다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-11834 결재일자 2020. 10. 27. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 시민소통기획관 조현정 전성권 이종선 10/27 박진영 2021년 홈페이지 운영 및 유지관리 시행 계획 2020. 10. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 2021년 홈페이지 운영 및 유지관리 시행 계획 홈페이지의 안정적 운영과 양질의 대시민 서비스 제공을 위하여 「2021년 홈페이지 운영 및 유지관리」사업을 추진하고자 함 1 관련근거 및 추진경위 ？？ 관련근거 ○ 2021년 홈페이지 운영 및 유지관리 계획(뉴미디어담당관-8678, 2020.7.31.) ？？ 추진경위 [서울시 대표 홈페이지(seoul.go.kr)] ○ 서울시 최초 홈페이지(메트로서울) 서비스 개시 : 1996년 ○ 서울시 대표홈페이지 포털 서비스 개시 : 2003년 ○ 서울시 홈페이지 혁신 사업 추진 : 2011.~2012년 - 시민이용 및 운영 실적이 저조한 홈페이지 통폐합(85개 통합, 18개 폐기) - 온라인콘텐츠플랫폼 효과적으로 콘텐츠를 제작·관리할 수 있는 통합콘텐츠관리시스템으로 오픈 소스 기반의 워드프레스(Wordpress)도입 기반 12개 분야별 홈페이지 오픈(2012.3.) ○ 서울시 대표홈페이지 메인화면 및 UI 개선 : 2016.12월 ○ 12개 분야별 홈페이지 메인 개선 및 메뉴 정비 : 2017. 5월 ○ 유？무선 대표 홈페이지 통합 개편 : 2018.11월 - 유무선(대표홈페이지？모바일서울) 서비스 통합 및 모바일 최적화 - 홈페이지 공통기반시스템(통합회원？조직도？업무기능？이벤트) 재개발 - 서비스분류체계 재편(12개분야→8개분야) 및 분야별 홈페이지 개선 - 서버 재배치 및 데이터 통합·이관으로 정보자원 운영 효율화 ○ 홈페이지 운영 환경 통합 및 방문자 맞춤형 서비스: 2019.5월~ - 15개 홈페이지 운영환경 통합 - 메인 홈페이지 방문자 맞춤형 서비스 구현 [소셜시장실(mayor.seoul.go.kr] ○ 온라인시장실 구축 및 운영: 2011.10월~2013.3월 ○ 온라인시장실 1차, 2차 리뉴얼: 2013~2014년 ○ 소셜시장실 재구축: 2015년 ○ 소셜시장실 홈페이지 유지관리 용역 진행: 2016년~현재 [서울시보(대표 홈페이지>서울소식>공고>서울시보)] ○ 서울시보 시스템 리뉴얼(시민소통담당관 주관): 2013년 ○ 서버 노후화로 대표 홈페이지 이벤트서버로 이관: 2020년 - www2에서 event서버로 이관, 뉴미디어담당관으로 시스템 운영 업무 이관 2 홈페이지 운영 현황 ？？ 대표 홈페이지 이용 실적 ○ 대표 홈페이지 방문자수(최근 3년) 구 분 2018 2019 2020.9월말 현재 ○ 통합회원 가입 현황 계 2018 2019 2020.9월말 현재 ○ 서울특별시앱 이용자 관리 구 분 2018 2019 2020.9월말 현재 ※ ？？ 홈페이지 및 시정홍보 콘텐츠 제작(2020.9월말 기준) ○ 코로나19 웹페이지 구축 및 운영(2020.1.26.