다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 기획예산과-12340 결재일자 2020. 11. 5. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 기획예산과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 원수연 박은섭 김영기 구아미 11/05 백호 협 조 요금관리부장 代박재희 생산부장 서대훈 급수부장 신용철 시설관리부장 강호광 안전총괄과장 조임남 2020년 겨울철 상수도 운영 종합대책 - 2020. 11. 15. ~ 2021. 3. 15. - 2020. 11. 상수도사업본부 (Seoul Water) 목 차 Ⅰ. 추진개요 1 Ⅱ. 추진계획 2 24시간 안정적 급수체계 유지 2 수도계량기 동파 예방 및 대책 6 수도관 동결 예방 및 복구 10 주요시설물 및 공사장 안전관리 12 Ⅲ. 행정사항 15 2020년 겨울철 상수도 운영 종합대책 겨울철 한파로부터 수도계량기 동파 및 수도관 동결을 예방하여 시민불편을 최소화하고, 안정적인 아리수 공급 추진 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진방향 목표 안정적인 아리수 공급 및 급수불편 최소화 중 점 추 진 사 항 1 24시간 안정적 급수체계 유지 2 수도계량기 동파 예방 및 대응 3 수도관 동결 예방 및 복구 4 주요 시설물 및 공사장 안전관리 ？？ 추진기간 : ’20. 11. 15. ~ ’21. 3. 15.(4개월) 2020년 겨울철 기후전망 기온 평년(0.1~1.1℃)과 비슷하겠으나 찬 대륙고기압 확장 시 기온이 큰 폭으로 떨어질 때가 있겠음 대륙고기압과 이동성 고기압의 영향을 주기적으로 받아 기온 변화가 크겠음 강수량 평년(67.7~97.3㎜)과 비슷하거나 적겠으며 찬 대륙고기압 확장 시 서해안과 제주도를 중심으로 다소 많은 눈이 내릴 때가 있겠음 ※ 기상청 2020년 겨울 수시 기후전망(’20. 10. 23. 발표) Ⅱ 추진계획 1 24시간 안정적 급수체계 유지 (배 수 과) ？？ 급수현황 ○ 공급량 현황 및 전망 (기간 : ’20. 11월 ~ ’21. 3월) 연 도 구 분 ’17~’18 ’18~’19 ’19~’20 ’20~’21 (전 망) 비 고 시설용량(천㎥/일) 4,800 4,800 4,800 4,800 공급량 (천㎥/일) 최대(가동율 %) 3,43,1(71.5) 3,220(67.1) 3,231(67.3) 3,294(68.6) 평균(가동율 %) 3,119(65.0) 3,090(64.4) 3,049(63.5) 3,086(64.3) ※ 최대 공급 예상량이 3,294천㎥/일(68.6%) ⇒ 안정적 급수체계 유지 가능 ○ 시설물 현황 구 분 취수장 정수 센터 배 수 지 증 · 가 압 장 계 지역 1차 2차 계 가 압 장 증압장 소계 유인 무인 개 소 4 6 101 32 52 17 213 64 5 59 149 시설용량 6,160 4,800 2,431 2,119 285 27 - - - - - ？？ 