다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 스마트도시담당관-11268 결재일자 2020. 10. 29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 행정1부시장 방침 제248호 시 민 ★주무관 스마트도시기획팀장 스마트도시담당관 스마트도시정책관 행정1부시장 신명기 김숙희 고경희 이원목 대결 10/29 서정협 협 조 복지정책실장 김선순 시민소통기획관 박진영 평생교육국장 이대현 포스트코로나 시대, ‘디지털 소외 없는 서울’을 만드는 서울시 디지털 역량강화 추진계획 2020. 10. 스마트도시정책관 (스마트도시담당관) 목 차 Ⅰ. 추진배경 1 Ⅱ. 디지털 격차해소 관련 동향 2 Ⅲ. 추진전략 및 과제 4 Ⅳ. 과제별 추진계획 6 1. 민관 협력 기반 스마트폰 보급 지원 2. 누구나 쉽게 배우는 디지털 역량교육 체계 구축 3. 디지털 교육 내실화를 통한 실질적 효과 제고 4. 디지털 격차해소를 통한 가치창출 및 제도적 기반강화 Ⅴ. 투자계획 및 행정사항 21 포스트코로나 시대, 디지털 소외 없는 서울을 만드는 서울시 디지털 역량강화 추진계획 포스트코로나 시대 비대면의 일상화로 디지털 불평등이 심화됨에 따라 서울시민의 디지털 활용역량을 강화하기 위한 전략 마련 Ⅰ. 추 진 배 경 ？？ 코로나19로 디지털 전환의 가속화에 따라, 디지털 격차 심화 우려 ○ 디지털 기술에 대한 접근능력과 활용역량의 차이가 경제·사회적 불평등과 차별을 코로나 이전보다 심화시키는 상황 발생 － 디지털 취약계층은 전자상거래·마스크앱 등 생존과 직결된 디지털 영역에 접근 곤란 － 무인점포 등 일상 속의 디지털은 필수가 되고 있으며, 활용격차는 삶의 질과 연관 ○ 디지털 비사용자는 일상 속 불편을 넘어 사회 전반에서 배제되는 현상 직면 － 사회적 거리두기로 온라인교류가 부각되나, 디지털 취약계층은 사회적 고립 강화 ※ 60대 이상 코로나19 이후 외부활동 자제 97%(한국리서치, 코로나19 4차 인식조사(3.27~30)) ？？ 장노년층의 디지털 역량 저조에 따른 대책 필요 ○ 일반국민 대비 장노년층의 디지털 역량은 절반 수준 (’19년 NIA 정보격차실태조사) － 일반국민 수준을 100으로 가정 시, 장노년층은 51.6% － 장노년층 내에서도 세대 간 격차를 보이며 70대는 접근·활용 역량 모두 매우 낮음 ○ 실생활과 밀접한 디지털 활용 금용·소비 분야 격차 심각 － 70대의 인터넷 쇼핑은 15.4%, 인터넷뱅킹은 6.3%에 불과 ※ 한국 인터넷진흥원조사(19년) Ⅱ. 디지털 격차해소 관련 동향 1 글로벌 동향 ？？ 주요국은 ‘디지털 포용’의 가치를 국가 디지털 전략에 반영·추진 ○ 국민의 정보 접근성과 활용역량 강화, 디지털을 통한 사회·경제 참여 지원 구분 주요 내용 영국, UK Digital Strategy 접근, 기술, 자신감, 동기부여 등 디지털 배제의 근본 원인 해결 호주, Australia’s Tech Future 국민 모두의 디지털 스킬 증진, 기술 혜택 제공 싱가포르, Digital Readiness Blueprint 디지털 접근성, 디지털 역량, 체험 제공 덴마크, The Digital Strategy 모두를 위한 디지털화를 위한 세대별 역량 강화 과제 제시 이스라엘, Digital Israel Initiative 디지털을 통한 사회·경제 격차 해소 일본, AI 전략 2019 AI 도입을 통한 포용성과 지속가능성 강조 ？？ 주요 사례 ○ (영국) 스마트기기 대여 및 교육지원 시범사업, 미 와이파이(Mi Wifi) － 공공도서관 등에서 태블릿 무상 대여 및 사용법 교육(고령층, 장애인 대상) ○ (싱가포르) 사전 역량진단 후 커리큘럼을 제시하는 아임실버(IM Silver) － IM Silver : 정보통신미디어개발청에서 운영하는 고령층 정보화 교육 포털 ○ (네덜란드) 고령층 대상 온·오프라인 교육운영, 시니어 웹(Senior Web) － Seniror Web : 자원봉사협회로 415개 IT 교육장 구비, 2,900명 봉사자 활동 ○ (호주) 고령층 눈높이에 맞춘 老-老 디지털 교육, 아스카(ASCCA) － 65세 이상의 시니어가 디지털 강사로 참여, 고령층 눈높이 교육 운영 ※ 아스카 : 2,000여명의 시니어 강사가 참여하는 자원봉사단체 시사점 ？ 해외 주요국은 디지털 포용을 국가 전략에 반영, 추진 ？ 서울시도 디지털 격차해소에 대한 장기 계획 마련, 의지 공표 필요 ？ 시민단체 등 디지털 격차교육을 위한 민간 자원 활용 활발 (시니어웹, 아스카) ？ 디지털 격차해소는 공공의 노력만으로는 한계, 민관 협력 모델 개발 필요 2 국내 현황 ？？ 중앙정부 ○ 그간 과학기술정보통신부에서 국고보조사업 방식으로 집합교육 중심 추진 － 제1차 정보격차해소 종합계획(’01~’05년) 및 제2차 종합계획 수립(’06~’10년) － 주요사업은 ① 정보접근성 준수, ② 정보통신기기보급, ③ 정보격차해소교육 ○ 4차 혁명으로 시민의 디지털 활용역량이 중요해짐에 따라, 정보통신전략위원회에서 “디지털 포용 추진계획” 의결(’20.6.22), 과제 추진 － 생활 SOC 활용 전 국민 디지털 역량강화 사업 중점 추진(’20년 500억 규모) ？？ 서울시 ○ 취약계층 디지털 집합교육 약13천명 규모로 추진 중 (과기부 국고보조사업) － 공모를 통해 선정된 민간 기관에 교육비, 운영비 지원 － 매년 약13천명 교육 ※ ’19년 : 고령층 25백명, 장애인 103백명 ○ 국고보조사업 이외에 추진 중인 사업은 정책수요에 비해 소규모인 상황 － 평생교육과 : 서울자유시민대학 은평학습장 활용 디지털 교육 등 － 인생이모작과 : 노인복지관별 자체 디지털 교육 추진, 50+센터 교육과정 운영 등 － 디지털재단 : 시니어 스마트 봉사단 운영 (’19년 35명 구성, 400명 교육) ？？ 자치구 (’19년 현황, ’20년은 코로나19로 집합교육 폐쇄·일부 온라인교육 운영) ○ 교육규모는 25개구 총11만명(총46억원)이며, 만55세 이상이 약 81% 차지 ○ 대부분의 자치구가 전문 교육업체 용역 방식으로 사업 추진 － 노원·강서를 제외한 23개구는 업체가 교육장 관리, 커리큘럼 구성 등 사업전반 시행 ○ 교육신청은 25개구 모두 구청 홈페이지를 통한 온라인 접수 방식 자치구 사업 시사점 ？ 市에 비해 區 사업이 격차해소 교육의 주요 접점으로 기능(교육장 구비, 대규모 추진) ？ 업체 위탁 방식으로 따라 교육 콘텐츠 등 사업 내용적인 부분 지속발전 한계 ？ 교육장 활용 집합교육 중심 시행, 찾아가는 교육은 약6백명에 불과(0.5%) ？ 자치구별 격차가(교육규모·예산) 큼에 따라, 보완책 마련 필요 Ⅲ. 추진전략 및 과제 추진전략 ？？ 