문서번호 현장민원과-15363 결재일자 2020. 10. 13. 공개여부 부분공개(6) 주무관 현장민원팀장 현장민원과장 결 재 김경희 소강문 10/13 代소강문 협 조 교 육 일 지 교육일시 2020. 10. 13(화) (09:30~10:00) 교 관 현장민원과장 교육대상 현원:18명, 참석:15명 (공가1명, 장기휴가1명, 수습실무자/파견1명) 교육제목 1. 응답소 민원처리실태 및 민원답변 준수 2. 복무관리 및 공직기강 확립 철저 교 육 내 용 1. 민원답변시 준수사항 ○민원처리 신속성 제고 방안 - 민원처리는 업무담당자에게 신속히 배분하는 것이 중요한데, 민원 처리기한에 임박하여 담당자(또는 부서, 기관 등) 재지정 요청시 민원처리기한 부족 현상 발생 → 기관관리자, 부서관리자 및 담당자는 본인 소관 민원여부를 즉시 확인하여 신속히 “재지정 요청” 내지는 “처리자 접수확정”조치 ※‘처리자접수확정’ 조치시 : 민원인에게 민원처리 정보가 문자로 조기 제공됨으로써 행정의 투명성 및 신뢰성 확보 효과발생 (전송내용 : 민원처리예정일, 담당 부서명 및 담당자 연락처) 2. 복무관리 및 공직기강 확립 철저 - 간부 및 직원 24시간 비상연락망 철저 유지 - 근무시간중 출장명령(외출 허가)없이 장시간 개인용무 금지 - 초과근무 관리 철저(음주 또는 외출후 초과근무 금지 - 시급성과 필요성이 낮은 야간 부서회식 및 사적모임 자제 - 코로나 19 재확산 우려에 따른 관련 지방공무원 복무지침 준수 등
21371876
20211012233153
본청
현장민원과-15363
D0000040992420
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