추진방향 ○ 단수, 급수공급 중단 등 비상상황 발생 대비 철저 ○ 정수장, 가압장 및 배수지 적정운영 - 급수 수요량에 따른 모터펌프 탄력적 운영 및 송수관압 적정유지 - 돌발상황 대비 배수지 만수위 유지 운영 ○ 혼탁수 예방 사전 조치 - 탁수발생이 예상되는 지역과 관말정체 지역에 대하여 사전 퇴수 실시 ○ 급수차 점검, 병물아리수 확보 등 비상급수 지원 대비 철저 - 급수차 8대 보유 : 8개 수도사업소 각 1대 보유(2.0톤, 2.5톤 각 4대) - 사업소 관할 소방차(96대) 활용 : 사용협조(수도사업소 → 관할 소방서) 구분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 대 수 96 16 11 14 10 15 10 10 10 소방서 24 종 로 중 부 용 산 성 북 은 평 서대문 마 포 광 진 성 동 중 랑 동대문 도 봉 노 원 강 북 강 서 양 천 구 로 관 악 동 작 영등포 강 남 서 초 강 동 송 파 - 비상 물탱크(3톤×10개) 및 이동식 급수팩(3톤×20개) 활용 (강북아리수정수센터보관) (자재센터 보관) - 고층 아파트 비상 급수지원 시스템 활용 ※ 사업소 보유 급수차 후면에 고압펌프 설치 : 8대 ※ 10층까지 출수가능, 10층 이상은 소방펌프차 지원을 받아 복구시까지 급수 ？？ 상황별 세부 추진계획 ○ 단수 발생 시 - 단수발생시 상황처리 및 운영시스템 상황접수 (수도사업소) 상황전파 (비상연락망) ？ 상황실 설치 - 사업소 및 현장 ？ 급수지원 담당자 지정 - 급수차, 병물아리수 등 ？ 임시급수대 설치 상황 종료 (완료 보고) ？ 본부 급수지원 - 급수차 동원 - 병물아리수 지원 - 단수 등급별(규모) 상황처리 계획 등급 상 황 발 생 상 황 처 리 비상근무 1단계 단수발생 100세대 미만 ？상황총괄 : 지역담당과장(사업소) ？현장지휘 : 지역담당과장(사업소) ？급수지원 : 급수차 동원, 병물아리수 지원, 임시급수대 설치 등 ？지도감독 : 배수과장 (급수지원 : 배수과, 생산관리과) 1개조 1명 근무 (비상연락망 유지) 2단계 단수발생 100 ~ 500세대 미만 (고지대지역 고립시 포함) ？상황총괄 : 사업소장 ？현장지휘 : 지역담당과장(사업소) ？급수지원 : 급수차 동원, 병물아리수 지원, 임시급수대 설치 등 ？지도감독 : 급수부장 (급수지원 : 배수과, 생산관리과) 1개조 2명 근무 ※ 필요시 2~3개조 4명~6명 탄력적 근무 3단계 단수발생 500세대 이상 (고지대지역 고립시 포함) ？상황총괄 : 사업소장 ？현장지휘 : 지역담당과장(사업소) ？급수지원 : 급수차 동원, 병물아리수 지원, 임시급수대 설치 등 ？지도감독 : 부본부장 - 급수부장 : 급수지원 총괄 - 생산부장 : 병물아리수, 급수지원 - 시설관리부장 : 시설복구 지원 1개조 4명 근무 ※ 필요시 확대 근무 - 본부 종합상황실 운영(단수 상황 발생시) 구 분 상황팀 홍보팀 급수지원팀 밸브조절팀 현장대응팀 담 당 내 용 상황 정리/보고 단수안내 급수지원 수질검사 지원 수계조절 지원 민원대응 업 무 - 상황보고 - 단수지휘 - 행정지원 - 언론대응 - 유관기관 협조 - 가두방송 - 급수차 지원 - 소방차지원 - 아리수병물 - 관말지역 파악 - 수질검사 - 수계전환파악 - 단수지역파악 - 밸브위치파악 (제수밸브, 퇴수밸브, 공기밸브) - 소불출수대응 - 수질민원대응 - 관말 취약지점 - 통수 최종확인 ○ 가압장·배수지 급수공급 중단 시 - 관련 배수지 최대한 활용 급수 - 인접 정수센터(배수지) 연결된 관로를 통해 수계전환 시행 - 수계간 제수밸브 등을 조절하여 간접 급수공급 체계에서 직결급수체계로 변경 - 고지대 등 수계전환 불가능 지역은 급수차량 운행 및 병물아리수 지원 ○ 폭설 등에 따른 고립지역 단수 발생 시 - 급수공급 방안 ？ 