민관협력 기반, 스마트폰 보급 확대를 통한 디지털 접근권 강화 ○ 어르신 특화 스마트폰 요금제 개발 및 스마트폰 보급 및 교육 패키지 제공 ○ 시민수요와 민간의 사회공헌 결합, 지속가능한 자발적 선순환체계 마련 ？？ 누구나 쉽게 배울 수 있는 디지털 교육 체계 구축 ○ 일상생활에 필요한 디지털 역량을 집 근처에서 쉽게 교육받는 체계 구축 ○ 실·국, 區, 관련 기관 간 협력을 통한 SOC 기반 디지털 교육센터 운영 ○ 코로나19 대비 비대면 교육을 지원하는 온라인 교육 플랫폼 구축 ？？ 디지털 교육 내실화를 통한 실질적 효과 제고 ○ 디지털 교육을 내실화하는 맞춤형 교육 콘텐츠 개발 및 활용 확산 ○ 키오스크 실습교육, 반복학습이 가능한 키오스크 체험존 운영 ○ 로봇 등 신기술을 활용한 미래형 디지털 교육 모델 개발 ？？ 디지털 격차해소를 통한 가치 창출 및 기반강화 ○ 어르신 사회공헌형 일자리 창출을 통한 디지털 노노케어 강화 ○ 실태조사를 통한 정책점검, 디지털 접근성 표준개발 및 적용 확대 기대효과 ？？ 디지털 취약계층의 권익확대, 디지털을 활용한 삶의 질 제고 ？？ 비대면 사회에서 대시민 정책 신속 전파, 효과제고, 행정비용 절감 추진과제 ？？ 4대 분야 9개 정책과제 연번 정 책 과 제 1 민관 협력 기반 어르신 스마트폰 보급 지원 2 누구나 쉽게 배울 수 있는 디지털 역량교육 체계 구축 2-1 생활 SOC 기반 디지털 역랑센터 운영 2-2 온라인 디지털 역량 교육 플랫폼 구축 3 디지털 교육 내실화를 통한 실질적 효과 제고 3-1 맞춤형 디지털 교육 콘텐츠 개발 3-2 키오스크 체험존 설치 및 운영 3-3 교육 로봇 활용 특화 교육과정 운영 4 디지털 격차해소를 통한 가치 창출 및 제도적 기반강화 4-1 어르신 사회공헌형 일자리 창출 4-2 디지털 격차 실태조사 4-3 고령층 친화 접근성 표준개발 및 적용 Ⅳ. 과제별 추진계획 1 민관 협력 기반 어르신 스마트폰 보급 지원 ？？ 추진방향 ○ 디지털 사회 필수재인 스마트폰을 취약계층에 보급하여 디지털 접근권 강화 ○ 시민수요와 민간의 사회공헌 결합, 지속가능한 자발적 선순환체계 마련 ○ 시민 입장에서 스마트폰 보급 시, 디지털 교육을 편리하게 받는 방안 연계 ○ ’20년 시범사업 추진, 성과 검토하여 사업규모 확대 ？？ 사업개요 ○ 추진체계 ○ 사업대상 : 만65세 이상 서울시민 ○ 사업내용 : 스마트폰 보급과 스마트폰 교육 패키지 제공 － (기기보급) 스마트폰 제조사·통신사와 협업, 보급형 스마트폰 활용 － (활용교육) 고령자 특성상 반복학습 중요, 스마트폰 기초 사용법 교육 ？ 민간의 사회공헌 관련 자원(교육장소, 강사) 활용 － (통신요금) 스마트폰 지속이용을 위한 데이터 요금 절감 방안 마련 ？ 월 2만원 이내에 일상생활에 필요한 데이터(1~2G) 및 음성·문자서비스를 제공하는 고령층 특화 신규 요금제 개발 ？？ 추진방법 ① 민관 협력 거버넌스를 통한 서비스 모델 구축 체계 및 제도 마련, 사업홍보 스마트폰 제공 및 특화요금제 마련 서비스 개통 및 시민교육 서울특별시 스마트폰 제조사, 통신사 스마트폰 제조사, 통신사, 유통사 등 ○ 민관 협력을 통해 최신 스마트폰 및 이용요금을 저가로 어르신께 보급 － 스마트폰 제조사가 보유한 최신 스마트폰 중 대화면 등 고령층에 적합한 기종 ？ 보급될 스마트폰에는 고령의 삶에 도움이 되는 앱 사전 설치 － 월 1~2만원에 최소 데이터를 제공하는 어르신 특화 요금제 개발 ○ 민간자원 및 디지털배움터와 연계해 디지털 기초 교육과정 운영 및 홍보 － 스마트폰 유통사, 제품 서비스 센터 등 활용 스마트폰 개통 및 기초교육 제공 － 디지털 역량교육 사업과 연계하여, 어르신 대상 교육지원 및 사업홍보 ② 시범사업 추진(’20년) 후 사업 확대(’21~22년) ○ 시범사업 내용 － 단말기 : LG Q51 (출고가 31만9천원, 크기 6.5형, ’20.2.7 출시) － 서비스 : 데이터 1.5GB제공, 음성 및 문자 무제한 사용 － 적용요금(안) : 월18,600원 ○ 추진방법 : 市, 민간 기업 간 협력 거버넌스 구축 (’20.9.28. 협약체결) － 서울시 : 사업홍보, 시민 교육 지원 － LG전자 및 케이티엠모바일 : 저렴한 어르신 전용 스마트폰 요금제 개발 및 보급 － 하이프라자 : 대시민 서비스 개통, 스마트폰 기본 사용법 교육 ※ 서울 소재 하이프라자 직영 LG 베스트샵에서 진행(35개소) ○ 사업기간 : ’20.10.12(월) ~ ’20.12.31 ※ 성과검토 후 ’21년 확대 2 누구나 쉽게 배울 수 있는 디지털 역량교육 체계 구축 2-1 생활 SOC 기반 디지털 배움터 운영 ？？ 추진방향 ○ 일상생활에 필요한 디지털 역량을 집 근처에서 쉽게 교육받는 체계 구축 ○ 실·국, 자치구, 관련 기관 간 협력을 통한 SOC 기반 디지털 교육센터 운영 ○ 디지털뉴딜과 연계, 디지털강사·서포터즈 육성 및 체계적 관리 ○ 코로나 확산저지를 위한 사회적 거리두기 단계에 따라 단계별 사업 추진 － 사회적거리두기 단계별 사업추진 방향(안) ？ 사회적거리두기 3단계 : 대면 교육 전면 중단, 비대면교육만 시행 ？ 사회적거리두기 2단계 : 비대면 교육, 찾아가는 이동형 교육 ？ 사회적거리두기 1단계 : 비대면 교육, 찾아가는 이동형 교육, 집합교육(10인 이내) ※ 집합교육 시행은 SOC교육장별 기관 폐쇄 여부에 따라 변동 ？？ 추진계획 ① 고정형 디지털 배움터 운영 ？ 年50개소 ○ 자치구 수요 기반 고정형 센터 확보 및 운영 (구별 2~3개소) － 센터별 디지털강사 및 서포터즈 각2명 배치, 교대형 근무로 인력 운영 － 디지털강사 활용 센터별 실정에 맞는 자체 교육과정 개발, 운영 ○ 일상생활에 필요한 디지털 역량교육을 언제든 받을 수 있는 1:1 상담서비스 실시 (기존) 시간·장소가 정해진 공급자 중심 교육 ？ (개선) 언제든 교육 받을 수 있는 수요자 중심 교육 － 집합교육의 감염위험을 사전 차단하는 1:1 교육체계 운영 － 맞춤 대면교육, 반복학습으로 디지털 취약계층(고령층 등)의 실질적 역량제고 교육·상담 신청 온라인, 전화 등 예약 ⇒ 디지털배움터 방문 정해진 시간에 센터방문 ⇒ 디지털역량 교육학습 디지털강사, 서포터즈의 맞춤교육 제공 ② 이동형 디지털 배움터 운영 ？年100개소 ○ 교육수요자가 희망하는 장소에서 교육받는 찾아가는 이동형 집합교육 시행 － 코로나19 대비 적정 거리를 유지하며, 3인~10인 교육 ○ 이동형 교육 진행 시, 스마트기기, 무선 통신환경 등 교육인프라 제공 － 스마트패드, 와이파이 에그, 프로젝터 등 효과적 교육을 위한 장비 준비 ○ 개방형 교육신청 및 강사 파견 체계로 이동형 교육장 전면 확대 추진 － 기관·시설은 교육 수요자 모집, 市는 강사파견으로 효율적 교육 추진 ？ 