~) - 서울시 확진자 상황판, 이동경로(지도), 선별진료소, 예방행동수칙 등 관련 정보 - 이슈가 ‘방역안전’에서 ‘민생경제’, ‘생활방역’으로 전환됨에 따라 정보제공 온라인플랫폼으로 변경하며 시민이 자주 찾는 정보로 메뉴 정비(계속) ○ 주요시책 및 축제 홈페이지 제작: 6건 - 코로나19 예상 지원금 확인, 한강몽땅여름축제, 물순환 시민문화제, 국제정원박람회, 스마트시티포럼, 서울-중국의 날 ○ 대표 홈페이지 메인화면 배너 제작: 521건 - 주요뉴스(134), 시민참여(326), 이미지배너(37), 사이드배너(24) ○ 스토리인서울 기획콘텐츠 업데이트: 7건 - 설날정보 안내, 눈썰매장/스케이트장, 서울 봄꽃으로 물들다, 서울의 차 없는 거리, 여름방학에 뭐하지, 서울의 여름은, 비대면 추석 ○ 시민참여 온라인 접수 웹페이지 제작: 12건 - 여름방학 대학생 아르바이트 모집, 서울 꿈새김판 문안공모, 코로나19 선제검사 신청, 서울시 공공성지도 이름 지어주세요 등 ○ 페스티벌인서울 업데이트: 여름 8건, 가을 8건, 겨울 3건 ○ 시정 홍보 콘텐츠 제작 : 수시 ？？ 홈페이지 시스템 안정성 확보 ○ 웹보안 상시 대응체계 유지 - 홈페이지 서비스 정상 유무 등 주기적 모니터링 실시 - 개인정보필터링, 웹취약점 개선 등 정보보호 활동 ○ SSL인증서 업그레이드 - 대표홈페이지, 통합게시판 등 24개 홈페이지, 21개 서버 적용 ○ 온라인콘텐츠플랫폼(워드프레스) 엔진 업그레이드 ○ ○ ○ 웹접근성 품질인증 갱신: 9개 ※ 인증기관: 웹와치 - 서울시대표, 한강사업본부, 농업기술센터, 서북병원, 은평병원 어린이병원, 아동복지센터, 체육시설관리사업소, 서울광장 ？？ 소셜시장실 홈페이지 실적 ○ 소셜시장실 홈페이지 방문자수(최근 3년) 구 분 2018 2019 2020.9월말 현재 ○ 주기적인 콘텐츠 발행을 통한 시정 알림(1~7월까지 실적) - ○ 공약페이지 세부메뉴 개편 및 업데이트(9월) - 공약이행 현황 공개(’20. 6월 기준) ○ 시정 현장 포토갤러리 게시판 개설(6월) ○ 서울백서 게시판 개편(7월) - 서울시 발간 백서 전권 e-book 모아보기 제공 3 2021년 사업계획 ？？ 추진 방향 ○ 홈페이지의 안정적 운영을 통한 시민 이용 만족도 제고 ○ 시정 정보 연계 강화를 위한 콘텐츠 현행화 및 품질관리 철저 ？？ 사업개요 ○ 사업명: 2021년 홈페이지 운영 및 유지관리 사업 ○ 사업기간: 2021. 1. 1. ~ 12.31.(12개월) ○ 성과지표: ○ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) <회계연도 시작 전 용역계약 추진> - 근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조, 시행령 제76조 - 사유 : 성질상 중단할 수 없는 사업으로 다음 회계연도가 시작되기 전에 사전에 계약을 체결하여 연도 변경시 즉시 사업추진 필요, 계약의 효력은 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음.