공급관로 파손시 수계간 또는 관로간 제수변 조절로 수계전환하여 단수지역 최소화 ？ 단수지역 급수차 및 작업차량 지원 급수 - 이재민 지역 비상급수 공급 ？ 이재민 지역 물탱크(3톤×10개) 및 이동 급수팩 운반급수(3톤×20개) ？ 급수차에 의한 운반급수 동원가능 차량 ？ 병물아리수 공급(영등포정수센터 생산) ※ 최대 생산능력 : 16,000병/일(350㎖ 기준, 연간 600만병 생산 가능) ※ 비축 확보량 : 102,000병(2ℓ 32천병, 350㎖ 70천병) 2 수도계량기 동파 대책 및 예방 (계측관리과) ？？ 수도계량기 동파 대책 ○ 최근 5년간 겨울철 동파 발생현황 구 분 ´19/20년 ´18/19년 ´17/18년 ´16/17년 ´15/16년 최저기온 -11.8℃ -14.4℃ -17.8℃ -12.6℃ -18.0℃ 영하 10℃ 이하 일 수 3일 9일 21일 6일 8일 수도계량기 동파건수 497건 1,636건 9,670건 359건 5,928건 ○ 2020년 겨울철 동파대책 개선사항 - 계량기를 자체 보온하는 계량기 내복 설치확대 ？ 계량기 검침이 가능하고 계량기 자체를 보온할 수 있는 보온재 개발(’19.5.) ？ ’19년 4,673개 구매설치 ⇒ ’20년 8,200개 구매설치 확대 - PDA 검침원 시스템 개선으로 보온재 현황관리 편의증진 ？ PDA 검침원의 계량기 보온현황 업데이트 유무를 파악하도록 시스템 개선 ⇒ 시설공단 상수도지원처 관리인원이 검침원 보온현황 조사입력 독려 가능 - 수도계량기 동파일보 보고체계 전산입력 일원화 ？ ’19년 동파일보 전산입력(고객지원시스템) 운영 및 사업소별 동파일보 팩스 송부로 이원화된 보고체계가 공존하였음 ⇒ ’20년 고객지원시스템으로 동파일보 보고체계 통일하여 정확한 수치관리 ○ 수도계량기 동파대책 상황실 구축(’20. 11. 15. ~ ’21. 3. 15.) - 추진기관 : 상수도사업본부, 8개 수도사업소, 서울시설공단 - 주요업무 ？ 동파 피해현황 및 조치사항 관리 ？ 겨울철 급수대책 상황 보고(일 2회 05시, 17시 기준) ？ 동파계량기 교체 및 동파예방 조치 상황조정 및 통제 - 수도계량기 동파교체 인력확보 계 계량기 교체업무(평일기준) 사 업 소 시설공단 본부 지원 90(100)명 16명 74명 10명 ※ 본부 지원 : 일 동파 다량발생으로 수도사업소(서울시설공단) 상황처리 불가 시, 본부장 특별명령으로 별도편성(부별 4명, 10명x2개조=20人) - 한파 예보단계별 근무체계 예보단계 1단계 관 심 2단계 주 의 3단계 경 계 4단계 심 각 판단기준 (최저기온) -0℃미만 ~ -10℃이상 -10미만∼ -15℃이상 2일 이상 지속 예보 -15℃미만 2일 이상 지속 예보 근무내용 및 체계 징후 감시 및 협조체계 가동 상황실 2명 상황실 4명 ？주간 : 계측관리과 ？야간 : 당직실 ？상황실 구축 및 즉각 대응태세 돌입 ？24시간 2교대 근무(9~18, 18~익일9) ※ 환경부 한파 위기경보 4단계 준용 ※ 수도사업소 상황실은 탄력적으로 구성·운영 ※ 동파대책 상황실 운영체계 【3 단 계】 상황실장 (총괄반장(6급) 겸임) 총괄반 상황처리반 ？ 상황조정 및 통제 ？ 언론대응 등 대외협력 업무 ？ 기타 행정지원 등 ？ 상황접수 처리 ？ 사고 및 민원지역 상황 조사 등 【4 단 계】 상황실장 (요금관리부 5급과장) 총괄반 상황처리반 대외협력반 ？ 상황조정 및 통제 ？ 행정 지원 등 ？ 상황접수 처리 ？ 