행운행 관련 민원 안녕하십니까? 서울시 버스정책과입니다. 국민신문고를 통하여 신청 하신 민원()에 대한 검토 결과을 다음과 같이 알려드립니다. 민원내용은 노선 버스는 출근시간에 도로정체로 버스가 정체되어 시민님 출근길이 바쁜데도 버스는 오히려 고의성 있게 서행운행을 하여 불편하였다는 내용으로 이해하였습니다. 가. 시민님의 민원 내용을 해앙 운수회사인달하여 시민님의 민원 내용을 확인하고자 하였더니 정확한 날짜와 시간이 없어서 시민님이 민원 신청항 날인 11월 4일 08시 12분 기준에 인접한 시간대에 차량 조회한 결과 BMS 상으로는 출근시간 도로정체로 인해 평균 운행시간 보다 지체된 것이며, 운전자가 고의적으로 지연 운행한 것은 아닌 것으로 판단되고 있지만, 나. 운전자는 특히 출근시간에 출근 승객 이용에 불편이 없도록 최대한 노력하여 운행 하도록 행정지도하였습니다. 민원제기시 정확한 날짜와 시간, 장소 와 차량번호 등을 알려 주시면 원인 파악을 정확하게 하여 운전자 고의성이 있는 것은 바로 시정을 요구할 수 있다는 점 말씀드립니다. 시민님의 민원 내용에 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 운행관리팀 강은정(2133-2293)에게 연락 주시면 친절하게 안내하여 드리도록하겠습니다. 시내버스 운행에 애정을 주신 점 감사드리며 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다. 시민님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝. 주무관 강은정 운행관리팀장 고옥희 버스정책과장 11/11 노병춘 협조자 시행 버스정책과-34976 ( ) 접수 ( ) 우 / 전화 /전송 / / 부분공개(6)
21589562
20210928105633
본청
버스정책과-34976
D0000041215962
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