다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-23709 결재일자 2020. 10. 29. 공개여부 부분공개(6) ★주무관 행정관리팀장 행정지원과장 동부수도사업소장 결 재 김은경 민주홍 손광언 10/29 이재호 협 조 10월 교육일지 교육일시 2020년 10월 29일(목) 10:00 ~ 11:00 교 관 소 장 교육대상 대상 133명중 91명참석(연가 등 사고자？필수요원 제외, 기전팀 배수지 직원 자체 교육) 교육제목 1. 공직기강 확립 철저(초과근무 관리 강화방안) 2. 직장내 괴롭힘(성희롱 ？ 언어폭력) 예방 3. 방문 및 전화민원 친절응대 4. 코로나19 유증상자 복무 유의사항 강조 교 육 내 용 1. 공직기강 확립 철저(초과근무 관리 강화방안) ○ 공직기강 확립 철저 - 비위행위를 사전에 예방하고 자칫 어수선해지기 쉬운 분위기를 바로잡아 엄정한 공직기강 확립 ※ 중점감찰 사항 ○ 【공직기강】 근무시간 중 음주, 허위출장 등 공직기강 해이 행위 ○ 【금품？향응】 금품？향응수수 행위(100만원 이상 직무 관련성 불요) ○ 【부정청탁】 추석명절 기간 골프？숙박 편의제공 요청 및 수수행위 ○ 【토착비리】 불법 인？허가, 특혜성 수의계약 등 취약분야 계약비리 ○ 근무지 무단이탈 금지 및 복무관리 철저 ？ 「공무원 행동강령」 위반행위가 발생하지 않도록 유념 - 출퇴근 및 출장, 중식시간(12:00~13:00) 등 복무관리 준수 - 초과근무 시 사적용무행위가 발생하지 않도록 정위치근무 준수 - 매주 수요일(유연근무제의 날) 유연근무 참여자 출？퇴근시간 준수 ○ 청탁금지법 위한 행위 근절 - 지위 ？ 권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위 - 금품 및 향응 수수행위(100만원 이상 수수시 직무 관련성 불요) - 외부강의 사전 신고 및 사례금 위반 행위 등 ？？ 초과근무 철저(초과근무 관리 강화방안) ○ 초과근무 등 복무기강 확립 철저 가. 초과근무 부정체크를 통한 부당 수령 금지 - 사적용무 및 음주 후 귀청하여 부정 초과근무하는 행위 근절 나. 초과근무 부당수령 승인권자에 대한 불이익 처분 - 초과근무 승인권자 명단 별도 관리 및 성과연봉 등급 결정시 1등급 하향 조정 다. 초과근무수당 부당수령자에 대한 불이익 강화 <초과근무 관리 강화방안(요약)> ◈ 초과근무 부정태그 직원에 대한 불이익 조치 강화 - ◈ ◈ 2. 직장내 괴롭힘(성희롱 ？ 언어폭력) 예방 철저 ○ 성희롱 · 언어폭력 예방 강조 - 성희롱 및 막말 행위자에 대하여는 무관용 인사원칙(가해자 업무배제 또는 즉시 전보, 부서 책임자 연계 책임제) 시행중 - 성희롱, 성폭력 사건관련 동향보고는 조사담당관 및 인사과뿐만 아니라 여성정책담당관, 인권담당관, 언론담당관에도 반드시 동향보고 실시 - 직원 및 기간제근로자 등을 포함한 동료 직원간 오해의 소지가 있는 일체 언행 금지 3. 방문 ？ 전화민원 친절응대 철저 ○ 전화 민원의 원스톱 민원업무처리 및 친절한 전화응대서비스 실시 - 민원처리팀에서 원스톱민원처리가 이루어지지 않을 경우, 반드시 양해 를 구하고 정확한 해당부서 담당자에게 연결 ○ 전화응대 시 유의사항 - 전화벨 3회 이내 수신, 3회 초과시 반드시 양해 인사와 함께 수신 - 첫 응대시 인사말, 소속, 이름을 분명하게 말할 것 - 타 부서 및 담당자에게 연결시 반드시 담당자 이름과 전화 번호를 안내하고 연결 - 언어표현은 간결하고 명확하게 할 것 - 대화를 중단시키지 말고 끝까지 경청한 후에 공손한 태도로 답변 - 전화 종결시 추가 문의 사항이 있는지 확인 후 종료 - 응대 종료할 경우에는 고객보다 늦게 전화를 종료. - 책상에 부착한 상황별 전화응대 매뉴얼을 참고하여 응대 4. 코로나19 유증상자 복무 유의사항 강조 ○ 코로나 19 감염에 대비해 생활속 방역수칙 준수 - 코로나 19 유증상자의 목무 유의사항을 강조, 바이러스 감염 확산 방지에 적극 협조바람. ○ 가을철 야외활동 증가 등 방역 및 안전관리 중요성 인식 < 코로나19 관련 복무 유의사항 > 붙 임 :1. 비위유형별 징계 및 청탁금지법 위반 사례 1부. 2. 2020년 서울시 직장내 성희롱·성폭력 사건처리 매뉴얼 1부. 2. [사회적 거리두기 이행을 위한 지방 공무원 복무관리] 지침 1부.끝.

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