다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 도시철도과-10987 결재일자 2020. 9. 23. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 도시철도과장 교통기획관 박태욱 이창석 09/23 구종원 협조 도시철도총괄팀장 황성묵 지하철 마스크 단속 및 방역 현장점검 조치계획 2020. 9. 도시교통실 (도시철도과) 지하철 마스크 단속 및 방역 현장점검 조치계획 지하철 마스크 단속 및 방역 관련 현장점검에서 발견된 문제점을 개선하기 위한 조치계획을 수립？시행하고자 함 ？？ 점검개요 ○ 점검일자 : 8.31.(월) ~ 9.11.(금), 10일간(도시철도과 23개조 46명 투입) ○ 점검대상 : 1~9호선 마스크 단속, 역사/전동차/본사 및 숙박시설 등 방역점검 － 마스크 단속(19회) : 전동차 내 마스크 착용실태, 보안관 마스크 단속현황 － 역사방역(5회) : 승강장, 대합실, 화장실, 시설물(E/S, E/V) 등 방역현황 － 전동차방역(5회) : 회차 및 차량기지 입고 시 손잡이, 지주대, 객실 등 방역현황 － 본사 및 숙박시설(4회) : 업무공간 및 숙박시설 공간분리, 방역강화 조치사항 등 ？？ 주요 점검결과 ？ 마스크 단속 ○ 전동차 내 마스크 착용, 보안관 복무실태 및 지시이행 등 대체로 양호 － 마스크 착용준수 및 보안관 직무지시 이행으로 과태료 부과대상 적발은 없었음 ○ 불량착용자 앱 신고 시 평균 5.3분(최소1분, 최대17분) 이내 출동하며, 총 98회 신고결과 출동 61회(62.2%), 미 출동 37회(37.8%) － 출동 61회 : 상황종료 43회, 착용권고 16회, 하차 1회, 마스크 지급 1회 － 미출동 37회 : 안내방송 대체 32회, 안내방송 미실시 5건 ※ 대부분 5~7호선에서 오후시간대 안내방송 대체(6호선은 안내방송 불량 또는 미실시) ○ 앱 신고위치 부정확으로 인접 칸 위치정보 전송문제 발생 － 앱 정확도 개선을 추진하되, 보안관 출동 시 인접객차 순찰병행 필요 ※ 교통공사 검토결과 오차율은 ±1칸으로 파악(불일치 10건 중 4건)되었으나, 市점검 시 일부 ±2칸 발생 ○ 앱 신고 시 단속강화를 위해 미착용자 인적사항 입력필요 － 마스크 미착용자에 대한 정보가 없어 보안관의 마스크 단속 어려움 발생 < 현장점검 문제점 및 조치사항 > 구 분 문제점(7건) 개선(안) 마스크 단속 점검결과 ① 앱 민원 신고지점 인식 부정확 - 위치정보 인식불량으로 해당 객차가 아닌 인접 객차의 위치전송 ② 마스크 불량 착용자(코, 턱) 점검미흡 ③ 보안관 출동없이 안내방송으로 대체 - 총 98회 불량착용을 신고하였으나, 37회는 출동 없이 안내방송 대체 ④ 열차소음, 이어폰 착용 등으로 안내방송 실효성 부족 ⑤ 1호선 코레일 전동차 신고불가 ⑥ 마스크 착용권고 후 후속조치(확인 등) 없이 다른 칸 이동 ⑦ 앱 신고 시 인적사항 기입필요 ？신고위치 정확도 개선, 보안관 출동 시 인접 객차 순찰병행 ？마스크 불량 착용자 점검강화 ？인접 역사직원 현장출동 및 보안관 운영방안 개선으로 출동률 상향 ？마스크 착용 및 과태료 부과안내 스티커 부착 ？코레일 전동차 안내방송 시행협의 ？후속조치 완료 후 이동 ？또타 앱 마스크 미착용자 인적사항 입력기능 개선 ？ 