고정형 교육장에 비해 시설유지·운영 비용이 없고, 수요에 즉각 대응 가능 － 온라인 기반 상시 이동형 교육 신청·파견 플랫폼 운영(스마트서울포털) 이동형 교육 신청/접수 교육일정 조정 이동형 교육파견 ？ 복지관, 경로당, 도서관 등 교육희망 기관별 신청 ？ 수혜기관 교육희망일과 강사 파견 일정 조정 ？ 디지털강사, 서포터즈 파견 － 시설 관련부서 협조(홍보 및 신청안내)로 이동형 교육장 운영 확대 ？ 경로당, 시민대학, 도서관, 인력개발센터 등 시민 밀집 기관·시설 대상 집중 홍보 ③ 디지털뉴딜 연계, 디지털교육 인력 年500명 육성 ○ 사회적거리두기 단계에 따라 집합 대면교육 규모를 검토하여 순차 채용 － ’20. 9월 100명 채용, 운영성과에 따라 최대 560명까지 채용 ○ 디지털 배움터(고정형·이동형)와 연계, 디지털강사 및 서포터즈 모집·육성 － 고정형 배움터 : 4명 고용(디지털강사 및 서포터즈 각2명 규모) － 이동형 배움터 : 월50시간 활동 기준, 강사 및 서포터즈 각1명 고용 구분 디지털 강사 디지털 서포터즈 역할 ○ 교안 개발 및 교육생 학습 관리 ○ 교육생 디지털 역량 수준 파악, 교육과정 설계 ○ 디지털강사 교육 보조 ○ 디지털 헬프데스크 운영 (애로사항 상담) 자격요건 ○ 아래 1개 이상 또는 그에 준하는 자격을 갖춘 자 - IT관련 국가자격증 또는 국제자격증 소지한 자 - 정보화교육(보조강사) 관련 경력 2년 이상인 자 ○ 아래 1개 이상 또는 그에 준하는 자격을 갖춘 자 - 고등학교 졸업 또는 동등학력 소지자로 ICT 기본 활용소양을 갖춘 자(전공 무관) 근무시간 ○ 월 최소70시간 ○ 월 최소70시간 급여 ○ 월 최소급여 1,750천원 ○ 월 최소급여 1,000천원 ○ 디지털 역량교육의 품질향상, 균질한 교육제공을 위한 양성교육 실시 － 교육시간 : 디지털강사 40시간, 디지털 서포터즈 20시간 이상 교육 － 교육과정 : 수요자 맞춤형 교육과정 설계, 강사 교수법, 실습교육 등 ④ 코로나19 확산 대비 비대면 온라인교육 추진 ○ 교육대상 : 디지털 취약계층 중 아래 교육 조건을 갖춘 자 － 구현환경 : 스마트폰,PC,패드,노트북 소지 및 인터넷 사용환경을 갖춘 자 － 최소역량 : 사전설명(유선통화)을 통한 비대면 솔루션 설치 역량 보유자 ○ 비대면 온라인 교육 환경 구축 － 강사단 구성 : 총 100명, 50개조(2인 1개조 ？ 강사 1, 서포터즈 1) ？ 자치구별 각 2개조 배치(구별 4명), 구별 교육 수요 대응 ？ 근무방법 : SOC 고정형 교육장 등에 비대면 강의장을 구성하여 근무 － 비대면 강의장 환경구축 ？ SOC 디지털 배움터 및 교육 수행업체 강의장 등을 활용하여 실시간 수업 진행 ？ 필요 장비: 듀얼 모니터, 웹캠, 칠판 혹은 배경 스크린, 마이크 등 ○ 비대면 온라인 교육 운영 절차 교육신청 사전안내 온라인 플랫폼 접속지원 온라인 수업 사후코칭 ？ 콜센터 ？ 온라인 (스마트서울포털) ？ 사전교육안내 ？ 사전역량진단, 학습환경 점검 ？ 1:1 유선 상담을 통한 접속방법 안내·교육 (디지털 서포터즈) ？ 온라인 실시간 수업 실행 ？ 학습내용 공유, 질의응답 ？ 만족도 평가 ？ 사후학습지원 ① 교육 3일 전, 온라인 솔루션 회의실을 미리 개설하여 문자로 링크 발송 ② 학습자 온라인 교육 환경 사전 점검, 온라인 솔루션 활용법 교육 ③ 온라인 솔루션 코드 입력 후 비대면 교육 강의실 입장 ④ 비대면 강의 진행 (강사 및 학습자 화면 공유, 실시간 질의응답) ⑤ 교육 종료 후 강의 교안 및 동영상 교재 공유하여 복습 지원 ○ 교육시행 : 민간 비대면 화상회의 프로그램 활용, 쌍방향 실시간 강의 진행 － 일방향 동영상 송출방식이 아닌 학습자-강의자간 화면 공유 및 실시간 질의응답 － 1강좌 당 시민 1~7명 수강, 디지털기기 기초사용법부터 활용까지 다양한 강좌 개설 ※ 화상회의 프로그램 예시 : MeetUS(미더스) ？ SK 텔레콤 출시 (’20.8.3) ？ 최대 100명 참여 ？ 모바일 화면4명, PC·태블릿 8명 표시 ⑤ 취약계층 대상 1:1 방문교육 추진 ○ 추진대상 － 1:1 교육은 고정형 디지털 배움터에 방문하는 시민 대상이 원칙이나, 거동이 불편한 장애인, 독거노인 등을 대상으로 보완적으로 시행 － 사회복지시설(시립복지관 등)과 협력하여 대상자 선정·추진 ○ 추진방법 － 사전 유선상담을 통해 디지털 역량 및 접근환경(인터넷사용유무 등) 사전 파악 － 디지털강사 또는 서포터즈가 방문하여 1:1 대면교육 ？ 교육 시행 전, 발열체크 등 코로나 확산 대비 철저 ？ 스마트패드, 와이파이에그, 교육교재(인쇄본) 지참하여 방문 － 교육수요자가 사회복지시설(시립노인복지관 등)의 회원인 경우, 관련기관과 협력 추진(사회복지사, 디지털강사 동행방문 등) ？？ 소요예산 (단위 : 백만원) 주요사업 투 자 계 획 계 2020 2021 2022 디지털 역량강화 교육운영 33,614 6,502 13,556 13,556 ※ ’20년 소요예산 전액 국비 활용, ’21~’22년은 과학기술정보통신부와 분담률 협의 2-2 온라인 디지털 역량 교육 플랫폼 구축 ？？ 추진방향 ○ 스마트포털 기반, 코로나19 대비 비대면 교육을 지원하는 온라인 플랫폼 구축 ○ 공공·민간 디지털 역량 콘텐츠 통합제공, 디지털 역량교육 신청 및 일정관리 ？？ 추진계획 ○ 디지털 역량강화 교육 안내, 교육 신청 및 현황관리 기능 제공 － 디지털 배움터 교육, 찾아가는 이동형 교육, 1:1 상담 신청 및 관리기능 제공 － 누구나 쉽게 교육을 신청하고 이력 조회가 가능한 화면 구성 － 최소한의 개인정보 수집 및 접속 기록 관리로 개인정보보호 강화 메인화면 비대면강의 신청메뉴 ○ 코로나19 대비, 비대면 교육을 지원하는 온라인 교육 콘텐츠 제공 － 다양한 기관의 참여？협력으로 다양한 디지털 역량 교육 콘텐츠 통합 제공 ※ 정보화진흥원, 이동통신사 등 기관별 교육 콘텐츠 연계 제공 － 디지털 취약계층의 접근성을 높이는 쉽고 재미있는 콘텐츠 개발(디지털재단 협력) ○ 스마트서울 포털을 디지털 포용의 종합 온라인 교육플랫폼으로 지속 발전 － 시민들의 니즈를 감안한 디지털 교육정보 제공 및 사용자 편의 제고 등 － 디지털 역량교육 홍보 및 참여시민 온라인 커뮤니티 제공·소통 활성화 ？？ 소요예산 (단위 : 백만원) 주요사업 투 자 계 획 계 2020 2021 2022 스마트서울 포털 고도화 200 - 100 100 3 디지털 교육 내실화를 통한 실질적 효과 제고 3-1 맞춤형 디지털 교육 콘텐츠 개발 ？？ 추진방향 ○ 취약계층이 기본적으로 습득하고, 실제 활용 가능한 교육과정 연구 ○ 코로나19 관련 비대면, 언제든 반복학습 가능하도록 온라인 과정 중심개발 ○ 여러 기관에서 보편적으로 활용 가능하도록 개발하여 자치구 등 배포·확산 ？？ 