투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 [응답소] 서울대공원호랑이점CU 불친절신고 님 안녕하세요? 고객님께서 제기하신 민원에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 지난 8월15일 가족과 함께 즐거운 시간을 갖고자 서울대공원을 방문하여 주신 님께 불편을 드린 점 사과의 말씀드립니다. 고객님께서 지적하신 호랑이 식당 옆 CU 이용 시 관계자가 불친절하게 행동하였단 말씀을 듣고 오늘 바로 사실관계를 확인하고자 판매시설을 방문하였습니다. 당시 상황을 확인 한 결과는 요즘 코로나-19로 인하여 가급적 손님들의 물품(카드 등)을 만지거나 신체 접촉을 하지 않으려고 하는 경우가 많아서 담당직원은 고객님과의 접촉을 최소화하기 위하여 결제 후 카드를 고객님 앞으로 내려놓은 것이라고 하였습니다. 코로나19로 인해 고객응대에 오해가 발생될 수도 있는 상황이니 만큼 많은 이해 부탁드립니다. 차후에는 이런 일이 발생하지 않도록 판매업주에게 서비스를 개선하도록 현장지시도 즉시 실시하였습니다. 마지막으로 고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며 재발방지를 위하여 저희 대공원에서도 수시로 관리감독 하도록 하겠습니다. 감사합니다. 다시 한번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이 함께 하시길 기원합니다. 마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 관리부 운영과(☎02-500-7313)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김성남 주무관 남경식 운영과장 08/24 김명준 협조자 시행 운영과-4810 ( ) 접수 ( ) 우 04524 경기도 과천시 대공원광장로 102(막계동) 서울대공원 운영과 / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7313 /전송 02-500-7990 / snkim147@seoul.go.kr / 부분공개(6)
21058295
20210928152909
본청
운영과-4810
D0000040649627
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1