다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-16439 결재일자 2020.9.10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 북부수도사업소장 이정수 김효선 송종선 09/10 박동석 아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다! 육아휴직에 따른 대체인력 운영 계획 2020. 9. 북부수도사업소 행 정 지 원 과 육아휴직에 따른 대체인력 운영 계획 우리 사업소 민원처리분야 인력 부족에 따른 ‘민원응대 지연으로 인한 시민 불편’을 예방하기 위해 육아휴직 직원의 대체인력을 채용？운영하여 업무공백을 최소화하고 직원 및 시민 만족도를 제고하고자 함 ？？ 관련 근거 ○ 2020년 육아휴직 등 대체인력 운영지침(인사과-684호, 2020.1.6.) ○ 서울시 기간제노동자 채용 공통지침 개정(노동정책담당관-11342호,2019.9.20.) ？？ 인력현황 ○ 현 황 (’20.9.10. 기준) 구 분 총 계 일 반 직 관리 운영 임기제 소계 행정 방호 토목 기계 전기 화공 환경 시설 관리 기계시설전기시설 위생 운전 정 원 127 104 38 1 27 12 7 4 8 4 3 22 1 현 원 119 94 37 0 25 10 7 5 4 0 5 20 6 과부족 -8 -11 -1 -1 -2 -2 - +1 -4 -4 +2 -2 +5 ○ 육아휴직자 현황 - - 휴직 전 담당업무: 민원처리분야 업무조정 및 총괄, 전화민원콜 업무처리 (전화 및 민원상담 등), 고객지원시스템 민원 접수, 처리, 분류 등 - 휴직기간: 2020.1.17. ~ 2021.1.16. ？？ 문제점 ○ 민원콜 분야 인력 부족에 따른 업무 과중으로 직원 피로도 증가 ○ 행정 능률 및 신속한 대시민 서비스 제공 저하 ？？ 추진방향 ○ 대체인력의 신속한 업무 적응을 위해 상수도 요금 업무 유경험자 추천？채용 ○ 신속한 대체인력 추천, 배치로 업무공백 최소화 ？？ 대체인력 채용 추진계획 ○ 채용인원 : 1명 ○ 운영기간 : 2020.9.14. ~ 2021.1.16. ○ 추진 일정 ① 대체인력 추천 (민원콜？행정관리팀) ②대체인력 서류검토 및 면접실시 (행정관리팀) ③대체인력 배치요청 (행정관리팀？인사과) ④ 부서배치 (행정관리팀) ？ ‘20.9.10.(목) ？‘20.9.11.(금) ？ ‘20.9.11.(금) ？ ‘20.9.14.(월) ※『서울시 기간제 노동자 채용 공통 지침』에 따라 채용공고 생략 ？？ 행정사항 ○ 대체인력 근무상황 관리: 민원처리팀 ○ 면접 실시, 근로계약서 작성 및 근무실적평정 등: 행정관리팀 붙임 1. 2020년 출산휴가 등 대체인력 운영지침 1부. 2. 서울시 기간제 근로자 채용 공통 지침 1부. 끝.

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행정지원과-16439

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