“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 남부수도사업소 수신자 이○○ 귀하(08805 관악구 남현동 1068-○○) (경유) 제 목 민원처리 결과 통보 안녕하십니까? 상수도행정에 관심을 가져주신 이○○님께 감사드립니다. 귀하께서 제기하신 옥내누수진단 처리에 대한 불만족, 이러한 사항의 이의제기에 대한 해당팀장의 전화응대 태도와 관련한 민원사항에 대하여 답변 드리도록 하겠습니다. 우선 누수진단업무는 법정업무가 아닌 서비스차원에서 간이하게 진단해 드리는 업무(가정용수전에 한함)로써 전문탐지업체에서 처리할수 있는 수준이 아닌 통상적인 현장담당 공무원으로서 처리할수 있는 정도의 능력범위내에서 처리해 드리는 진단업무임을 먼저 말씀드리고자 합니다. 다음으로 팀장의 전화응대 태도에 대해여 불만을 제기하신 부분에 대해서는 담당 팀장으로서 성의있고 친절하게 이해？설득시켜 드려야 하나 그렇게 하지 못한 점 사과 드립니다. 또한 이번일을 계기로 9.24(목)16:30분경 재발방지를 위한 과장 주재 직원특별교육이 실시되었음을 알려드립니다. 마지막으로 민원처리를 함에 있어 매끄럽지 못하여 이○○님게 불편을 드린점 다시한번 사과드리며, 향후에는 이런일이 발생하지 않도로 최선을 다하겠습니다. 기타 불편사항이나 더 궁금한 사항이 있으시면 현장민원과 노찬두(3146-2551)로 전화주시면 성심껏 도와 드리도록 하겠습니다. 환절기에 건강관리에 유의 하시길 기원드리며 안녕히 계십시오. 끝. 남부수도사업소장 현장민원팀장 노찬두 현장민원과장 09/28 이연섭 협조자 시행 현장민원과-15104 ( ) 접수 ( ) 우 07062 서울특별시 동작구 여의대방로10길 97 / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-2551 /전송 02-3146-2551 / / 부분공개(6)
21288733
20210928140146
본청
현장민원과-15104
D0000040904370
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