(예산이 확정되지 않을 경우 계약의 효력이 발생하지 않음) ○ 주요사업내용 - 서울시 홈페이지 운영 및 유지관리 - 온라인콘텐츠플랫폼 운영 및 유지관리 - 공통기반시스템 운영 및 유지관리 - 시스템 공통 개선사항 추진(웹보안, 웹접근성, 웹호환성 등) - 소셜시장실 홈페이지 운영 및 유지관리 - 홈페이지 운영 상용SW 유지관리(4종) - 통합검색시스템 운영 및 유지관리 - 관련 시스템 업무지원 등 ？？ 세부 사업내용 ○ 서울시 홈페이지 운영 및 유지관리 - 서울시 대표홈페이지 운영 및 서비스 개선 ？ 핫이슈, 이미지배너, 새소식 등 메인페이지 운영 및 콘텐츠 제작 ？ 이슈사항/홍보 콘텐츠 및 서비스 개발 적용 ？ 주요 시책 및 시민참여 이벤트 웹페이지/프로그램 제작 ？ 모바일 및 테블릿 기기 최적화 유지 관리 ？ 관리자 프로그램 유지관리 - 모바일앱(서울특별시) 운영 및 유지관리 ？ 모바일 OS(안드로이드,iOS) 업그레이드 대비 콘텐츠 호환성 지원 ？ 앱스토어별 이력 현황 관리, 다운로드건수, 접속건수 등 통계관리 - 내·외부 정보시스템 연계 30종(「붙임2」참조) 유지관리 ？ 신규 연계 프로그램 제작, 기존 연계 모니터링 및 유지관리 - 개별 홈페이지 운영 및 유지관리(온라인콘텐츠플랫폼 미적용 홈페이지) 연번 홈페이지명 도메인 구축연도 1 스토리인서울 www.seoul.go.kr/storyw 2018 2 페스티벌인서울 festival.seoul.go.kr 2015 3 코로나19 웹페이지 www.seoul.go.kr/coronaV 2020 ？ 스토리인서울 기획콘텐츠(22개) 현행화: 「붙임1」참조 ○ 온라인콘텐츠플랫폼 운영 및 유지관리 - 온라인콘텐츠플랫폼 기반 홈페이지 현황(24) 구분 홈페이지명 구축연도 분야별(8) 복지, 문화, 경제, 교통, 안전, 환경, 건설, 행정 2018 기관(7) 한강사업본부 2013 서북병원 2014 어린이병원, 은평병원, 아동복지센터 2015 체육시설관리사업소 2016 농업기술센터 2018 시책(5) 정보화사업설명회 2012 서울광장 2014 디지털서울, 열린정부파트너쉽(OGP) 2016 스마트 리더스 포럼 ※ 매년 리뉴얼 제작 2019 축제(4) ※ 매년 리뉴얼 한강몽땅여름축제 ※ 매년 리뉴얼 제작 2014 정원박람회 ※ 매년 리뉴얼 제작 2015 물순환시민문화제 ※ 매년 리뉴얼 제작 2016 서울-중국의날 ※ 매년 리뉴얼 제작 2020 - 온라인콘텐츠플랫폼 활용 홈페이지 운영 및 서비스 개선 ？ 홈페이지 운영 및 유지관리, 주관부서 요청 과업처리 ？ 콘텐츠 제작 및 관리 지원(메뉴관리, 콘텐츠/디자인 제작, 사용자 권한 등) ？ 콘텐츠 품질 관리 및 모바일 최적화 - 온라인콘텐츠플랫폼 기반 홈페이지 신규 제작 및 기존사이트 통·폐합 ？ 시책 홍보, 축제 홈페이지 등 템플릿을 활용하여 신규 제작 및 리뉴얼 ？ 콘텐츠 현행화 및 이용률이 저조한 홈페이지를 분야별홈페이지로 통합 - 온라인콘텐츠플랫폼 시스템 유지관리 ？ 내/외부 콘텐츠 공유 및 활성화 지원(검색 연계, API 운영 등) ？ DB쿼리분석, 플러그인 정비 등 성능개선 추진 ？ 코어엔진 최신버전 업그레이드(1회 이상) - 시 직원 대상 온라인콘텐츠플랫폼 교육 지원 및 매뉴얼 제작 ○ 공통기반시스템 운영 및 유지관리 - 공통기반시스템 현황(6) 연번 시스템명 구축연도 연번 시스템명 구축연도 1 통합회원관리시스템 2018 4 업무기능시스템 2018 2 마일리지시스템 2007 5 이벤트관리시스템 2018 3 조직도관리시스템 2018 6 통합게시판 2017 - 통합회원관리시스템 운영 및 유지관리 ？ 