사고 및 민원지역 상황 조사 등 ？ 언론대응 및 유관기관 협조 ？ 급수운영(수계조정) 등 ？？ 수도계량기 동파 예방사업 추진 ○ 아파트와 연립주택 벽체형 계량기함 보온재 설치 및 보온덮개 배부 벽체형 PE보온재 계량기 내복 (자체보온재) 계량기함 보온덮개 ○ 동파안전계량기 교체물량 확보 - 관리대상 중 만기(8년사용)가 도래하는 계량기 및 동파발생한 계량기 교체 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 기타 계 13,540 1,300 1,600 1,100 1,800 1,800 1,200 800 800 3,140 1차물량 8,000 1,000 1,200 800 1,400 1,400 1,000 600 600 2차물량 5,540 300 400 300 400 400 200 200 200 3,140 ○ 동파계량기 교체 시 보온이 미흡한 수용가에 즉시보온 조치(추진기간 內) - 보온이 취약해 동파발생한 수용가 동파안전계량기 및 계량기 내복 설치 - 서울시설공단 상수도지원처에 계량기 동파에 대비 계량기 내복 5,000개, 동파안전계량기 3,140개 배부하여 동파발생 시 즉시 설치 ○ 겨울철 수도계량기 동파예방참여 이벤트 추진 - 참여기간 : ’20.12.01. ~ ’21.2.15. - 참여대상 : 제한없음 - 참여방법 : 아리수 페이스북에 동파예방사진, 휴대폰 뒷자리번호 게시 - 시상내용 : 50명 무작위로 추첨 모바일 문화상품권(5만원) 지급 - 추진일정 추 진 내 용 일 정 비 고 이벤트 계획 수립 ~’20.11.20. 계측관리과 아리수 페이스북에 이벤트 게시 ~’20.11.31. 홍 보 과 이벤트 진행 ’20.12.1.~’21.2.15. 계측관리과 당첨자 추첨 및 발표 ~’20.2.28. 계측관리과 문화상품권 발송 ~’20.3.31. 계측관리과 ○ 다양한 매체를 활용하여 동파예방 홍보 - 검침원 검침 시 동파예방 안내문 수용가에 배부 - 지상파(TV 등) 자막방출을 통한 동파예방 홍보 - 실·국 홈페이지 홍보요청, SNS를 활용한 동파예방법 홍보 【 동파예방 홍보용 동영상(안) 】 시민 동파예방법 소개영상 「아리수 TV」 시민참여 콘텐츠 영상 【 동파예방 홍보(안) 】 시민참여 동파예방 이벤트 동파예방 대책 안내카드 동파예방 포스터 3 수도관 동결 예방 및 복구 (누수방지과) ？？ 동결 발생현황(최근 3년) 구분 총 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 총 계 623 441 30 85 8 - 43 14 2 2019년 1 1 - - - - - - - 2018년 18 15 2 - - - 1 - - 2017년 604 425 28 85 8 - 42 14 2 ？？ 동결예방 홍보 추진 ○ 추진 기간 : 2020. 11. 15.~2021. 3. 15.(4개월) ○ 추진 대상 : 총 623가구 ○ 추진 방법 : 동파발생 위험도별 4단계 동파 예보제 구 분 판단 기준 조치 사항 관 심 일 최저기온 ？5℃ 이상 - 평상시 근무 체계 유지 - 매체 활용 동파 예방 홍보 주 의 일 최저기온 ？5℃ 미만 ？10℃ 이상 - 평상시 근무체계 유지 - 공동주택 구내방송 실시 경 계 일 최저기온 ？10℃ 미만 ？15℃ 이상 - 24시간 상황체계 유지 - 동파예방 자막방송 의뢰 - 동파예방 문자메시지 발송 심 각 일 최저기온 ？15℃ 미만 - 24시간 상황체계 유지 - 행정자치부 한파재난대책 본부 언론홍보 협조 ？？ 