다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재양성과-7903 결재일자 2020. 9. 29. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 교육운영팀장 인재양성과장 인재개발원장 정상학 유희숙 김순희 09/29 윤영철 협 조 교육기획팀장 代권영숙 8월 교육과정 운영결과 분석 보고 2020. 9. 서울시인재개발원 (인 재 양 성 과) 8월 교육과정 운영결과 분석 보고 8월에 운영한 교육과정에 대한 운영결과를 검토한 후 그 결과를 분석하여 보고, 운영 및 설계에 반영하고자 함. Ⅰ 추 진 근 거 ？？ 지방공무원 교육훈련법시행령 제16조 제1항(교육훈련 평가) ？？ 서울특별시인재개발원 학칙 제21조(교육훈련 평가) ？ 지방공무원교육훈련법 시행령 제16조(교육훈련의 평가) ① 지방자치단체의 장은 지방공무원 교육훈련의 내용·방법 및 성과 등을 정기적으로 또는 수시로 평가하여 개선·발전시켜야 한다. ？ 서울특별시인재개발원 학칙 제21조(교육훈련 평가) ① 교육훈련이 종료된 경우에는 교육훈련 전반에 대해서 평가를 실시하고 그 결과를 다음해의 교육훈련계획이나 교육훈련 운영에 반영하여야 한다. ② 각 부서에서는 교육훈련 평가를 위한 자료 요구시 즉시 제출하여야 한다. Ⅱ 운영결과 검토 개요 ？？ 과정 운영기간: ’20. 8월 ？？ 검토대상: 16개 과정 21회 ？？ 검토내용: 과정별 설계 적정성 및 운영 효과성 ○ 과정종료 후 교육내용·방법, 강사, 운영지원, 복무, 시설환경 등 교육 전반에 대하여 교육생 의견 및 운영자의 결과보고를 검토하여 분석보고 【참고】2020년 9월 과정운영 검토회의 운영 개요 ◈ 일 시: 2020. 9.24.(목) 15:00 ◈ 장 소: 회의실(배움관 2층) ◈ 참 석 자: 인재개발원장, 인재양성과장, 교육기획팀장, 각 교육운영 팀장 및 분석담당자, 교육과정 설계담당자, 검토회의 운영 담당자 Ⅲ 운영결과 분석 ？？ 교육과정 운영실적 ？？ 만족도 현황 ○ 교육방법별 만족도 ？？ 교육생 참여 현황 ○ 기관별？성별 참여 현황 (단위: 명) 구 분 계 기 관 별 성 별 시 사업소 자치구 기타 남 여 인 원 1,114 137 101 850 26 607 507 참여비율 100% 12.3% 9.1% 76.3% 2.3% 54.5% 45.5% ○ 직급별 참여 현황 (단위: 명) ※ 직급별 기타: 소방직(15명), 투자출연기관(3명) ？？ 총 평 ○ 코로나19 영향으로 변경된 교육방법에 대한 만족도는 원격, e-러닝, 원격+e-러닝 모두 전년도보다 낮게 나타남. 특히 e-러닝에 대한 만족도가 낮았음 ○ 출·퇴근이 없어 코로나19로 인한 사회적 거리두기 취지에 부합할 뿐만 아니라, 시·공간적 제약이 없어 교육에 좀 더 몰입할 수 있어 좋았으나, ○ 원격교육을 듣기 위해 개인적으로 교육장비(노트북, 웹캠 등) 구입해야 하는 점, 강의 중 끊김 현상발생, 새로운 교육시스템에 대한 적응곤란에 대한 일부 부정적인 반응이 있었음 [ 교육 설계 ] ○ 교육생들이 e-러닝 축소하고 실시간 원격교육 확대를 바란다는 의견을 지속적으로 제기되고 있음 ○ 실무에서 많이 활용되는 교과목의 비중이 높아졌으면 하는 의견이 다수 있었음(유형별 보고서 작성/ 예산실무/ 회계실무/ 이호조업무/ 홍보업무 등) [ 교육 운영 ] ○ 실시간 원격교육 사전접속테스트, e-러닝과 원격 교육 사용매뉴얼 등 상세안내와 교육 운영 시 문의사항에 대한 빠른 피드백에 대한 만족의견이 많은 반면, e-러닝은 학습 진도 미반영 등 학습시스템 오류로 인한 불편하다는 의견이 다수 있었음 ○ 불안정한 비대면 교육환경으로 인해 만족도가 전년도에 비해 전반적으로 하락하였으며, 비대면 교육방식 자체보다는 실시간 원격 플랫폼(구루미비즈)의 서버증설로 인한 잦은 오류 등 강의 환경에 대한 