코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원처리 안녕하십니까? 먼저 귀하께서 전기차 보조금 관련한 민원응대 과정에서 불편함을 느끼신 점에 대하여 사과의 말씀을 드립니다. 우리시는 민원업무시 최대한 민원인의 입장에서 해결방안을 고민하고 처리하도록 교육을 하고 있으나, 최근(2020. 9. 22.) 전기차 구매보조금 추가 지원을 시행한 후 천여 건이 넘는 신청접수로 관련 업무가 폭주하여 귀하의 민원응대에 미흡했던 것으로 보입니다. 앞으로 민원인의 입장에서 좀 더 사려깊게 대응할 수 있도록 해당 직원을 비롯한 전 직원의 민원응대 방법 및 친절교육 등을 실시하여 동일사례가 발생하지 않도록 하겠습니다. 다시 한 번 우리 시정과 관련하여 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시기를 기원합니다. 또한, 민원내용과 관련하여 추가 문의가 필요한 경우 서울시 기후변화대응과 김경희(02-2133-3642)로 연락주시면 친절히 안내, 설명드리도록 하겠습니다. 끝. 실무사무관 김경희 그린카보급팀장 최미경 기후변화대응과장 09/29 조완석 협조자 시행 기후변화대응과-2811 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 / 전화 02-2133-3642 /전송 02-2133-1019 / khjal@seoul.go.kr / 부분공개(6)
21334667
20210928134806
본청
기후변화대응과-2811
D0000040916367
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