동결 수도관 복구계획 ○ 추진내용 - 수도관 동결 민원 신고 즉시 현장에 출동 ？ 수계조절요원 및 순찰 차량에 해빙기를 비치하여 동결민원 발생 즉시 조치 ？ 해빙기는 전기식, 스팀식 종류별 모두 보유(미보유 사업소는 추가 구매 후 비치) - 동결 발생 원인에 따라 신속한 해빙 및 재발 방지 조치 ？ 심도 부족으로 인한 동결 시 해빙 조치 후 재시공 또는 보온재 보강 실시 ？ 노출 상수관로 동결 시 해빙 조치 후 보온재 보강 ○ 복구인력 및 장비 확보 - 상황실 동결반 현황 (8개 사업소) (단위 : 명) 구분 1단계 2단계 3단계 4단계 대기자 (당직원 대기) (당직원 대기) 주간？야간 : 27명 주간 : 63명 야간 : 54명 - 단계별 복구인력 및 운영 : 급수공사, 누수복구, 시설물 연간단가업체 활용 단계 기상 조건 복구인력(업체수) 주간 야간 1단계(관심) ？ 일 최저기온 ？5℃ 이상 52명(44) 16명(8) 2단계(주의) ？ 일 최저기온 ？5℃ 미만 ？10℃ 이상 3단계(경계) ？ 일 최저기온 ？10℃ 미만 ？15℃ 이상 81명(65) 24명(8) 4단계(심각) ？ 일 최저기온 ？15℃ 미만 233명(65) 92명(8) - 복구장비 확보 구 분 굴삭기 해 빙 기 발전기 소계 전기식 스팀식 수량(대) 34 240 102 138 74 구 분 종 류 해 빙 기 전기식 스팀식 보 온 재 20㎜ 25㎜ 30㎜ 고무발포 아티론(은박보온재) 4 주요 시설물 및 공사장 안전관리 (생산관리과) (시 설 과) (안전총괄과) ？？ 취, 정수장 안전점검 계획(생산관리과) ○ 점검개요 - 점검기간 : ’20. 11. 9. ~ 12. 9. - 점검대상 : 정수장 6개, 취수장 4개 ○ 점검방법 : 정수센터 자체 사전점검 후 본부 합동점검 ○ 점검내용 분 야 점검내용 시 설 ？ 각종 설비 및 노출배관 보온조치 상태 ？ 겨울철 관리대책 수립 및 비상연락망 정비 여부 ？ 동파, 누수 등 사고 발생시 긴급조치 복구대책 및 자재 보유실태(상태) 수 질 ？ 약품저장, 투입시설 및 이송배관 등 관리와 보온조치 상태 ？ 염소 및 약품투입시설과 저장실 난방관리 상태 ？ 동절기 저수온, 저탁도에 따른 수질관리 현황 기 계 설 비 ？ 취수와 송수 모터펌프 운영상태 ？ 수충격 완화설비 작동 및 유지관리 상태 ？ 공기압 설비 가동 및 보온상태 전 기 설 비 ？ 취수와 송수펌프 전동기 절연저항 및 접지저항 측정 ？ 전식시설 전위측정과 변압기 등 전력설비 관리상태 화 재 ？ 겨울철 청사 난방 등에 따른 화재예방 상태 ？ 시설물 및 건설공사장 현장사무실(가설창고 등) 화재예방 조치 ？ 소화기 비치현황, 과도한 난방기 사용이나 용접작업시 안전조치 사항 ○ 향후계획 - 경미하거나 긴급한 사항은 즉시 조치 - 지적사항은 보완 후 확인점검 실시 ？？ 상수도 시설물 안전점검 계획(시 설 과) ○ 점검개요 - 점검기간 :’20. 10. 26.(월) ~ 11. 13. (금), (3주간) - 점검대상 구 분 배수지 (개소) 아리수올림터(개소) 노출 상수도관(개소) 계 유·무인 증 압 현수관로 지하철공사장 공동구 개소 100 213 64 149 56 (10km) 26 (3.22㎞) 8 (32.44km) ○ 점검방법 - 자체점검(사업소) ？ 대 상 : 배수지 100개소, 아리수올림터 213개소, 일반교량 현수관로 51개소 ？ 점 검 자 : 시설물 및 순찰담당자 - 합동점검(본부, 사업소, 외부전문가) ？ 