추진계획 ○ 맞춤형 이러닝 교육 콘텐츠 개발 ？ 스마트포털에 연계하여 보급 확대 － 코로나19 대응 비대면 교육 확대 및 온라인을 통한 효율적 학습기회 제공 － 이용자 중심의 쉽고 재미있는 콘텐츠 개발 (반응형 웹, 에피소드 영상) － 서울디지털재단 및 과기부 디지털 역량교육 관련 수행업체와 협력하여 개발 기본 소양 스마트폰 기본활용 실생활 활용 코로나19 관련 ？ 스마트폰 환경설정 ？ 문자 활용 ？ 인터넷 검색 활용 ？ 카카오특 소통 ？ 카메라 활용 ？ 모바일 회원가입 ？ 인터넷 주문 및 결제 ？ 무인기기 사용법 ？ QR체크인 방법 ？ 화상회의 활용법 등 ○ 디지털 취약계층이 쉽게 찾아보고 활용할 수 있는 교재 개발·배포 － 암기력이 취약한 어르신을 대상으로 스마트폰 기본 사용법을 안내하는 소책자 개발 － 디지털 역량교육 강좌, 민관 협력 스마트폰 보급사업 등과 연계 배포 ？ ’20년 과기부 디지털 역량강화 교육 사업 활용하여 ’20. 10월 중 개발 추진 ○ 디지털 인력 육성을 위한 역량강화 교육과정 개발 － 어디나지원단, 디지털강사 등 디지털 인력 특성에 맞는 교수법 등 ？？ 소요예산 (단위 : 백만원) 주요사업 투 자 계 획 계 2020 2021 2022 디지털 교육 콘텐츠 개발 110 50 30 30 ※ 과기부 디지털 역량강화 교육사업 예산 추가활용 예정 3-2 키오스크 체험존 설치 및 운영 ？？ 추진배경 ○ 키오스크의 시민 생활전반 확산, 키오스크 활용격차는 삶의 질과 연관 － 민원서류 발급, 패스트푸드, 영화관, 카페, 고속버스, ATM 등 무인기기 활용 확산 ○ 일부 기관에서 키오스크 교육을 추진 중이나, 수요 대비 교육환경 절대 부족 － 서초구 제외(’19년 23대 설치), 구별 소유·관리하는 키오스크 기기는 없는 상황 ○ 국가정보화기본법 시행령에 ‘무인정보단말기(키오스크) 접근성 보장’ 명시 － 정보접근성 보장에 무인 키오스크를 포함하도록 관련 법·시행령 개정(’20.6.9) ？？ 키오스크 설치방안 - 총46대 ？？ 키오스크 교육용 프로그램 보급 ○ 개발배경 : 자치구에서 특별교부금 등을 통해 설치할 키오스크를 즉시 활용할 수 있도록 키오스크 교육용 프로그램 개발 및 자치구 보급 ○ 개발주체 : 서울디지털재단 － 개발방법 : 스마트도시 서비스 개발지원 사업을 통한 기업 R&D ○ 개발기간 : ’20. 5월 ~ 10월 － ’20. 10월중 자치구 보급, 자치구 실정에 맞게 프로그램 수정·보완·활용 ○ 개발 콘텐츠 : 5종 10개 프로그램 － 연습모드(학습하기, 스토리모드), 실전모드 등 시나리오별 UI 구성 구분 종류 주요내용 1 음식주문 ① 패스트푸드점, ② 커피전문점, ③ 분식점 2 티켓발매 ④ 기차, ⑤ 영화관, ⑥ 고속버스 3 요금정산 ⑦ 무인주차장 4 민원발급 ⑧ 주민등록등본, ⑨ 가족관계증명서 5 물류 ⑩ 무인택배함 ※ 참고사례 : 서초구 교육용 키오스크 프로그램 ▲ 첫 화면 ▲ 패스트푸드 ▲ 민원증명서발급 ▲ ATM인출기 ▲ 영화관 ？？ 키오스크 활용 교육과정 운영 ○ 서울시 지원으로 보급될 키오스크 기기 및 교육용 프로그램 활용하여 자치구별 자체 계획 수립 및 시행 ○ 과기부 ‘디지털 역량강화 교육 사업’ 관련 디지털 배움터에 배치될 디지털강사 및 서포터즈를 활용하여 실습 교육 과정 운영 ？？ 소요예산 (단위 : 백만원) 주요사업 투 자 계 획 계 2020 2021 2022 키오스크 체험존 운영 200 200 - - 3-3 교육 로봇 활용 특화 교육과정 운영 ？？ 추진현황 ○ 스마트기기 활용지원 교육로봇 개발 및 교육 콘텐츠 개발(’19.7 ~ 현재) · 규격 : 20.1㎝ × 11.5㎝ × 43.5㎝ · 주요 기능 ① 스스로 판단, 의지대로 움직임 ② 사람처럼 자율 보행 ③ 주변 감지 및 능동적 반응 ④ 다양한 표정 및 정보전달 ⑤ 사람의 얼굴, 성향 등 학습 개념도 로봇재원 ○ 사업추진을 위한 컨소시엄 구성, 국비 공모사업 선정을 통한 재원확보 － 컨소시엄 구성 : 디지털재단, 자치구(5개), ㈜토룩(로봇), ㈜이노콘텐츠(교육) ？ ’20년 참여 자치구 : 강남, 강동, 관악, 양천, 중랑 ？ 산업부 국비사업 ？’20년 로봇활용 사회적 약자 편익지원 사업？ 선정(’20.4, 10.1억원) ？？ 추진계획 ○ 교육로봇 220대 양산·보급(’20.10월), 로봇을 활용한 교육과정 개발·운영 － 자치구 200대 보급(구별 40대) : 복지관 연계, 로봇 활용 거점 조성(16개소) － 디지털재단 20대 활용 : 찾아가는 디지털 역량교육 시, 특화과정 운영 ○ 현장 수요를 반영한 디지털 격차해소 신규 콘텐츠 개발·탑재 － 자치구 수요조사를 통해 격차해소 분야 발굴 및 신규 콘텐츠 개발(1식) ？ 기 보급 로봇에 콘텐츠를 추가 탑재하여 교육로봇의 활용도 제고 ？ 지도, 택시, 쇼핑 등 디지털 소외계층의 실생활에 도움 되는 콘텐츠 개발 예정 ○ 자치구 참여 및 국비공모사업 활용하여, 로봇 보급 지속 확대 ？？ 소요예산 (단위 : 백만원) 주요사업 투 자 계 획 계 2020 2021 2022 스마트기기 교육지원 로봇개발 3,010 1,010 1,000 1,000 ※ ’20년 재원구성 : 디지털재단 108백만원, 자치구 205백만원, 국비 707백만원 4 디지털 격차해소를 통한 가치 창출 및 제도적 기반강화 4-1 어르신 사회공헌형 일자리 창출 - 어디나지원단 운영 ？？ 추진방향 ○ 어르신이 어르신을 교육하는 눈높이 교육, 1:1교육으로 교육효과 제고 ？ 인지력이 낮은 어르신과 공감대 형성으로 반복교육을 통한 교육효과 제고 ○ 어르신 사회공헌형 일자리 창출 및 디지털 노노(老老)케어 전문가로 육성 ○ 시, 자치구, 디지털재단 기관 역할분담으로 행정력 최소화, 효율적 추진 ’19년 시범사업 결과(서울디지털재단 추진) ？ 봉사단 구성 : 34명 (만55세 이상) ？ 교육실적 : 464명 교육 (복지관, 도서관, 주민센터, 학교 등 31개 기관 방문) ？？ 운영절차 지원단 모집·교육 수요자-지원단 매칭 지원단 활동 활동비 지급 ？ 디지털 기본 활용소양을 갖춘 만55세 이상 시민 중 모집 ？ 복지시설 등 기관 협조로 수요자 발굴 ？ 수요자와 지원단 1:1 매칭 ？ 지원단과 수요자 간 소통하여 일정 협의 및 교육실시 ？ 지원단 월 활동내역 결과보고(재단→구) ？ 활동비 지급 (구→지원단) 디지털재단 디지털재단 디지털재단 자치구 ？？ 지원단 구성 : 총200명 내외 ○ 대 상 : ICT 기본 활용소양을 갖춘 만 55세 이상 서울시민 중 선발 ○ 교 육 : 서울디지털재단 역량강화 과정 운영 － 어디나 지원단 선발자 중 재교육 필요 인력 대상 교육(100명 내외) － 디지털 역량강화 교육 강의, 실습, 발표 등 교육과정 운영 (총16시간) － 지원단 맞춤형 교육과정 개발, 교육 전·후 디지털 역량 측정 등 역량 관리 ？？ 