“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 상수도사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [120문자신고 접수]수도요금 자동이체 청구서 등에 관한 민원회신 안녕하십니까? 120문자상담으로 문의하신 내용에 대해서 답변 드리겠습니다. 먼저 문의하신 1번, 4번 관련하여 수도요금 청구서가 바뀐 이유는 기존 고지서가 내용 및 구성이 복잡한 탓에 정보전달력이 떨어지는 점이 있어, 가독성을 높이기 위해서 이번 2020년 8월부터 새로운 고지서를 적용하게 발행하게 되었습니다. 2번에서 문의하신 내용은 자동납부 청구서의 납부자와 계좌/카드번호와 관련된 것으로 보이며, 이는 개인정보 보호를 위해서 로 표시하였음을 알려드립니다. 3번 문의사항과 관련하여 검침원들로 인해 불편을 겪으신 부분에 대해서 사과의 말씀을 드리며, 보다 철저한 교육을 통해 더욱 친절한 민원처리가 되도록 노력하겠습니다. 5번 자동이체의 경우 현재 신용카드 자동납부 시에는 신용카드마다 약간의 차이가 있으나 납부결과에 “서울시 지방세” 혹은 “이택스”로 표기되며, 계좌 자동납부 시에는 “수도 + 해당납기 + 업종”으로 표기하고 있습니다. 추가로 가상계좌 입금 시에는 “서울시 상수도 + 수용가명”으로 표기되고 있습니다. 6번 기존 고지서에 표기되었던 전 납기 사용량 및 전년 동기 사용량의 경우 ‘최근 1년간 사용량’항목에서 확인이 되므로, 가독성 향상을 위해 삭제하였습니다. 추가적으로 문의하실 사항이 있으시면, 상수도사업본부 요금제도과 김마태(☎02-3146-1188) 담당자에게 문의해주시기 바라며, 댁에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 주무관 김마태 요금제도과장 박재희 요금관리부장 09/22 장화영 협조자 시행 요금제도과-9612 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 / 전화 02-3146-1188 /전송 02-3146-1209 / kimseoul@seoul.go.kr / 부분공개(6)
21255787
20210928130214
본청
요금제도과-9612
D0000040867321
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