대 상 : 노출상수도관 39개소(한강교량 5, 공동구 8, 지하철공사장 등 26) 특고압수전(22.9㎸이상) 올림터 11개소 ？ 점검일정 : 2020. 10. 28.(수) ~ 11. 12.(목) 구분 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 일자 10.28 10.29 10.30 11.2 11.3 11.4~6 (3일간) 11.9~10 (2일간) 11.11~12 (2일간) ？ 점검반 구성현황 분 야 본 부 사 업 소 외부전문가 토 목 시설6급 한현숙 외 2명 시설물 담당자 장병일 (재)한국건설품질연구원 도송수관 정밀안전진단 책임기술인 기 전 공업6급 문광수 외 1명 ○ 점검내용 - 배수지·아리수올림터 시설물 분야 ？ 구조물 균열, 파손, 누수여부 등 시설물 안전상태 ？ 축대, 옹벽, 절개지 및 성토부 법면 등 안전상태 ？ 배수로 파손 및 토사, 낙엽 등 적치상태 ？ 배수지 유·출입 밸브, 수위계 등 작동 및 관리상태 ？ 아리수올림터 기전설비 작동 및 관리상태 ？ 배수지 내·외부 이물질 유입경로 차단시설(방충망 등) 이상유무 - 교량 및 공동구 등 노출 상수도관 분야 ？ 상수도관 노출 등 보온상태 ？ 관 지지대 및 도장상태 이상 유무 ？ 상수도관, 밸브류 등 상태 점검 ？ 누수발생 및 기타 위험요소 발생 여부 등 - 지하철 공사장 등 노출관로 분야 ？ 관로 연결부위 상태 점검 ？ 공사장 현수관로 주변 배수처리 및 타 시설물 설치 안전 여부 ？ 공사장 절개지 및 절·성토 비탈면 유실방지 여부 ？ 도장상태 이상 유무 및 접합부의 이완상태 ？ 침하계, 경사계 등 안전관리 계측기 설치 확인 등 ？ 누수발생 여부 ○ 향후계획 - 경미하거나 긴급한 정비사항은 즉시 보수 조치 - 보수에 장기간 소요되는 경우에도 안전사고 및 급수에 지장이 발생하지 않도록 우선 조치하고, 보수완료 시까지 주기적으로 점검 시행 ？？ 상수도 공사장 안전점검 계획(안전총괄과) ○ 점검개요 - 점검기간 : ’20.10월 ~ 12월. - 점검대상 : 배급수관(23.2㎞) 및 송배수관(16.5㎞) 정비공사장 ？ 배급수관 정비공사 현황 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 건 수 17 4 3 2 1 2 - 2 3 연장 (km) 23.2 5.6 3.2 3.0 1.0 3.9 - 2.9 3.6 ？ 송배수관 정비공사 현황 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 건 수 17 1 2 2 4 2 3 1 2 연장 (km) 16.5 0.6 1.4 1.4 3.8 2.6 3.2 1.6 1.9 ○ 점검방법: 본부 및 사업소 합동 점검 ○ 점검내용 - 작업 근로자 안전교육 실시 여부 - 공사장 주변 위험물 등 안전관리 대책 이행 여부 ○ 향후계획 - 경미하거나 긴급한 사항은 즉시 조치 - 주요 지적사항은 보완시공 후 주관부서 확인점검 실시 Ⅲ 행정사항 ○ 수도계량기 동파대책 상황실 세부 운영계획 수립 및 제출(근무자 명단 포함) ○ 비상상황 발생 시 동향보고 및 유관기관(부서) 상황전파 철저 - 대규모 단수 및 민원발생, 언론보도 등 비상상황 발생 시, -「동향보고 체계 개선(안)」에 따른 신속한 동향보고 및 - 총괄부서(기획예산과)를 포함한 유관기관(부서)에 상황전파 철저 붙임 : 동향보고 체계 개선(안)_총무과-14204호(2020. 