회원가입, 2년주기 재동의, 회원관리프로그램 등 운영 및 유지관리 ？ 개인정보보호 등 관련법령의 변경에 따른 서비스 개선 ？ 본인인증, 이메일발송, 통합로그인(SSO) 등 시스템 모듈 및 연계 관리 - 마일리지시스템 운영 및 유지관리 ？ 마일리지 적립/조회/사용 프로그램 운영 및 유지관리 ？ 시스템 성능 관리 및 기능 개선, 관리자프로그램 유지관리 ？ 통합회원 연동 및 마일리지 적립·사용 등 시스템 연계 관리 - 조직도관리시스템 운영 및 유지관리 ？ 조직도 웹페이지 운영 및 유지관리(조직도 현행화, 모바일 최적화 등) ？ 시스템 성능 관리 및 기능 개선, 관리자프로그램 유지관리 ？ 행정포털SSO, 온라인콘텐츠플랫폼 등 시스템 연계관리 - 업무기능시스템 운영 및 유지관리 ？ 업무기능 프로그램 40종(「붙임2」참조) 운영 및 유지관리 ？ 시스템 성능 관리 및 기능 개선, 신규 프로그램 개발, 관리자프로그램 유지관리 ？ 권한 관리, 조직도 등 시스템 연계 관리 - 이벤트관리시스템 운영 및 유지관리 ？ 이벤트 프로그램 9종(「붙임2」참조) 운영 및 유지관리 ？ 시스템 성능 관리 및 기능 개선, 신규 이벤트 프로그램 개발 ？ 관리자프로그램 유지관리 및 접수데이터 관리 - 통합게시판 운영 및 유지관리 ？ 게시판 생성/삭제 등 운영 및 관리자프로그램 유지관리 ？ 시스템 성능 관리 및 기능 개선 ？ 보도관리시스템, 응답소, 일자리포털 등 연계관리 ○ 시스템 공통 개선사항 추진(웹보안, 웹 접근성 및 호환성 등) - 웹보안 관리 ？ 서울시 홈페이지 SSL인증서 교체 적용 ？ 개인정보 필터링, 비정형파일 암호화 적용 등 개인정보 보호조치 ？ 보안취약점 조치 및 SW 보안 패치 등 - 웹접근성 및 호환성 개선 ？ 홈페이지 웹접근성 및 브라우저별/기기별 호환성 개선 ？ 웹접근성 품질인증을 위한 기술지원 등 - 시스템 성능 개선 및 유지관리 ？ 시스템 성능관리 솔루션 및 인적자원 활용 주기적 모니터링 ？ 시스템 속도, 부하 등 성능 개선 추진 ？ 공개SW(아파치, 톰캣 등) 환경설정, 업그레이드, 장애관리 등 유지관리 ○ 소셜시장실 홈페이지 운영 및 유지관리 - 서울특별시장 보궐선거(2021.4.예정)에 따른 홈페이지 개편 - 서울시 대표 플랫폼을 활용한 홈페이지 개선 - 공약 등 시정활동을 쉽게 이해할 수 있는 콘텐츠 기획·제작 - 주요매체 및 신규 소셜미디어 연계 기능 구현 - 대표 홈페이지 관리자페이지를 활용한 운영 지원 - 적응형 모바일 웹 페이지 구축 및 운영 - 기 운영중인 홈페이지 자료 연계 지원 ○ 홈페이지 운영 상용SW 유지관리(4종) - 홈페이지 운영 솔루션 현황 연번 상용SW 제품명 서버현황 1 2 3 - 4 - 솔루션 유지관리 ？ 정기점검(월별, 분기별) 및 수시점검 실시 ？ 장애처리 복구 및 기술 지원, 24시간 비상연락체계 유지 - 솔루션 성능 및 보안취약점 개선 ？ 기능개선 사항 발생 무상 업그레이드 실시 ？ 