어디나지원단 활동 ○ 활동방향 : 디지털 역량이 낮아 집중 관리가 필요한 어르신과 어디나지원단을 1:1 친구맺기하여, 주기적인 반복학습을 통한 실질적 역량 제고 － 1회성 교육으로 끝나지 않고, 1:1 친구맺기한 어르신을 대상으로 지속적인 디지털역량 교육 및 디지털 케어(일상 생활 속 디지털기기 애로사항) 시행 ○ 친구맺기한 어르신과 어디나지원단이 상호조율하여 교육일정 협의 － 어르신이 교육받기를 희망하는 일시/장소에 어디나지원단이 방문하여 교육 － 정해진 장소에서 교육하지 않고, 1:1 교육이 가능한 다양한 장소 활용 ※ 교육장소 예시 : 복지관, 주민센터, 공원 등 야외시설, 민간 세미나실, 커피숍 등 ○ 실생활에 활용할 수 있는 실습 교육, 다양한 디지털 교육 콘텐츠 적극 활용 － 스마트폰 끄고/켜기, 문자입력법 등 기본교육부터 어플설치 등 활용교육 － 어르신의 교육흥미를 제고하는 스마트폰 교육로봇 활용 실습 교육 － 어르신 수준에 맞게 자가 학습을 독려할 수 있는 교육방법 안내 ※ 스마트서울포털 활용 온라인 디지털 교육 수강안내 등 ？？ 소요예산 (단위 : 백만원) 주요사업 투 자 계 획 계 2020 2021 2022 어디나지원단 운영 300 300 300 300 4-2 서울시 디지털격차 실태조사 ？？ 추진방향 ○ 디지털 취약계층 규모 및 현황 구체적 파악, 중장기적 정책수립 근거마련 ○ 매년 실태조사를 통한 시계열적 조사？분석으로 정책성과 지속 점검 ？？ 추진계획 ○ 서울서베이 조사항목에 디지털 격차 실태조사를 신규 추가, 매년 시행 － 디지털 역량 및 활용지표 중심으로 4~5개 문항 신설 <서울서베이용 설문조사 문항> ？ 디지털기기(스마트폰 등)를 이용하지 않는 이유 및 기기활용 역량 ？ 디지털기기를 활용한 서비스 이용 빈도 및 효과 ？ 데이터 사용량(무제한, 제한의 경우 데이터 이용량 세부구분), 월 용량 충분정도 － ’20년부터 조사 추진 ※ 서울서베이 규모 : 2만 가구, 5천명 시민 방문면접조사 ○ 서울시민 디지털 격차 실태조사 개발 및 단계별 추진 － 서울시민 디지털 역량 정책지표 개발 및 실태조사 설계 연구 ？ 디지털 취약계층(장노년층, 장애인, 저소득층, 결혼이민자 등)의 세부특성 파악과 디지털 시민으로서 갖추어야 할 기본 소양 및 역량 진단모델 수립 － 서울시민 디지털 역량의 지역간, 세대간, 세대내 특성 분석을 위한 표본 설계 － 디지털 역량, 디지털 수요, 정책성과(인지도, 만족도 등) 등 조사항목 도출 ？ 모바일, 비대면서비스(무인 키오스크 등) 이용실태 포함 － ’21년 조사설계 연구 및 시범조사 완료 → ’22년 이후 매년 시행 ？ 21년: 일반시민 4천명/고령층 1.5천명 → 22년 이후: 장애인, 저소득층 등 대상자 연차별 확대 ？？ 소요예산 (단위 : 백만원) 주요사업 투 자 계 획 계 2020 2021 2022 서울시 디지털격차 실태조사 216 16 100 200 4-3 고령층 친화 디지털 접근성 표준 개발 및 적용 ？？ 추진방향 ○ 스마트서비스가 확대되어도, 고령층이 쉽게 인식·사용하도록 접근성 제고방안 연구 ○ 제도？정책 개발을 통해 서울시 공공서비스 의무 도입 및 민간 참여 유도 ？？ 추진계획 ○『고령층 친화 디지털 접근성 표준』개발 연구 － 고령층의 신체적·인지적 특성을 고려한 디지털 이용의 장애요인을 도출하고, 이를 개선하기 위한 고령층 디지털 접근성 표준 개발 ？ 대상 : [’20년] 앱(모바일웹), 영상콘텐츠, [’21년] 웹, 키오스크 ？ 고려요소 : 글자크기 확대, 한글적용 확대, 화면 대기시간 연장, 단계 간소화 등 － 모든 스마트기기에서 공통으로 사용할 수 있는 고령친화 표준 UI 개발 ？ 전원, 로그인, 메시지 전송, 송금, 결제 등 주요 기능 UI 표준화 － 유사 연구를 추진 중인 정부 및 연구기관(금융위원회, 정보화진흥원)과 협력 강화 ○『고령층 친화 디지털 접근성 표준』적용 및 확산 - 서울시 주요 온라인 서비스 시범적용 후, 단계별 적용 확대 ？ 시범적용 예시 : 모바일 서울, 온라인 예약시스템 등 － 민간서비스의 적용·확산을 유도할 수 있는 제도 및 정책방안 연구 2020년 2021년 2022년 ？ 고령층 친화 디지털 접근성 표준 개발 연구(모바일웹, 영상콘텐츠 분야) ？ 서울시 서비스 시범적용(2종) ？ 고령층 친화 디지털 접근성 표준 개발 연구(웹, 키오스크 분야) ？ 서울시 서비스 시범적용(2종) ？ 표준 적용 가이드라인 개발(4종) ？ 표준 적용 · 확산 제도 연구 ？ 표준(4종) 및 가이드라인(4종) 개선 ？ 서울시 서비스 확대 적용, 점검 및 고령자 접근성 개선안 도출(20종) ？ 민간서비스 개선 시범적용(2종) ？ 표준 적용 · 확산 제도 개선 ？？ 소요예산 (단위 : 백만원) 주요사업 투 자 계 획 계 2020 2021 2022 고령층 친화 디지털 접근성 표준개발 및 적용 235 35 100 200 Ⅴ. 투자계획 및 행정사항 1 투자계획 ？？ 총투자액 : 38,645백만원 (’20~’22, 3년간) ？？ 과제별 투자계획 (단위: 백만원) 추 진 과 제 소 요 예 산 비고 합계 2020 2021 2022 연차별 합계 38,645 8,113 15,156 15,356 ① 민관 협력 기반 어르신 스마트폰 보급 1) 민관 협력 기반 어르신 스마트폰 보급 비예산 ’20년 성과검토 후 예산 편성 민간자원 활용 ② 디지털 역량교육 체계 구축 33,814 6,502 13,656 13,656 1) 생활 SOC기반 디지털배움터 구축 33,614 6,502 13,556 13,556 국비 2) 온라인 디지털 역량교육 플랫폼 구축 200 - 100 100 시비 ③ 디지털 교육 내실화를 통한 효과제고 3,340 1,260 1,030 1,030 1) 맞춤형 디지털 교육 콘텐츠 개발 110 50 30 30 시비 (출연금) 2) 키오스크 체험존 운영 200 200 - - 시비 3) 교육로봇 활용 특화과정 운영 3,030 1,010 1,000 1,000 시비 : 구비 : 국비 (1:2:7) ④ 디지털격차해소를 통한 가치창출 및 기반강화 1,491 351 470 670 1) 어르신 사회공헌형 일자리 창출 840 300 270 270 시비 (출연금) ※ ’20년은 자치구 경상보조금 2) 서울시 디지털 격차 실태조사 316 16 100 200 시비 (출연금) 4) 디지털 접근성 표준개발 및 적용 335 35 100 200 시비 (출연금) 2 행정사항 ？？ 