역사 및 전동차 방역 ※ 근무형태 : 2교대(1조당 3명) ○ 역 사 : 방역수준은 매우 양호하나, 역사 내 휴게공간 노숙 및 취식 발생 － 평시에는 방역인력이 적정하나, 확진자 발생 시 추가인력(본사/역사) 투입필요 － 이용객이 많은 주요 역사는 주 2회 추가 방역(승강장, 대합실) 실시 ○ 전동차 : 방역수준은 매우 양호하나, 방역관리자의 점검미흡 － 차량기지 전동차 방역은 충분한 방역시간 확보 및 인력투입으로 양호 － 회차역 전동차 방역은 1명 투입으로 방역수준 및 방역이후 점검미흡 < 현장점검 문제점 및 조치사항 > 구 분 문제점(2건) 개선(안) 역사방역 점검결과 ① 역사 내 휴게공간 노숙/취식 발생 ？역사 내 휴게공간 최소화 - 확진자 이동동선 역사는 폐쇄조치 전동차 방역 점검결과 ① 방역결과 점검미흡 - 전동차 회차 시 방역인력 1명 투입 ？방역이후 관리자의 방역점검 철저 ？ 본사 및 숙박시설 ○ 방역수준은 양호하나, 식당 내 거리두기 및 숙박시설 공간분리 미흡 － (본 사) 업무공간은 방역지침을 준수하나, 식당 내 거리두기 미흡 － (숙박시설) 발열체크 일부 미시행, 공간분리 미흡으로 감염병 취약(최대 4명 숙박) < 현장점검 문제점 및 조치사항 > 구 분 문제점(5건) 개선(안) 본사 점검결과 ① (업무공간) 대체 업무공간 사전확보 필요 ② (식당) 거리두기 강화조치 필요 - 식사 대기줄 거리두기 미 준수 ？(업무공간) 대체 업무공간 확보 ？(식당) 안내방송, 대기 안내선 마련으로 거리두기 이행강화 승무원 숙박시설 점검결과 ① 숙박공간 발열체크 미 시행 ② 출입명단 관리미흡 ③ 숙박시설 내 공간분리 취약 ？숙박시설 등 발열체크 구비 ？출입명단 관리철저 ？커튼, 칸막이 등 공간분리 시행 ？？ 조치 요구사항 ○ 현장점검 3개 분야 10건 조치필요 구 분 조치요구사항 주요내용 ① 마스크 단속 ？(1-1) 보안관 출동관리 철저 市 마스크 착용의무화 행정명령에 따라 코와 입이 가려지지 않으면 미착용 간주 불량 착용자 후속조치 확인 후 단속재개 마스크 단속 시 인접 객차 병행순찰 마스크 민원 집중시간대 단속업무 집중 인접 역사직원 연계출동 강화 운영방안 개선 및 안내방송 대체 최소화 ？(1-2) 마스크 착용안내 강화 마스크 및 과태료 부과안내 스티커 부착 안내방송 음성, 품질 등 강화 ？(1-3) 또타 앱 기능개선 앱 신고 위치정보 정확도 향상 미착용자 인적사항 입력기능 추가 ？(1-4) 코레일 열차 단속협조 코레일 민원이관 후 안내방송 시행 등 ② 역사 및 전동차 방역 ？(2-1) 역사 내 휴게공간 최소화 자체 운영 중인 휴게공간 최소화 확진자 이동동선 역사는 휴게공간 폐쇄 민간, 임대 등으로 운영 중인 휴게공간은 관리기관 협의 후 운영단축 등 최소화 ？(2-2) 방역결과 점검강화 방역관리자의 점검실태 관리강화 ③ 본사 및 숙박시설 방역 ？(3-1) 대체 업무공간 확보 본사 업무공간 분리로 감염병 예방 확진자 발생 시 신속조치 강화 ？(3-2) 식당 내 거리두기 강화 대기줄, 안내선 등으로 거리두기 강화 부서별 식당 이용시간 조정 ？(3-3) 코로나 예방수칙 강화 발열체크 및 출입명단 관리강화 ？(3-4) 숙박시설 내 공간분리 커튼, 칸막이 등 공간분리 시행 ？？ 향후계획 ○ ’20.9.22. 현장점검 결과 및 조치 요구사항 알림(도시철도과→교통공사) ○ ’20.9.29. 조치사항별 결과제출(교통공사→도시철도과)

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도시철도과-10987

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