다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-11196 결재일자 2020. 10. 27. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 스마트교육팀장 인재기획과장 인재개발원장 방경현 홍수열 신대현 10/27 윤영철 ’21년도 e-러닝 외국어 강좌 운영 계획 2020.10. 인재개발원 (인재기획과) 2021년 e-러닝 외국어 강좌 운영 계획 2021년도 e-러닝 외국어 강좌 운영 계획을 수립, 글로벌 인재 육성을 위한 자기 주도적 개인학습 서비스를 적극 제공하고자 함 Ⅰ 추진배경 ？ 지방공무원 교육훈련법 제4조(교육훈련의 의무) ？ 이러닝 산업발전 및 이러닝 활용촉진에 관한 법률 제18조 ？ 사이버 외국어교육 시행 개선방안(인사12130-2423호, `02. 7. 22) ？ 서울시 공무원e교육원 사이버외국어교육과정 개설 (교기12130-3088호, 2002.11.11.) 2 추진개요 ？ 운영기간 : 2021. 1 ~ 12(12개월) ？ 운영방법 : 어학전문업체를 통한 콘텐츠 임차 운영 ？ 학습대상 : 시？자치구, 투자？출연기관 직원 등 ？ 운영강좌 : 12개 외국어, 최소 390개 강좌 이상 - 영어, 중국어, 일본어, 기타외국어(독일어, 러시아어, 스페인어, 이탈리아어, 태국어, 프랑스어, 베트남어, 포르투갈어, 아랍어) ？ 추진방법 : 공개경쟁 입찰(제한경쟁, 협상에 의한 계약) ？ 소요예산 : 80,882천원 - 어학 콘텐츠 임차 운영 용역비 : 80,882천원 ？ 예산과목 : 인재양성 및 시험관리, 교육계획？프로그램 개발 및 운영, e-러닝 운영, 사무관리비(100-201-01) ’20년 운영 실적(9월 말 기준) ？ 운영 강좌 : 12개 외국어, 562개 강좌 ？ 학습 실적 : 35,631명 학습 ？ 언어별 수강 현황 (단위 : 명) 합 계 영 어 일본어 중국어 기타외국어 35,631 28,133 2,943 2,572 1,983 100.0% 79.0% 8.3% 7.2% 5.6% ？ 유형별 수강 현황 - 영어 : 토익(50%) > 회화(27%) > 청취(3%) > 토익스피킹(2%) 순 - 일본어·중국어 : 수험 보다는 일반회화 과정에 수강인원 집중 - 기타외국어 : 스페인어(37%) > 프랑스어(17%) > 독일어(11%) 순 ？ 수준별 수강 현황 - 영어 : 초급(56%) > 중급(25%) > 고급(19%) 순으로 초급에 집중 - 일본어·중국어 : 중·고급 과정보다는 초급과정에 수강 집중(70%이상) ？ 모바일 수강현황 - 모바일 수강 빈도(33%)보다 PC사이트 수강 빈도(67%)가 높음 ？ 전화 외국어 수강 현황 : 총 300명 (2개월 과정, 분기별 진행) < `20년 상반기 e-러닝 외국어강좌 설문조사 > ？ 조사기간 : 2020. 7. 1. ~ 7.19. ？ 설문내용 : 콘텐츠 선호도 및 만족도 등 학습서비스 전반 14문항(739명 응답) ？ 조사결과 ？ 만족도 : 콘텐츠 분야 87%, 고객응대 분야 77% ？ 영어가 80%로 언어 중 가장 선호도가 높았으며, 세부적으로는 회화(38%), TOEIC(29%)순으로 회화 과정에 학습자가 집중되어 있음 ？ 일본어, 중국어는 실용적인 강좌가 인기가 많음 ？ 부가서비스의 경우 교재이벤트 선호도가 가장 높음 ？ 기타 의견은 최신 강의 업로드 요청, 모바일 이용 개선 등임 3 2021년 추진 계획 ？？ 추진방향 ？ 직원 선호분야 및 학습 능력 수준을 감안한 콘텐츠를 구성하여 학습 흥미도 제고 ？ 언어별 진단테스트 운영, 학습 방향을 쉽게 확인할 수 있는 언어？분야별 강의 로드맵 제시 ？ 토익 모의 테스트 등 신규 부가서비스를 도입하여 관심도 제고 ？？ 사업내용 ？ e-러닝 외국어 강좌 개설 운영: 12개 외국어, 390개 강좌 이상 - 주요 3개 언어(영어, 일어, 중국어): 분야？수준별 등급 세분화, 서비스 제공 - 기타 외국어: 독일어, 러시아어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어, 태국어, 프랑스어, 베트남어, 아랍어 ※전년도 수강 실적을 참고, 강좌 수 편성 반영 < ’20년 e-러닝 외국어 강좌 수강 실적(9월 말 기준)> ？ ’20년도 수강신청이 많은 6개 분야 (단위: 건, %) 구 분 영어 영어 일본어 중국어 영어 스페인어 TOEIC 회화 회화 회화 청취 회화 수강 수 14,339 7,846 1,804 1,363 1,106 735 비 율 40% 22% 5% 4% 3% 2% ※ 전체 수강 건수 35,631 건 ？ 영어 토익, 회화 수준별 수강 실적 (단위: 건) 구 분 계 초급 중급 고급 영어 TOEIC 14,339 5,488 4,848 4,003 회 화 7,846 7,148 639 59 【 언어별 콘텐츠 구성·강좌 수】 - 영어 제안 강좌 수 240개 중 학습자 수가 많은 토익？