주요 과제별 세부 실행계획 수립 및 시행 ○ 과제별 추진기관/부서 추 진 분 야 추 진 과 제 추 진 부 서 ① 민관협력 기반 어르신 스마트폰 보급 ○ 민관협력 기반 어르신 스마트폰 보급 스마트도시담당관 ② 디지털 역량교육 체계 구축 ○ 생활 SOC기반 디지털역량센터 구축 스마트도시담당관 ○ 온라인 디지털 역량교육 플랫폼 구축 스마트도시담당관 ③ 디지털 교육 내실화를 통한 효과제고 ○ 맞춤형 디지털 교육 콘텐츠 개발 스마트도시담당관, 서울디지털재단 ○ 키오스크 체험존 운영 스마트도시담당관 ○ 교육로봇 활용 특화과정 운영 서울디지털재단 ④ 디지털격차해소를 통한 가치창출 및 기반강화 ○ 어르신 사회공헌형 일자리 창출 스마트도시담당관, 서울디지털재단 ○ 서울시 디지털 격차 실태조사 서울디지털재단 ○ 디지털 접근성 표준개발 및 적용 서울디지털재단 ？？ 협조요청 사항 ○ 디지털 역량교육 사업 지원, 구민 대상 사업홍보 : 25개 자치구 － 고정형 및 이동형 SOC배움터 발굴 및 운영지원 － 키오스크 체험존 운영, ’20년 어디나지원단 운영 지원(활동비 지급) ○ 복지관 SOC 교육장 활용 및 홍보지원 : 인생이모작지원과 ○ 평생교육시설 대상 교육장 활용 및 홍보 지원 : 평생교육과 ○ 市 온오프라인 매체 활용 홍보 지원 : 시민소통담당관, 뉴미디어담당관 <현 행> ？ < 개 편 안 > 스마트도시담당관 스 마 트 도 시 기 획 팀 국 제 협 력 팀 스 마 트 도 시 서 비 스 팀 스 마 트 도 시 협 력 팀 블 록 체 인 팀 스마트도시담당관 스 마 트 도 시 기 획 팀 국 제 협 력 팀 스 마 트 도 시 서 비 스 팀 스 마 트 도 시 협 력 팀 블 록 체 인 팀 디 지 털 포 용 팀 주요업무 세 부 내 용 SOC 활용 디지털역량교육 추진 ？ SOC교육장 확보, 강사？서포터즈 채용？교육 ？ 관련 기관 업무조정·협의(자치구, 복지관, 평생교육시설 등) 정보격차 집합교육, 장애인정보통신 기기보급 ？ 장애인, 고령층 대상 집합교육 ？ 장애인 정보통신 보조기기 보급 ※ 업무 및 인력이관 : 데이터센터 → 스마트도시담당관 어디나지원단 운영 ？ 지원단 모집, 채용, 교육, 활동 관리 민관 협력 기반 사업개발 ？ 스마트폰 등 기기보급, 민간자원 활용 교육확대 방안 온라인 교육방안 마련 및 추진 ？ 온라인 교육 플랫폼 운영, 온라인 교육 콘텐츠 개발 기타 디지털격차 해소사업 추진 ？ 격차해소 로봇, 고령친화 UI 및 접근성 표준화 ？ 디지털 교육 콘텐츠 개발, 격차해소 실태조사 붙 임 1 2019년 자치구별 정보화교육사업 현황 구 분 예산 (백만원) 총교육인원 총교육횟수 스마트폰 교육(명) 장애인 교육(명) 방문교육 (명) 추진방법 교육장 (개소) 붙임 2 민관 협력 기반 어르신 스마트폰 보급 지원사업 홍보물 시안 붙임 3 고정형 SOC 교육장 수요신청현황 ？？ 총괄 합계 자치구 추천 (시립복지관 제외) 시립복지관 기타 70개 48개 19개 3개 (구로 스마트시티센터 강북 복지정보통신협의회 서울시청자 미디어센터) ？？ 자치구 추천 (시립복지관 제외) 연번 자치구 구분 기관명 비고 1 종로구 거점센터 전산교육장(종로구청 제1별관 5층) 2 SOC고정형 종로노인종합 사회복지관 3 SOC고정형 교남동 주민센터 4 SOC고정형 이화동 주민센터 5 중구 거점센터 필동교육장 6 용산구 거점센터 용산구청 정보화교육장 7 SOC고정형 효창 종합사회복지관 8 성동구 거점센터 도선동교육장 9 광진구 거점센터 광나루 정보화교육장 10 동대문구 거점센터 휘경1동 주민센터 휘경 정보화교육장 11 중랑구 거점센터 IT융합교육장(관상복합청사지하1층) 12 SOC고정형 구립신내노인종합복지관 13 SOC고정형 신내경로복지센터 14 성북구 거점센터 성북정보화센터 15 강북구 거점센터 솔샘문화정보도서관 3층 2교육장 16 SOC고정형 인수동 자치회관 나눔터관 2층 회의실 17 노원구 거점센터 노원평생교육원 5층 정보화교육장 18 SOC고정형 장미실습장 19 은평구 거점센터 은평문화예술회관 정보화교실교육장 20 SOC고정형 은평구립도서관 문화교실 21 서대문구 거점센터 홍은2동주민센터 22 SOC고정형 홍은1동자치회관 23 마포구 거점센터 성산1동정보화교육장 24 양천구 거점센터 양천구청 전산교육장 25 강서구 SOC고정형 염창지역정보센터 26 SOC고정형 곰달래어르신복지센터 27 구로구 거점센터 구로구청 정보화교육장 28 금천구 거점센터 금천구청 전산교육장 지하 1층 공사 중 29 영등포구 거점센터 창업스마트교육장 　 30 SOC고정형 영등포본동 주민센터 　 31 동작구 거점센터 동작구 정보화교육장(유한양행 전산교육장) 32 SOC고정형 흑석동 주민센터 33 SOC고정형 상도4동 주민센터 34 SOC고정형 대방동 정보화교육장 35 관악구 거점센터 성현동 정보화교육장 36 SOC고정형 낙성대동 자치회관 2층 회의실 37 SOC고정형 신원동 주민센터 3층 강의실 38 SOC고정형 신림복지관 2층 배움실 39 SOC고정형 성민복지관 8층 컴퓨터실 40 SOC고정형 강감찬관악복지관 403호 41 SOC고정형 YWCA봉천종합사회복지관 5층 주민동아리실 42 서초구 거점센터 서초구IT교육센터 43 SOC고정형 서초구립중앙노인종합복지관 44 강남구 거점센터 직원정보화교육장 45 SOC고정형 강남세움장애인통합지원센터 46 SOC고정형 충현복지관 47 SOC고정형 세곡커뮤니티센터 48 송파구 거점센터 마천2동 교육장(주민센터미래교육센터) ？？ 시립복지관 연번 자치구 구분 기관명 비고 1 종로구 SOC고정형 종로노인복지센터 2 용산구 SOC고정형 시립용산노인종합복지관 3 성동구 SOC고정형 시립성동노인종합복지관 4 광진구 SOC고정형 광진노인종합복지관 5 동대문구 SOC고정형 시립동대문노인종합복지관 6 중랑구 SOC고정형 시립중랑노인종합복지관 7 성북구 SOC고정형 시립성북노인종합복지관 8 강북구 SOC고정형 시립강북노인종합복지관 　 9 도봉구 SOC고정형 시립 도봉노인종합복지관 　 10 노원구 SOC고정형 시립노원노인종합복지관 　 11 은평구 SOC고정형 시립은평노인종합복지관 컴퓨터실 　 12 마포구 SOC고정형 시립마포노인종합복지관 13 강서구 SOC고정형 강서노인종합복지관 14 구로구 SOC고정형 구로노인종합복지관 15 금천구 SOC고정형 금천노인종합복지관 16 동작구 SOC고정형 시립동작노인종합복지관 17 관악구 SOC고정형 시립관악노인종합복지관 18 강동구 SOC고정형 시립강동노인종합복지관 19 서대문구 SOC고정형 시립서대문노인종합복지관 ？？ 