문서번호 행정지원과-18674 결재일자 2020.9.1. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 민원총괄팀장 행정지원과장 중부수도사업소장 정혜경 김현숙 09/01 박종진 협 조 세계가 인정한 아리수! 시민과 함께하는 중부수도! 시간선택제 임기제공무원 시간외근무시간 확대 연장 계획 2020. 9. 행정지원과 (민원총괄팀) 시간선택제임기제공무원 시간외근무시간 확대 연장 계획 120 다산콜재단 재택근무 등 대체근무로 인해 확대실시하고 있는 민원총괄팀 시간선택제임기제공무원 시간외근무시간을 비상상황 종료시까지 연장 실시하고자 함 추진개요 ？ 근 거 - 지방공무원 인사분야 통합지침-행안부 예규 - ‘20년 서울특별시 임기제공무원 인사실무 ？ 대 상 : 민원총괄팀 시간선택제임기제공무원() ？ 시간외근무시간 변경(조정) 경위 및 계획 - - - ？ 연장 사유 - 코로나19 확산에 따른 120 다산콜재단 재택근무 등 대체근무 연장 - 120 다산콜재단 상담률 저조로 사업소 전화민원 폭증 (8.31일 기준 ‘19년 인입콜 712,041건, ’20년 인입콜 833,254건) - ‘20. 1월 이사정산 분리고지 업무 이관(요금과→민원팀)으로 전화민원 증가 - 재난지원금 등 각종 지원서류 증빙용 개인내역서 발급 민원 증가 기대효과 ？ 120 다산콜 상수도 상담 불만을 대체하여 시민 만족도 회복 ？ 전화민원 응대율 향상으로 민원 불편사항 최소화 - ‘19년 응대율 사업소 2위→’20년 1위 목표 향후 계획 ？ 코로나19 확진자 확대 발생 등 비상 상황 시 유연한 근무시간 조정 ？ 근무시간 조정 운영사례를 관리하여 유사한 사례 발생 시 신속한 대처. 끝.
21104502
20210928151235
본청
행정지원과-18674
D0000040708369
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1