다시 뛰는 공정도시 서울!

119를 누르시면, 서울종합방재센터가 움직입니다! 서울종합방재센터 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소(국민신문고)에 대한 회신(박) 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 에 대해 다음과 같이 답변 드리겠습니다. 귀하께서 국민신문고에 올려주신 민원의 요지는 크게 위 세가지로 파악되며 아래와 같이 답변드리도록 하겠습니다. 1. 의 시켰습니다. 발산119 구급대는 차량정체로 도착이 지연되었고 방화119 구급대는 차량동태시스템(구급대가 활용하는 네비게이션으로 이해하시면 편하십니다)상 현장에 곧바로 진입이 되지 않아 유턴을 해서 현장 진입 하였습니다. 길이 막히지 않는 시간 기준(답변을 달고 있는 현시간 10.5 22시경) 발산119안전센터에서 현장까지 길찾기 검색 결과 24분이 걸리는 것으로 파악되었으며 주말 낮시간 정체를 감안, 긴급통행을 했음에도 장시간이 걸린 것으로 파악되었습니다. 2. 합니다. 코로나19 관련 부수적인 질문을 하는 이유는 접수자가 파악한 정보를 바탕으로 구급대원들은 보호복 착용 등 감염방지조치를 실시하며 코로나19 이후 구급대원 및 구급차 이용 환자들에 대한 보호 및 감염확산 방지를 위해 접수단계에서 반드시 실시하게끔 되어 있습니다. 3. 경찰 전화에 관해서는 접수자와 관제자 모두 확인한 바 해당건에 대해 경찰을 직접 출동시킨 적이 없다고 하며 시스템 상으로도 경찰에게 공동대응요청을 한 내역이 없음을 확인하였습니다. 추가적인 정보를 주실 수 있다면 경위를 파악하는데 도움이 될 것 같습니다. 1분이 1시간처럼 느껴지는 현장에서 구급대를 기다리시는 마음이 어떠셨을지 충분히 이해합니다. 빠른 현장도착을 위해 119접수자부터 현장출동대원까지 최선을 다하고 있으나 재난발생지역과 인근 재난상황등 다양한 변수가 존재하여 정확한 도착시간을 알려드리지 못한 점 너그럽게 이해해 주시면 감사하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 종합상황실 상황총괄팀 소방교 공상철(02-726-2015)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 담당자 공상철 상황총괄팀장 代이희순 종합상황실장 10/07 김명호 협조자 시행 종합상황실-9080 ( ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 퇴계로26가길 6 (예장동 산4-5번지) / http://119.seoul.go.kr 전화 /전송 027262044 / / 부분공개(6)

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