회화는 최소 120개 이상 구성, 최근 3년 이내 제작 콘텐츠 제공 - 일본어？중국어 제안 강좌 수 60개 중 30개 이상 회화(초급) 편성, 특수외국어중 인기 언어인 스페인어는 모든 수준별(초？중？고급) 강좌 제공 언 어 주 요 내 용 최소 강좌 수 전년대비 영 어 회화, 검정시험(토익, 토플, 텝스, 토익스피킹 등), 일반영어(문법, 청취 등), 비즈니스 240개 동 일 일 어 회화, 검정시험(JPT) 60개 20% 증가 (’20년 50개) 중 국 어 회화, 검정시험(HSK) 60개 20% 증가 (’20년 50개) 기타외국어 (※회화강좌 제공) 독일어, 러시아어, 스페인어, 이탈리아어, 태국어, 프랑스어, 베트남어, 포르투갈어, 아랍어 ※수강률이 높은 스페인어, 프랑스어, 독일어 등은 중？고급 강좌 제공 30개 50% 증가 (’20년 20개) ？ e-러닝 외국어 강좌에 대한 학사관리·운영 방법 - 교육실적 관리, 수료관리, Q&A관리, 콜센터 운영 - 홈페이지 제작 및 디자인 개편(연 1회), 관리자 페이지 운영 ？ 학습 활성화 이벤트(교재, 음료 기프티콘 제공 등) 실시 ※’20년 인기 부가서비스인 ‘교재 이벤트’ 확대 추진(’20년 연 500권 제공) < ’20년 상반기 만족도 조사 결과 > ？ 선호하는 부가서비스: 1위 교재 제공(53%) ※ 설문 참여 수: 739명 구 분 교재 제공 음료 제공권 전화외국어 가족사이트 계 응답률 53% 20% 18% 8% 100% ？ 사전 진단 테스트 운영 및 언어？분야별 강의 로드맵 안내 ？ 신규 부가서비스 도입 추진(토익 모의 테스트 등) 4 추진 일정 ？ 나라장터 사전규격 공개 : ’20. 11월 초 ？ 공고 및 계약 의뢰(재무과) : ’20. 11월 중 ？ 제안서 접수, 기술평가 등 : ’20. 12월 초 ？ 협상, 계약 체결 : ’20. 12월 중 ？ e-러닝 외국어 강좌 운영 : ’21. 1월 ~ 12월 붙 임 : '20년 e-러닝 외국어 강좌 수강 세부 현황 1부. 끝. <붙 임> 2020년 e-러닝 외국어 강좌 수강 세부 현황 ？？ 총 수강현황 구 분 합 계 영 어 일본어 중국어 기타외국어 수강인원 35,631 28,133 2,943 2,572 1,983 신청율(%) 100% 79.0% 8.3% 7.2% 5.6% ？？ 세부 수강현황 ？ 영 어 분야(인원/비율) 합계 초급 중급 고급 합계 28,133 15,643 7,094 5,396 100% 55.6% 25.2% 19.2% 수험(토익) 14,339 5,488 4,848 4,003 100% 38.3% 33.8% 27.9% 회화 7,846 7,148 639 59 100.0% 91.1% 8.1% 0.8% 수험(토플) 799 406 133 260 100.0% 50.8% 16.6% 32.5% 수험(토스) 832 269 349 214 100.0% 32.3% 41.9% 25.7% 일반(청취) 1,106 403 408 295 100.0% 36.4% 36.9% 26.7% 일반(문법) 656 380 276 - 100.0% 57.9% 42.1% 0.0% 수험(TEPS) 591 248 219 124 100.0% 42.0% 37.1% 21.0% 수험(OPIc) 552 271 - 281 100.0% 49.1% 0.0% 50.9% 수험(IELTS) 452 246 46 160 100.0% 54.4% 10.2% 35.4% 비즈니스 306 222 84 - 100.0% 72.5% 27.5% 0.0% 일반(작문) 298 224 74 - 100.0% 75.2% 24.8% 0.0% 일반(독해) 356 338 18 - 100.0% 94.9% 5.1% 0.0% ？ 일 본 어 분야(인원/비율) 합계 초급 중급 고급 합계 2,943 2,279 419 245 100.0% 77.4% 14.2% 8.3% 회화 1,804 1,504 188 112 100.0% 83.4% 10.4% 6.2% 수험(JLPT) 447 294 95 58 100.0% 65.8% 21.3% 13.0% 문법 304 304 - - 100.0% 100.0% 0.0% 0.0% 수험(JPT) 280 101 128 51 100.0% 36.1% 45.7% 18.2% 비즈니스 38 6 8 24 100.0% 15.8% 21.1% 63.2% 독해 70 70 - - 100.0% 100.0% 0.0% 0.0% ？ 중 국 어 분야(인원/비율) 합계 초급 중급 고급 합계 2,572 1,776 573 223 100.0% 69.1% 22.3% 8.7% 회화 1,363 1,219 144 - 100.0% 89.4% 10.6% 0.0% 수험(HSK) 668 104 419 145 100.0% 15.6% 62.7% 21.7% 문법 453 453 - - 100.0% 100.0% 0.0% 0.0% 수험(TSC) 19 - 10 9 100.0% 0.0% 52.6% 47.4% ？ 