시스템 튜닝 및 환경 설정, 보안취약점 조치 등 - 대민서비스용 원격지원 솔루션 신규 적용 ○ 통합검색시스템 운영 및 유지관리 - 통합검색시스템 검색 연계 표준 API 운영 및 추가 배포 관리 - 홈페이지 통폐합 및 오픈에 따른 수집 정보 현행화 및 대상 확대 - 인기검색어, 급상승검색어, 검색컨텐츠 관련 키워드 분석 결과 사전 반영 - 검색 품질 향상을 위한 검색 결과 정확도 분석 및 최적화 작업 수행 - 홈페이지 통합검색 상용S/W 유지관리 연번 상용SW 제품명 수량 서버현황 - 열린데이터광장, 공공서비스예약시스템 등과 통합운영 중인 검색엔진, 수집엔진, 분석엔진에 대한 운영 및 유지관리 - 검색 솔루션의 정기 예방점검(월별) 및 수시(Call) 점검 실시 - 실시간 장애처리 복구 및 기술 지원, 24시간 비상연락체계 유지 - 형태소 분석 시스템 사전 업데이트(년2회) ○ 관련시스템 업무지원 등 - 통합 검색 바로가기/테마 등록 및 현행화 - 서울시 공통 GNB 유지관리 - 장애예방 및 장애처리 활동 - DB 백업, 서버 교체 등 시스템 환경변화에 작업 수행 및 기술 지원 - 서비스 분석보고 및 기타 시스템 운영지원(e-Book, 웹로그 등) - 서울시보 프로그램 유지관리(시민소통담당관에서 업무 이관) - 회원관련 민원 응대 및 모니터링 요원 운영 4 사업예산 ？？ ？？ 세부내역 과업구분 산출방법 산출금액(천원) 계 1,453,244 서울시 대표홈페이지 운영 및 유지관리 투입공수 547,154 온라인콘텐츠플랫폼 운영 및 유지관리 427,280 유지관리 FP재산정 요율제 64,280 운영 및 콘텐츠 제작 투입공수 363,000 공통기반시스템 운영 및 유지관리 184,772 유지관리 FP재산정 요율제 142,704 운영 및 콘텐츠 제작 투입공수 42,068 시스템 공통 개선사항 추진 87,187 - 웹접근성 투입공수 46,028 - 웹보안 투입공수 41,159 소셜시장실 홈페이지 유지관리 투입공수, FP재산정 78,636 홈페이지 운영 솔루션 운영 및 유지관리 78,835 - 웹어플리케이션 상용SW 요율제 45,540 - 홈페이지성능관리 상용SW 요율제 24,504 - 원격지원 견적 3,300 문서뷰어 견적 5,491 통합검색시스템 운영 및 유지관리 49,380 유지관리 FP재산정 요율제 21,940 운영 및 콘텐츠 제작 투입공수 27,440 ？？ 예산과목 ○ 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 서울시 홈페이지 운영, 공공운영비(100-201-01) 5 추진일정 ○ 추진계획 수립 : 2020.10월 ○ 사전절차 수행 : 2020.11월 - 일상감사(안전감사담당관) - 계약심사 제외 사업(적용기간: 2020.1.1.~2020.12.31.) ○ 사업발주 및 입찰공고 : 2020.11월 - 제안요청서 사전공고(5일), 입찰공고(긴급) ○ 사업자 선정 및 계약 의뢰 : 2020.12월 - 제안서평가위위회 개최, 계약의뢰(재무과) ○ 계약 체결 및 용역 수행 : 2021.1월 ~ 12월 붙임 1. 홈페이지 유지관리 대상 시스템 현황 1부. 2. 업무기능 프로그램 및 연계시스템 현황 1부. 끝.

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뉴미디어담당관-11834

D0000041102925