불만이 주원인으로 파악됨 [ 출강 강사 ] ○ 강사 만족도는 대체적으로 양호했으며, 특히 실습이 포함된 교육의 경우외부 용역업체 위탁을 통해 운영하는 함께서울 공감마당, 리더십 과정의 강사 만족도가 비교적 높았는데, 이는 교육에 특화된 전문강사로 강의를 진행하는 것에 기인하였음 ○ 일부 강사의 경우, 처음 접하는 원격교육 진행이 어색하고 구루미비즈 플랫폼 조작에 익숙하지 않아 만족도가 낮았음 [ e-러닝 컨텐츠 ] ○ e-러닝 컨텐츠는 유익했다는 의견이 많았지만 교육내용 노후화 등 일부 업데이트가 필요한 콘텐츠도 있었다는 의견도 있었음 ○ e-러닝은 학습 시 끊김 현상, 진도 미반영 등 시스템 오류로 인해 불편했다는 의견이 다수 있었음 ？？ 검토회의 결과 주요의견 및 개선방안 ○ ‘유형별 보고서 작성방법’과 같이 실습이 많이 필요한 과정은 원격교육으로 실습하는데 어려움이 있어, 전년도에 비해 만족도가 하락하였으므로 이러한 문제를 해결할 수 있는 방안 강구 필요 ？ 비대면 원격교육이 초기단계라 강사역량에 맡겨 실습을 하기에는 무리이므로 구루미비즈 업체, 과정운영자 및 설계자가 함께 협의하고 논의하여 플랫폼 개선을 포함한 교육생 만족도가 높은 다양한 원격교육 실습방법을 궁리하고 구상할 것임(인재양성과) ○ 집합교육과 e-러닝을 별도로 설계하다보니 교과목이 중복되는 경우가 있으니 통합 설계하는 것이 필요 ？ 집합교육 수요와 e-러닝 수요가 달라 무조건 통합하여 설계하기에는 무리임(현행 유지, 인재기획과) ○ 원격교육으로 인해 실제 강의시간(시간당 50분→40분)이 적어진 점을 강사들에게 사전에 안내하여, 주어진 강의시간을 초과한 강의로 자칫 발생할 수 있는 만족도 저하에 대한 예방 필요 ？ 현재에도 강사들에게 이러한 점을 안내하고 있으나 과정장들에게 좀 더 강조하여 안내할 수 있도록 하겠음(인재양성과) ○ 올해는 코로나19의 영향으로 7~9급 신임자 교육방법이 집합교육, 원격교육+e-러닝 등 다양한 방식으로 운영하여 교육생들에게 혼동이 있었는데 한 가지로 교육방식을 정해줘야 할 것임 ？ 올해 다양한 방법으로 운영되었던 7~9급 신임자 과정을 분석, 내년 설계에 반영하여 가장 교육효과가 좋은 교육방법으로 설계할 것임(인재기획과) ○ 교육인원이 적은 과정의 경우, 1~2명이 교육 만족도를 매우 낮게 주면 다수 교육생의 의견과는 다르게 전체 만족도가 낮아지는 문제점에 대한 개선 필요 ？ 서울시교육통합시스템(LMS)의 만족도 통계방식에 대해 여러 방법을 고민하여 교육생 의견이 정확히 반영될 수 있도록 하겠음(인재기획과) ○ e-러닝 수강 시 잦은 끊김 현상 등 학습시스템 오류에 대한 개선 필요 ？ 1차로 서버 접속 밸런스 조정 등을 통하여 개선하였고, 추후 서버증설을 통해 보다 원활한 e-러닝 학습이 운영될 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠음(인재기획과) ○ 교육기간(시간)에 비해 e-러닝 학습량이 많다는 교육생 의견에 대한 검토 필요 ？ 콘텐츠 제작 시 인트로(intro) 부분을 최소화하는 등의 방법을 통하여 실속 있는 강의가 될 수 있도록 하겠음(인재기획과) Ⅳ 향 후 계 획 ○ 검토회의 결과 주요의견과 개선방안 추진 및 검토 ○ 교육과정 운영결과 세부내용 분석 및 검토(과정운영팀, 교육설계팀) - 팀내 분석담당 및 인재기획과 설계담당과 검토하여 향후 운영 및 설계에 반영 ○ 개선방안 과정장 전파 및 교육 실시(인재양성과, 10.5.까지) 붙임 1. 2020년 8월 검토대상 참여율 및 만족도 등 현황 1부. 2. 2020년 8월 교육과정 운영결과 주요내용 1부. 3. 2020년 8월 교육과정별 운영결과 1부. 끝.

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본청

인재양성과-7903

D0000040925381