기타 연번 자치구 구분 기관명 비고 1 구로구 SOC고정형 스마트시티센터 2 강북구 SOC고정형 복지정보통신협의회 강의실 3 성북구 SOC고정형 서울시청자 미디어센터 붙임 4 이동형 SOC 교육장 수요신청현황 연번 자치구 개수 기관명 총계 160 1 중구 5 공원장충 경로당, 충현 경로당, 약수 경로당, SH황학롯데캐슬 경로당, 한국여성생활연구원 2 용산구 8 용산꿈나무종합타운, 갈월 종합사회복지관 효창동 주민센터, 서빙고할머니 경로당 현대한강아파트 노인정, 송학당 경로당, 도원삼성래미안1 경로당, 양짓말 경로당 3 성동구 28 도선동경로당, 일송경로당, 상봉경로당 하왕십리극동미라주아파트경로당, 세림아파트경로당 금호어울림아파트경로당, 사근제3경로당 행당삼부아파트경로당, 리버뷰자이아파트경로당 행당신동아아파트경로당, 행당대림제1아파트경로당 행당대림제2아파트경로당, 행당한진제2아파트경로당 응봉대림2차아파트경로당, 금호벽산제1아파트경로당 금호벽산제2아파트경로당,e편한세상금호파크힐스경로당 신금호파크자이아파트경로당,서울숲푸르지오2차아파트경로당 금호대우제2아파트경로당, 금호롯데캐슬아파트경로당 동아아파트경로당, 성원경로당 서울숲경로당, 성수대우2차 아파트경로당 뚝섬실버문화센터, 중앙경로당, 성삼경로당 용답1경로당, 용답2경로당 4 광진구 4 중곡2동 동주민센터, 자양2동 동주민센터 자양3동 동주민센터, 구의1동 동주민센터 5 동대문구 5 두산아파트경로당, 삼성쉐르빌 경로당 답십리 래미안위브 경로당, 세양청마루 경로당 청계한신 휴플러스 경로당 6 중랑구 5 구립용마경로복지센터, 은행길경로당 봉황구립경로당, 백학경로당, 대한노인회 망우1동노인정 7 성북구 10 석관래미안아트리치경로당, 래미안월곡경로당 꿈의숲코오롱하늘채경로당, 한울경로당 월곡1동밤골경로당, 종일사랑방 경로당 일신건영 아파트 경로당, 길음뉴타운 삼성레미안 아파트 경로당 길음뉴타운 이편한세상 아파트 경로당, 길음동부 센트레빌 아파트 경로당 8 강북구 5 번동4단지 경로당, 청암 경로당 화계 경로당, 삼산 경로당, 미아벽산 경로당 9 도봉구 1 장수경로당 10 노원구 1 노원여성교육센터 11 은평구 8 상림마을13단지 경로당, 수색할머니 경로당 백련산힐스테이트1차아파트 경로당, 북한산푸르지오 경로당 갈현2동 경로당, 응암1동 동주민센터 증산정보도서관, 응암정보도서관 12 서대문구 15 논골경로당, 홍제동금호어울림경로당 남가좌2동분회경로당, 유원하나경로당 융복합인재교육센터, 홍제1동자치회관 북가좌1동주민센터, 남가좌2동주민센터 충현동자치회관, 북아현동주민센터 천연동자치회관, 이진아도서관 북가좌2동노인복지센터, 연희노인여가복지시설 인왕어르신복지센터 13 마포구 5 연봉 경로당, 창전동 경로당 양화진 경로당, 연서 경로당 창전삼성 아파트 경로당 14 양천구 14 신월6동 자치회관, 신월7동 자치회관 신정3동 넓은들민원센터, 신정4동 동주민센터 한빛종합사회복지관, 목동종합사회복지관 신목종합사회복지관, 목3동 주민센터 목4동 주민센터,신월3동 주민센터 목5동 주민센터,신월4동 주민센터 신월5동 주민센터, 목동실버복지문화센터 15 강서구 5 마곡엠벨리 1단지 복지관, 마곡엠벨리 3단지 복지관 마곡엠벨리 6단지복지관, 강변한솔파크복지관, 염창극동아파트 복지관 16 구로구 9 우신지역아동센터, 구로 파랑새지역아동센터 메리워드 지역아동센터, 꿈나래지역아동센터 평화만들기지역아동센터, 버들 마을활력소 구일마을꿈터 마을활력소, 다붓다붓 마을활력소 오류골 사랑방 마을활력소 17 금천구 5 벽산타운 경로당,금천구립가산도서관 금천구립독산도서관,금천글로벌빌리지센터 금천누리복지관 18 영등포구 6 영등포종합사회복지관, 서울시립영등포장애인복지관 서남권글로벌센터, 신길6동주민센터 삼성실업학교, 서현학교 19 관악구 5 건영6차(아)경로당, 새들경로당 봉천벽산(아)2차경로당, 국지경로당 신원경로당 20 서초구 6 서초구립양재노인종합복지관, 방배노인종합복지관 내곡느티나무쉼터, 서초구립반포도서관 서초구립내곡도서관, 서초구립양재도서관 21 강남구 5 수어통역센터, 수서명화사회복지관 청담동 주민센터, 역삼1동 주민센터 도곡2동 주민센터 22 강동구 5 구립 샘물 경로당, 구립 안말 경로당 구립 방죽말 경로당, 구립 무궁화 경로당 구립 원터골 노인정 붙임 5 디지털 역량교육 교육과정(안) 구분 과정명 주요내용 기초 (6개 과정) 스마트폰 친절한 활용법(1) ？스마트폰 끄기/켜기 ？스마트폰 전화걸기/문자보내기 ？와이파이 설정하기 스마트폰 친절한 활용법(2) ？아이폰/안드로이드에서 앱 관리 ？문자에 파일 첨부하기 ？스마트폰 정보 이동하기 왕초보 컴퓨터/인터넷 정복 ？인터넷 시작하기 ？정보 검색하기 ？이메일 보내기/받기 스마트폰 사진 촬영 및 활용 ？사진 촬영 기능 설정하기 ？스마트폰으로 영상 촬영하기 ？기본 편집하기 비대면 원격교육 솔루션 및 문제해결 ？비대면 화상회의 시작하기 ？비대면 화상회의 기본 기능과 활용 ？비대면 화상회의 상황별 솔루션 나만의 블로그, 까페 만들기 ？내 블로그/카페 만들고 꾸미기 ？블로그/카페 게시글 올리기 ？블로그/카페 커뮤니티 활용하는 법 생활 (6개 과정) 슬기로운 디지털 세상 1(디지털 결제/교통/쇼핑) ？온라인 간편 결제 사용법 ？대중교통 앱으로 사용법 ？키오스크 사용법 실습 슬기로운 디지털 세상 2 (정부시스템, 날씨, 연금, 가계부) ？모바일 정부24 이용하기 ？날씨 앱 활용법 ？나만의 가계부 만들기 온라인으로 소통하기 (카카오톡 활용, 이메일, SNS) ？SNS 계정 만들기 ？게시글 및 사진 저장하기 ？앱 이용해 메일보내기 유용한 어플세상(번역, 플레이스토어, 마스크앱, 병원찾기앱, 부동산앱, 민원처리) ？구글 플레이스토어 사용법 ？번역 앱 사용하기 ？병원 & 약국 찾기 인터넷 도구활용과정 (윈드라이브, 클라우드, 네이버 폼, 구글닥스 등) ？원드라이브에 저장하기 ？네이버 클라우드 활용 ？네이버 폼 활용 인터넷 뱅킹 완전정복 ？인터넷뱅킹 신청 절차 ？공인인증서 발급/갱신하기 ？은행 앱 다운 및 활용하기 중급 (7개 과정) 엑셀 마스터 ？엑셀의 기본 계산 방법 ？기본 함수를 이용한 데이터 요약 ？외부 데이터 활용 방법 일잘러의 워크 스마트 ？구글 업무 도구 활용 ？구글 검색의 달인 ？특수키, 단축기 사용하기 유튜버 되기 ？키네마스터 프로그램 사용법 ？영상 편집 쉽게 하기 ？영상 및 오디오 만들기 코딩 과정(Python) ？크롤링과 스크레이핑 ？주요 라이브러리 활용 ？크롤러 사용 시 주의사항 1% 더 특별한 파워포인트 ？가독성 높은 텍스트 슬라이드 디자인 ？기초 PPT 테크닉 ？테마와 슬라이드 마스터 개념 이해 내가 원하는 이미지, 포토샵 ？Photoshop기본 사용법 ？선택툴, 무브툴 사용방법 ？레이어 기본 개념 이해 한글 편집 및 활용 ？개요 번호 활용하기 ？스타일 활용하기 ？표 활용하기 구분 기초 과정명 스마트폰 친절한 활용법(1) 과정 시간 8시간 과정 학습목표 1. 스마트폰 기본 메뉴 및 앱을 활용할 수 있다 2. 필요한 앱을 스스로 설치할 수 있다. 