기타외국어 분야(인원/비율) 합계 초급 중급 고급 합계 1,983 1,288 389 306 100.0% 65.0% 19.6% 15.4% 스페인어 735 447 117 171 100.0% 60.8% 15.9% 23.3% 베트남어 179 127 45 7 100.0% 70.9% 25.1% 3.9% 프랑스어 344 263 52 29 100.0% 76.5% 15.1% 8.4% 독일어 230 130 65 35 100.0% 56.5% 28.3% 15.2% 태국어 96 75 21 - 100.0% 78.1% 21.9% 0.0% 러시아어 117 73 16 28 100.0% 62.4% 13.7% 23.9% 이탈리아어 101 57 33 11 100.0% 56.4% 32.7% 10.9% 포르투갈어 43 24 10 9 100.0% 55.8% 23.3% 20.9% 아랍어 54 34 13 7 100.0% 63.0% 24.1% 13.0% ？？ 수강인원 상위 100위 과정 연번 과정명 수강인원 1 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Listening (전반부) [2020 최신개정판] 1072 2 한 달 안에 끝내는 해커스 토익 기출 보카 [최신개정판] (전반부) 728 3 해커스톡 영어회화 10분의 기적 - 아는 단어로 말하기 (전반부) 698 4 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening 전반부 524 5 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Listening 전반부 493 6 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading 전반부 411 7 [제니리] 해커스톡 영어회화 10분의 기적 - 패턴으로 말하기 (전반부) STEP 1 377 8 [왕초보] 그림으로 배우는 일본어 회화 364 9 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Reading (독해) [2020 최신개정판] 361 10 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Listening (후반부) [2020 최신개정판] 353 11 [제니리] 해커스톡 왕초보 영어회화 10분의 기적 - 기초패턴으로 말하기 (전반부) STEP1 352 12 원어민이 알려주는 리얼 여행영어(해외 현지 촬영) 348 13 [850점+목표] 해커스 토익 Reading 문법 (전반부) [2020 최신개정판] STEP1 343 14 상황별로 익히는 Talk Talk 영어 340 15 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Reading (문법) [2020 최신개정판] 325 16 누구나 쉽게 배우는 왕초보 스페인어 (전반부) 323 17 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening 후반부 305 18 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading 후반부 305 19 뉴스로 배우는 Listening 첫걸음 304 20 한 달 안에 끝내는 해커스 토익 기출 보카 [최신개정판] (후반부) 290 21 [더글라스] 자동발사영어 왕초보 말문트기 1탄 (전반부) 275 22 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Reading [문법] 266 23 [900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 1 Listening 전반부 [전면개정판] STEP1 261 24 [왕초보] 누구나 쉽게 배우는 일본어 문법 257 25 [안젤라] 자동발사영어 왕초보 말문트기 1탄 (전반부) 254 26 [850점+목표] 해커스 토익 Listening Part 1,2 [2020 최신개정판] (전반부) 252 27 [2주 완성] 세이임의 토스 발음 클리닉 249 28 [900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 2 Listening 전반부 [최신개정판] STEP1 240 29 [900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 2 Reading 전반부 [최신개정판] STEP1 228 30 [New] Start Up 기본영작 224 31 [900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 1 Reading 전반부 [전면개정판] STEP1 219 32 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Reading [독해] 199 33 누구나 쉽게 배우는 왕초보 프랑스어 (전반부) 199 34 귀가 뚫리고 입이 트이는 AP뉴스 청취/해설 1 (중급) 1 194 35 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Listening 후반부 192 36 패턴으로 익히는 Talk Talk 영어 191 37 [제니리] 해커스톡 여행영어 10분의 기적 (전반부) STEP1 186 38 [850점+목표] 해커스 토익 Listening Part 1,2 [2018 최신개정판] 185 39 [Part5&6 개념완성] 스타토익 필수 문법 공식 182 40 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening (현장촬영 강의) 180 41 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Listening (현장촬영 강의) 180 42 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading [문법] (현장촬영 강의) 180 43 한 번에 끝내는 해커스 중국어 어법 (기본편) 175 44 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Listening (현장촬영 강의) 172 45 [850점+목표] 해커스 토익 Reading 문법 (전반부) [2018 최신개정판] STEP1 171 46 자동발사 중국어 첫걸음 1 (전반부) 171 47 누구나 쉽게 배우는 주제별 영어독해 (전반부) 171 48 [750점+목표]해커스 토익 중급 Reading 문법 (전반부) 165 49 100% 뉴욕 현지 리얼리티 영어 - 기본 영어 표현 (1) 164 50 [750점+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 실전 LC (전반부) 158 51 해커스 중국어 필수단어 1200 1탄 158 52 [세이임의 Lv.6 공략] 해커스 토익스피킹 스타트 [최신개정판] (전반부) 158 53 왕초보 필수 영단어 300 (전반부) 151 54 누구나 쉽게 영어로 수다떨기 1탄 150 55 [850점+목표] 해커스 토익 Listening Part 1,2 [2020 최신개정판] (후반부) 149 56 [550점+목표] 해커스 토익 스타트 Reading [문법] (현장촬영 강의) 148 57 [700+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 700+ Reading [독해] (현장촬영 강의) 148 58 [기초일본어] 2주 만에 끝내는 일본어 필수어휘 147 59 [기초일본어] 2주 만에 끝내는 일본어 필수문법 145 60 [850점+목표] 해커스 토익 Listening Part3 [2020 최신개정판] 144 61 해커스톡 상황별 바로 찾아 말하는 왕초보 여행영어 1탄 (전반부) 137 62 해커스 토익 왕기초 Listening 134 63 [클라라 OPIc] 2주만에 끝내는 해커스 오픽 Start (전반부) 133 64 [750점+목표]해커스 토익 중급 Listening 전반부 132 65 [850점+목표] 해커스 토익 Listening Part4 [2020 최신개정판] 127 66 [750점+목표]해커스 토익 중급 Reading 독해 (전반부) 126 67 [왕초보] 원어민 발음으로 시작하는 일본어 회화 126 68 해커스 토익 Part 7 집중공략 125 69 [750점+목표]해커스 토익 중급 Reading 문법 (후반부) 124 70 [850점+목표] 해커스 토익 Reading 문법 (전반부) [2020 최신개정판] STEP2 124 71 [850점+목표] 해커스 토익 Listening Part3 [2018 최신개정판] 122 72 [750점+목표] 한 권으로 끝내는 해커스 토익 실전 RC (전반부) 117 73 해커스 여행일본어 10분의 기적 전반부 116 74 [750점+목표]해커스 토익 중급 Reading 어휘 115 75 [850점+목표] 해커스 토익 Reading 문법 (후반부) [2020 최신개정판] STEP1 115 76 [안젤라] 자동발사영어 왕초보 말문트기 1탄 (후반부) 115 77 [850점+목표] 해커스 토익 Listening Part4 [2018 최신개정판] 114 78 [900점+목표] 해커스 토익 실전 1000제 1 Listening 전반부 [전면개정판] STEP2 110 79 네이티브 영어표현력 사전 - 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