다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 외국인다문화담당관-11178 결재일자 2020. 9. 28. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 외국인주민정책팀장 외국인다문화담당관 임다미 변경화 09/28 류경희 협조 외국인주민지원시설 종사자 직무만족도 조사 용역 추진계획 2020. 9. 여성가족정책실 (외국인다문화담당관) 외국인주민지원시설 종사자 직무만족도 조사 용역 추진계획 서울시 외국인주민 지원시설의 종사자 직무만족도 등 현황 조사를 통해, 향후 외국인주민 지원시설 체계적·효과적 운영을 위한 개선방안을 모색하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진근거 ○ 서울특별시 외국인주민 및 다문화가족 지원 조례 제17조 등 ？？ 추진 필요성 ○ 서울 거주 외국인주민의 인구 수 증가에 따라 외국인주민 지원시설 역할은 날로 중요해지고 있으며, 외국인주민 지원시설 종사자의 역량제고 및 직무 만족도 등에 따라 시설 운영의 효과성이 크게 달라질 수 있음 - 현재 18개의 외국인지원시설이 있으나, 시설별 종사자 근무여건이 상이하고 종합적인 의견 수렴이 곤란하여 센터별 지원 서비스의 질적 표준화 기준 마련 등에도 어려움이 있음 ○ 따라서, 시설 종사자 대상 직무만족도 현황을 조사하고, 직무환경 개선을 위한 방향 도출 및 구체적인 방안을 제시를 통해 서울시 외국인주민지원시설 운영의 효과성 제고를 위한 기초자료로 활용하고자 함 [참고] 서울시 운영 외국인지원시설 현황 : 18개소 구 분 시설 수 설립목적 운영형태 글로벌센터 2 - 외국인주민 서울생활 지원을 위한 원스톱 종합서비스 제공 민간위탁 글로벌문화체험센터 1 - 외국인주민 대상 문화교류·체험프로그램 운영 등 민간위탁 서울이주여성상담센터 1 - 위기 이주여성 대상 상담 및 긴급보호서비스 제공 등 민간위탁 글로벌빌리지센터 7 - 외국인주민 밀집지역을 대상으로 지역특성에 맞는 외국인 지원 특화사업 제공 자치구 직영 외국인노동자센터 6 - 외국인노동자의 조기정착 및 생활안정 도모 민간위탁 서울온드림교육센터 1 - 중도입국청소년 상담서비스 및 맞춤지원 프로그램 운영 민관협력 Ⅱ 과업개요 및 수행기관 선정 ？？ 과업개요 ○ 과 업 명 : 외국인지원시설 종사자 직무만족도 조사 용역 ○ 과업기간 : 착수일 ~ 2020. 12. 20. ○ 사 업 비 : 금16,500,000원 (부가세, 일반관리비 등 포함) ○ 과업내용 - 외국인지원시설 종사자 직무만족도 현황 조사 - 외국인지원시설 종사자 직무만족도에 영향을 미치는 요인 분석 - 외국인지원시설 종사자 직무만족도와 센터 운영의 상관관계 분석 - 적정 급여체계 및 인센티브 지급 기준, 업무 수행을 위한 관리기관 업무 지침, 명확한 업무 평가기준, 실무적인 매뉴얼 작성 등 종사자 직무만족도 제고를 위한 구체적인 방안 제시 【 직무만족도 현황 조사개요 】 ？ 기간/방법 : ’20. 10~11월 / 개별면접 및 자기기입식 설문조사, 전화조사 병행 ？ 조사대상 : 서울시 운영 18개 외국인지원시설 종사자 등 100명 내외 - 조사의 신뢰도 확보를 위해 센터별 현원 등에 따라 표집수 조정 - 조사대상에 기타 서울 소재 외국인대상 지원시설(다문화가족지원센터, 민간운영 시설 등) 종사자를 포함하여 현황조사 결과의 타당도 제고 ？ 조사내용 : 전반적인 직무만족 현황, 불만 및 건의사항, 응답자 특성 등 ？？ 과업수행기관 선정 ○ 수행기관 : ○ 추진방법 : 1인견적 수의계약 - 市 관련 사업 경험이 많아 축적된 데이터 및 노하우가 풍부하고, 유사한 조사를 성공적으로 수행한 경험이 있어, 상기 업체와 수의계약 추진코자 함 ※ 계약근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 제1항 제5호 Ⅲ 행정사항 ？？ 소요예산 : ○ 산출내역 구 분 세부항목 금액(원) 인 건 비 책임연구원, 연구원, 연구보조원 직접 경비 유인물비 소모품비 회의비, 교통통신비 조사비 소 계 일반관리비 등 일반관리비(6%) 공급가액 부가가치세(10%) 합 계 ○ 예산과목 - 글로벌 도시환경 및 선진 다문화 사회 조성, 외국인 생활 지원강화, 외국인주민 정책참여, 사무관리비 ？？ 조사결과 활용 ○ 업무 평가기준 등 실무 매뉴얼 개발 결과 향후 ‘외국인주민 지원시설 운영’ 사업에 반영 및 중장기적 운영 개선을 위한 기초자료로 활용 ？？ 향후일정 ○ 수의계약 의뢰 및 계약 체결(⇒ 재무과) : ~ ’20. 10. 5.(월) ○ 착수 보고 : ~ ’20. 10. 15.(목) ○ 과업 추진 : ’20. 10~12월 ○ 최종 결과보고 및 성과품 제출 : ’20. 12월 붙임 과업지시서 1부. 끝.

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본청

외국인다문화담당관-11178

D0000040908269