9. 11.) 1부. 끝. [붙 임] 총무과-14204호(2020. 9. 11.) 신속？정확한 동향보고를 위한 보고체계 개선(안) 이원화된 동향보고 체계로 본부 내 사건·사고 발생시, 본청으로의 최초 동향보고가 지연되고 있어 보고체계를 개선하고자 함 ？？ 동향보고 개요 ？ 관련근거 :「서울시 행정감사규칙」 제25조(외부기관 수검보고) ？ 보고대상 - 검？경 수사 및 외부기관 조사 (검찰, 경찰, 국무총리실, 감사원, 권익위 등) ？업무 또는 개인비리 등으로 수사기관에 체포·연행·소환되어 조사를 받는 경우 ？외부기관에서 수사 또는 조사 목적으로 자료제출(증인출석)을 요구하는 경우 ？국무총리실, 권익위, 감사원(정기감사 제외) 등 외부기관으로부터 조사를 받는 경우 - 각종 사건？사고 발생 경우 ？소속 직원 인사 사고 및 상수도 공사장 사고, 건축물 붕괴 등 ？상수도 관련 전기·가스사고 및 기타 시민불편 사항 등 - 언론취재 동향 등 (특히 비판보도가 예상되는 경우) ？ 보고체계 1단계 : 사고발생 2단계 : 본부 보고 3단계 : 본청 보고 사업부서 ？ ①수사, 감사 인사 등 : 경영관리부(총무과) ？ 본청 조사담당관 및 주관부서 (시장실, 행정2부시장실) ②누수, 단수, 수질사고 등 : 각 부(주무부서) ※ 야간에는 당직실로 동향보고 체계 유지 ？ 동향보고 방법 - 필수정보가 부족하더라도 인지 즉시, 신속히 본부에 유선, 이메일로 보고 ◈ 최초보고 : 사건 개요 등 간단하게 (1시간 이내 보고) ◈ 중간보고 : 사고발생 원인, 조치 계획 등 (수시 보고) ◈ 최종보고 : 사고발생 개요, 조치결과, 주민 반응 등 각종 동향 ？？ 현행 체계의 문제점 ？ 상황발생으로 사업소에서 본부로 동향보고 시, 보고체계 이원화로 주관부서 지정에 시간이 소요되어 본청으로 신속히 보고되어야 할 동향보고가 지연되는 사례가 발생 ？？ 보고체계 개선(안) [ 최초 동향보고 부서를 경영관리부로 일원화 ] ？ 동향보고 사안별로 ① 경영관리부(총무과), ② 각 부로 나누어져 본청에 보고하던 것을 최초보고는 경영관리부(총무과)로 일원화 ※ 본부내 조직 개편시 “안전조사과(신설예정)”에서 총괄 ？ 최초 동향보고 개선 현 행 개 선 ？ 상황별 주관부서에서 본청 보고 ①수사, 감사 인사 등 - 경영관리부(총무과) ②누수, 단수, 수질사고 등 - 각 부(주무부서) ？ 경영관리부(총무과)에서 본청 일괄 보고 ① 내 부 : 본부장, 부본부장, 부장 등 ② 본 청 : 시장실 (비서관) 행정2부시장실 (비서관) 조사담당관 및 업무 주관부서 〈 주 간 〉 ① 상황발생 ⇒ ② 사업소 ⇒ ③ 본부 경영관리부(총무과) ⇒ ④ 본청 ③-1 내부보고 시행 - 본부장, 부본부장, 해당 부장 ④-1 시장실 ④-2 행정2부시장실 ④-3 조사담당관 ④-4 업무 주관부서 〈 야 간 〉 ① 상황발생 ⇒ ② 사업소 당직실 ⇒ ③ 본부 당직실 ⇒ ④ 본청 당직실 ②-1 소장, 과장, 담당 등에 상황전파 ③-1 총무과장 연락 ③-2 (총무과장) 내부보고 시행 및 본청 보고 ※ 사업의 중요성을 판단해 문자/유선으로 보고 ？？ 전 기관(부서) 협조사항 ？ 사건사고 발생 즉시, 진행사항 및 처리내용을 공유 할 수 있도록 본부장, 본부 및 사업소 간부 및 관계자 ‘단톡방’을 개설할 것

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본청

기획예산과-12340

D0000041178997