다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 가족담당관-24279 결재일자 2020. 11. 11. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 실무사무관 가족문화팀장 가족담당관 박정숙 고은미 11/11 김경미 다둥이 행복카드 협력업체 점검 모니터링단 운영 계획 2020.11. 여성가족정책실 (가족담당관) 다둥이 행복카드 협력업체 점검 모니터링단 운영계획 다둥이 행복카드 협력업체의 현장점검을 위한 모니터링단을 구성？ 운영하고, 그 결과를 분석하여 카드사용의 실효성을 높이고자 함 Ⅰ 추 진 개 요 ？？ 조사기간 : ？？ 조사대상 : 다둥이 행복카드 협력업체 ？？ 조사방법 : 조사전문업체 의뢰 ？？ 조사형태 : 표본추출 후 미스터리쇼퍼(mystery shopper) 조사실시 ？？ 조사내용 : 할인 및 서비스 적정여부, 스티커 부착 여부 등 Ⅱ 세부실행계획 조사준비 ？ 내용확정 ？ 조사실시 ？ 결과보고 √조사업체 선정 √표본추출 √설문지작성 √조사단 구성？교육 √업체별 조사 (미스터리쇼퍼) √조사결과 분석 √분석결과 환류 ？？ 조사업체 선정 ？ 선정방법 : 우리카드사에서 조사업체 선정 ？ 지출방법 : 우리카드사 집행(다둥이 행복카드 적립금 사용) ？？ 조사실시 ？ 표본추출 : 다둥이 행복카드 홈페이지에서 무작위 추출 - 모집단 : 다둥이 행복카드 협력업체 3,368 업체 - 표 본 : 자치구별 40개씩 총 1,000개 ？주 차 장 : 25개 자치구 × 5개소 = 125개 ？기타업체 : 25개 자치구 × 35개소 = 875개 ※ 다둥이 행복카드 협력업체 현황(’20.10월말 기준) (단위: 개소) 출산육아 문화 체육 마트 식품 청소년 시설 생활 교육 건강 의료 도서문구 주차장 외식 도서관 기타 182 226 267 52 546 220 459 38 253 927 54 144 ？ 조사방법 - 모니터링단 구성 : 전문 조사업체 인력 활용 ？주차장 점검요원 : 운전가능자로서 자치구 주차장 방문해 본인 할인 확인 ？기타 협력업체 점검요원 : 본인 및 배우자 할인여부 확인 ※ 다둥이 행복카드 6종(본인 및 배우자의 신용, 체크, 신분확인용 카드 2종)을 모니터요원에게 사전 지급하여 조사에 활용하도록 함 ？ 조사내용 - 다둥이 행복카드 협력업체 여부 확인 - 다둥이 행복카드별 할인가능 여부 (신분확인용/신용·체크) - 다둥이 행복카드 스티커 부착 확인 ？？ 결과보고 ？ 보고방법 : 전문업체가 결과 보고서 작성 후 서울시 제출 - 조사대상(표본)에 대한 점검결과 분석？평가 실시 <전문조사업체> - 자치구별 분석평가 및 개선사항 제시 등 활용가능한 보고서 작성 ？ 보고서활용 : 운영실태 점검결과 환류 및 협력업체 관리자료로 활용 ？？ 추진일정 ？ 조사업체 선정 및 조사실시 등 : ？ 결과보고 : ？？ 향후계획 ？ 협력업체 관리를 위해 자치구에 결과통보 및 보완 개선통보 ？ 2021년 다둥이 행복카드 사업계획 수립 시 참고 Ⅲ 행 정 사 항 ？？ 협조사항 ？ 다둥이 행복카드 홈페이지 내 협력업체 자료 현행화 <자치구> ？ 조사전문업체 선정 <우리카드> ？ 모니터요원 지급용 다둥이 행복카드 6종 발급 ※ 결제기능 불포함 카드로 발급하고, 조사 후 즉시 환수조치하여 부정사용가능성 원천차단 예정

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가족담당관-24279

D0000041221305