문서번호 자치행정과-19136 결재일자 2020.9.9. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 서울시민카드팀장 자치행정과장 소관수 김의중 09/09 곽종빈 협조 실무사무관 오정숙 주무관 정가영 ‘20년 서울시민카드 이용 만족도 설문조사 계획 2020. 9 행 정 국 (자치행정과) ‘20년 서울시민카드 이용 만족도 설문조사 계획 서울시민카드 이용 만족도 설문조사를 실시하여 다각적이고 심층적 분석을 통해 앱 서비스 개선 및 활성화 추진에 반영하고자 함 ？？ 추진근거 ○ ‘20년 서울시민카드 플랫폼 운영 및 유지관리 추진계획(자치행정과-22359, ‘19.10.28.) ？？ 추진개요 ○ 기 간 : ‘20. 9. 11(금). ~ 20(일). (10일간) ○ 설문구성 - (인지도) 서울시민카드 인지경로, 이용경험 여부 등 - (만족도) 서울시민카드 앱 및 공공시설 사용여부, 사용빈도, 앱 서비스 만족도, 건의사항 등 ○ 설문참여 - 엠보팅 시스템 활용 PC 및 모바일에서 설문 참여 ○ 설문참여자 상품권 제공 - 모바일 도서문화상품권(10,000원) 및 영화관람권 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 제7조(이용자 참여행사의 운영) ① 시장은 홈페이지 이용자들의 적극적인 시정참여 또는 시정홍보 등을 위하여 홈페이지에 다음 각 호의 이용자 참여행사를 운영할 수 있다. <개정 2019. 5. 16.> 4. 그 밖에 시정을 홍보하거나 시민의 참여를 활성화하고자 하는 경우 ② 시장은 제1항에 따른 행사를 개최하는 경우 예산의 범위에서 참가자에게 상품권 등을 제공할 수 있다. <개정 2017. 1. 5.> ③ 시장은 제2항에 따라 제공하는 상품권 등의 종류·액수 그 밖에 행사운영에 필요한 사항은 행사기간 전에 홈페이지를 통하여 시민에게 알려야 한다. <개정 2019. 5. 16.> ？？ 추진내용 ○ 설문지 작성 - 25문항 내외 ○ 엠보팅시스템 설문 등록 - 엠보팅(https://mvoting.seoul.go.kr) ○ 설문참여 홍보 - 서울시 및 자치구 홈페이지 : 홍보 배너 게시 요청 - 서울시민카드 앱 : 메인 배너게시 및 회원대상 푸시 알림 ○ 상품권 지급 - 선정방법 : 설문 참여자 중 무작위 추첨 - 지급방법 : 당첨 개별 안내 및 모바일 상품권 발송 ○ 소요예산 : 없음 - ‘20년 서울시민카드 플랫폼 운영 및 유지관리 과업범위 포함 ？？ 추진일정 ○ 시 및 자치구 홈페이지 배너게시 요청 : ‘20. 9.10. ○ 이용만족도 설문조사 실시 : ‘20. 9.11. ○ 당첨자 선정 및 상품권 발송 : ‘20. 9.21. ○ 설문조사 결과 보고 : ‘20. 9.25. ？？ 행정사항 ○ 시 홈페이지 배너게시 : 뉴미디어담당관 ○ 엠보팅 결과 자료 제공 : 스마트도시담당관 붙임 만족도 설문 내용(안) 1부.
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20210928145216
본청
자치행정과-19136
D0000040771054
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