코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 문자발송) (경유) 제목 고충민원 회신 님 안녕하십니까?. 님께서는 우리부서의 주무관의 시민신고제 관련 업무에 대하여 업무숙지도 및 업무처리 태도로 인해 큰 불쾌감을 느끼셨다는 내용의 민원을 우리시 시민감사옴부즈만 고충민원 창구를 통해 제기하셔서 감사부서의 처리 결과 및 보내주신 의견은 잘 받아 보았습니다. 먼저 저희 부서 직원으로 인해 불편함을 드리게 되어 죄송스럽게 생각합니다. 주무관은 선생님께서 요청하시는 시민신고 관련 문의사항에 안내하는 과정에 고객에 대한 배려와 친절마인드가 부족하여 선생님께 최선을 다하지 못한 것 같아 안타깝게 생각합니다. 공무원은 어떠한 경우에도 시민고객에게 불편함을 드려서는 안 되기에 해당 사건에 대하여 시정조치 후 친절교육을 실시하였습니다. 아울러 유선통화시 요청하신 스마트불편신고앱 신고요령 등 개선요청사항은 예시사진 등 직관적인 인식이 가능하도록 개선할 예정이오니 많은 이해바랍니다. 앞으로는 님의 애정어린 비판을 초석으로 시민고객에게 불편을 드리는 경우가 발생하지 않도록 각별히 주의하겠으며, 교통지도과 모든 직원들이 민원답변에 성심성의껏 회신하도록하며 친절교육을 실시하여 시민고객에게 더욱 사랑받는 서울시가 되도록 노력하겠습니다. 시정의 발전을 위한 따끔한 말씀에 다시 한 번 감사드리며 님의 건강과 가정의 행복을 진심으로 기원합니다. 서 울 특 별 시 장 주무관 김해진 교통지도행정팀장 김필래 교통지도과장 08/21 代김필래 협조자 시행 교통지도과-25058 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울시청 서소문청사 5동 1층 교통지도과 / 전화 02-2133-4585 /전송 02-2133-1446 / emfmae@seoul.go.kr / 부분공개(6)
21056226
20210928152909
본청
교통지도과-25058
D0000040646296
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1