코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 입소실 청소 상태 및 시설 노후 등 관련 안녕하십니까? 코로나19 확진판정으로 생활치료센터에 입소하셨는데 입소실의 청소 상태 및 장비 등의 노후화, 치료센터 근무자의 민원 대응 미숙에 대하여 불편을 겪게 해드려 대단히 죄송하게 생각합니다. 객실 청소상태 등 위생과 관련한 부분에 있어서 방역 전문업체에 의뢰하여 시행중에 있었으나, 8월 중순 이후 확진자 폭증으로 인한 업무 과다로 객실청소에 소홀함이 있었던 것으로 파악이 되었습니다. 전문업체에 별도 교육을 강화하여 추후 동일한 사례가 다시 발생하지 않도록 청소와 방역에 각별한 신경을 쓰도록 하겠습니다. 특히, 님께서도 지적하신 것처럼 치료센터가 설치된 태릉선수촌은 시설이 낙후되어 생활하시는 데 많은 불편함이 있는 것이 사실입니다. 향후 생활치료센터 추가 설치 및 운영 시 지적해 주신 사항을 각별히 유념하여 업무를 추진하겠습니다. 청년과 어르신이 같은 입소실에 배정 받아 다른 입소실로 이동을 요청하셨으나 미숙한 민원대응(‘청소안된방도 괜찮겠나’)으로 불쾌함을 느끼셨던 점, 의료지원반의 통화를 입소당일 받아보지 못하시어 불편을 겪으신 사실에 대하여 답변드리겠습니다. 확진환자의 입소실 배정은 입소하는 순서에 의거, 배정이 이루어지는 것이 원칙이며, 기존 입소하셨던 환자분의 확진일자와 추후 입소하시게 환자의 확진일자가 3일이 경과되지 않으면 또한 입소실에 배정을 받으실 수 있습니다. 다만, 8월 중순을 전후로 급증한 코로나19 확진자 수에 따라 세심한 입소실 배정, 그리고 입소 후 의료진의 진찰 통화를 받지 못하시는 상황이 발생하게 되었습니다. 이에 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다. 향후 입소하시게 되는 환자분들의 입소실 배정 시 연령을 고려하여 배정해드릴 수 있도록 노력하겠으며 입소와 동시에 의료진의 진찰 통화를 받아보실 수 있도록 각별히 신경을 쓰도록 하겠습니다. 님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다. 주무관 박도영 인재노무팀장 김형태A 인력개발과장 09/11 김현중 협조자 시행 인력개발과-16486 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5757 /전송 02-768-8887 / deislerg@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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