교육대상자 스마트폰의 다양한 기능을 사용해보고 싶은 분 교육준비물 (기자재) 개인용 스마트폰 (O) 개인용 태블릿 (X) 키오스크 (X) 프로그램의 구성 스마트폰 시작하기 스마트폰의 특징 스마트폰 화면 조작법 알아보기 네이베이션 바 이용해보기 1시간 홈 화면 마음대로 구성하기 스마트폰 화면 구성 알기 홈 화면 마음대로 편집해보기 앱 폴더 만들어보기 스마트폰 환경 설정하기 3시간 스마트폰 전화, 문자 보내기 더 많은 전화 기능 이용해보기 연락처 추가, 삭제, 수정, 공유하기 더 많은 메시지 기능 이용해보기 3시간 앱 사용하기 앱 설치하기 (안드로이드) 앱 사용해보기 1시간 과정 특장점 기초 역량 진단을 기반으로 학습의 목표 조성 스마트폰의 기초를 차근차근 배울 수 있는 과정 필요한 앱을 스스로 설치할 수 있는 과정 ※ 교육과정 세부프로그램 구성 예시 붙임 6 온라인 플랫폼(미더스) 접속절차 1. MeetUs(미더스) 설치하기 1. MeetUs(미더스) 설치하기 2. 미더스 화면 구성 살펴보기(스마트폰 / PC) 붙 임 7 특별교부금 활용 키오스크 체험존 설치 예정지역 (안) 구 분 키오스크 설치 장소명 키오스크 설치장소 주소 합 계 40개소 종로 서울노인복지센터 종로구 삼일대로 467 종로노인종합사회복지관 종로구 율곡로19길 17-8 중구 필동 전산교육장 중구 필동로 11 구립경로당 5층 구청 전산교육장 중구 창경궁로 17 (예관동) 광진 화양동 정보화교육장 광진구 군자로34 광나루 정보화교육장 광진구 아차산로78길 170 한강빌딩 3층 306호 동대문 휘경 정보화교육장 외대역 동로6길3, 휘경주민센터 3층 용두1 정보화교육장 한빛로62 용두청소년독서실 1층 중랑 구민스마트교육센터 봉화산로 190 지하 1층 구립신내노인종합복지관 신내로 15길 175(신내동) 성북 성북정보화센터 성북구 삼선교로4길 47-1 성북정보도서관 성북구 화랑로18자길 13 강북 솔샘문화정보도서관 정보화교육장 강북구 솔샘로 177 강북문화예술회관 컴퓨터교육장 강북구 삼각산로 85 노원 노원평생교육원 5층 정보화교육장 노원구 상계동 735-1 장미실습장 노원구 섬밭로 196 장미아파트 지하상가 은평 은평문화예술회관 컴퓨터실 은평구 녹번로 16 은평문화예술회관 지하1층 컴퓨터실 은평구립도서관 은평구 통일로78가길 13-84 지하1층 문화교실 서대문 홍은2동주민센터 정보화교육장 서대문구 모래내로 334, 2층 문화교실 서대문구청 전산교육장 서대문구 연희로 248, 5층 전산교육장 마포 성산1동 정보화교육장 마포구 성산로4길 15 (성산1동) 우리마포복지관 마포구 신촌로26길 10 (노고산동) 양천 목3동 주민센터 양천구 목동중앙남로16나길 55 신월3동 주민센터 양천구 남부순환로 54길 5 강서 염창지역정보센터 강서구 공항대로61길 50 곰달래어르신복지센터 강서구 강서로5길 50 구로 구로구청 정보화교육장 구로구 가마산로 245, 4층 구로문화원 구로구 경인로 20가길 38, 5층 영등포 창업스마트굥육장 영등포구 경인로 775 에이스하이테크시티 4동 3층 정보문화센터 영등포구 디지털로 441 구립대림제1동 복지관 3층 관악 성현동주민센터 정보화교육장 관악구 구암길 38 성민복지관 관악구 호암로549 성민사회복지관 서초 서초구립느티나무쉼터 서초구 염곡말길 9 서초구립중앙노인종합복지관 서초구 서초대로54길 45 강남 충현복지관 논현로 98길 16 강남세움장애인통합지원센터 광평로60길 22 6층 송파 마천2동 정보화교육Zone 송파구 마천로 287 2층 구청 전산교육장 송파구 올림픽로 326 본관 4층 강동 구립 경로당 5곳 중 2곳 선정예정 구립 경로당 붙임 8 디지털 격차해소 교육로봇 개요 ？？ ‘리쿠(LiKU)’의 스펙 및 주요 기능 < 리쿠에 탑재된 디지털 장치 > < 리쿠의 주요 기능 > ？ 스스로 판단하고 자신의 의지대로 행동 ？ 사람처럼 움직이고 자유롭게 걸어다님 ？ 주변 상황을 감지하고 능동적으로 반응 ？ 다양한 표정을 지을 수 있고 정보 전달 가능 ？ 주변사람의 얼굴, 이름, 감정, 성향 등 학습 ？ 음성인식 및 답변 제공 ？ (엔터테인먼트) 음악을 재생하고 그에 맞는 모션, 댄스 수행 ？ 카카오톡 기능에 대한 1:1 맞춤형 교육 및 피드백 제공 ？？ 자치구별 교육운영 거점 예정지(’20. 11월 이후) 구분 거점 1 강남구청 논현 노인복지관 2 역삼 노인복지센터 3 대치 노인복지센터 4 강동구청 성내종합사회복지관 5 강동 노인종합복지관 6 암사2동 자치회관 7 둔촌2동 자치회관 8 천호1동 자치회관 9 고덕1동 자치회관 10 관악구청 성현동 정보화교육장 11 성민종합사회복지관 12 양천구청 목동실버복지문화센터 13 서서울어르신복지관 14 양천어르신복지관 15 중랑구청 신내 스마트교육장 16 시립중랑노인종합복지관 붙임 9 디지털격차 관련 실태조사 참고 ？？ 유관기관 실태조사 현황 구분 조사주기 비고 한국정보화진흥원 디지털 정보격차 실태조사 매년(2002~) 일반국민, 장애인, 저소득층, 농어민, 북한이탈주민, 결혼이민자를 대상으로 디지털 정보화 수준(접근/역량/활용) 측정 인터넷 이용실태조사 매년(2000~) 인터넷 이용행태 및 서비스 이용 내역 조사 디지털 역량 진단 실태조사 2020년 하반기 개인별 맞춤형 교육과정 제공을 위한 디지털 역량지표 개발 및 수준 진단 정보통신 정책연구원 한국미디어패널조사 매년(2010~) 미디어 환경의 변화가 가구 및 개인의 미디어 이용 행태에 미치는 변화 추적 지능정보사회 이용자 패널조사 매년(2018~) 지능정보서비스에 대한 이용자의 사용경험과 태도 등 조사 ？？ 조사항목 참고 구분 세부항목 디지털 정보화 수준 접근수준 ○ 디지털기기 보유현황 / 인터넷 접속환경 / 비이용 이유 역량수준 ○ 컴퓨터 이용능력 / 모바일·디지털기기 이용능력 활용수준 ○ 유선 및 모바일 인터넷 이용여부 ○ 서비스 이용 다양성(정보검색, 전자우편, 메신저, 교육, 미디어콘텐츠이용, 커뮤니티서비스, 교통정보 및 지도, 쇼핑, 예약·예매, 금융, 정부행정) ○ 심화 활용정도(정보생산 및 공유, 네트워킹, 사회참여, 경제활동) 디지털 서비스 이용현황 이용현황 ○ 주사용 서비스 / 이용빈도 / 이용시간 ○ 이용상황 / 이용장소 / 이용기기 이용태도 ○ 디지털기기 및 서비스 이용동기 / 이용태도 / 이용의향 영향효과 ○ 디지털기기 이용 성과 ○ 일상생활 부문별 만족도 / 삶에 대한 전반적 만족도 지능정보사회 인식 기본소양 ○ 개인정보보호 인식 / 개인정보보호 수준 / 개인정보활용에 대한 수용도 ○ 이용자 권리 및 역기능 / 데이터 소유권 태도인식 ○ 지능정보사회 인지도 / 필요도 ○ 지능정보사회에 대한 기대감 / 불안감 ○ 지능정보기술 사용경험(OTT, AI, 로봇 등)

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