다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책과-14957 결재일자 2020.8.21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 뉴딜일자리팀장 일자리정책과장 이수정 양정열 08/21 김재진 2020년 뉴딜일자리사업 참여자 만족도 조사 계획 2020. 08. 일자리정책과 2020년 뉴딜일자리사업 참여자 만족도조사 계획 2020년 뉴딜일자리사업 참여자 대상으로 만족도 조사를 실시하여 성과평가 및 만족요인과 불만족 요인을 파악함으로써 사업개선 및 계획수립에 반영하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진근거 ○ 2020년 뉴딜일자리 사업 종합 운영계획(일자리정책과-5232, ’20.3.13.) ？？ 추진방향 ○ 만족도 조사의 객관성·신뢰성·타당성 확보를 위한 외부 전문기관 용역 수행 ○ 의견 수렴 및 만족(불만족) 요인 파악으로 뉴딜일자리 사업 완성도 제고 ○ 뉴딜일자리사업 성과평가 및 향후 운영계획에 반영하여 대시민 만족도 제고 ？？ 추진방법 ○ 경험 및 노하우가 풍부한 조사 전문기관에 설문조사 및 조사분석 용역 시행 < 2019년 뉴딜일자리사업 참여자 만족도 조사결과 > ？ 대상인원 : 본청 및 사업소, 자치구, 투자출연기관 216개 뉴딜일자리사업 3,028명 (민간기관·3개월 미만 근무자 제외) - 유효표본 총 1,601명(95% 신뢰수준 하에서 최대표본오차 ±1.68%p) ？ 조사기관 : ㈜월드리서치&컨설팅 ？ 주요내용 - 2019년 뉴딜일자리사업 전반적 만족도 85.7% - 만족 이유 : 경력과 민간기업 취업에 도움(28.9%), 적정한 근로조건(21.7%), 적정한 급여(13.3%), 사업장의 좋은 근무환경·조직분위기(10.5%), 사회 기여로 인한 성취감(9.8%), 적정한 업무내용·업무강도(9.8%) 등 - 불만족 이유 : 근무환경 및 조직분위기(33.6%), 적정하지 않은 급여(16.6%), 경력형성 및 민간취업에 도움 안되어(16.2%), 단순 반복적 업무(6.6%) 등 Ⅱ 추 진 계 획 ？？ 추진개요 ○ 추진기간 - ’20.9.1.(화)~9.25.(금) : 설문조사(4주 소요예정) - ’20.9.28.(월)~10.12(월):조사분석, 결과서 제출(2주 소요예정) ○ 조사대상 : 2020년 뉴딜일자리사업 본청 및 사업소, 자치구, 투자출연기관 사업참여자 (’20. 7월말 기준) - 272개 사업, 3,655명 참여자 중 220개 사업, 3,190명 대상 구 분 합 계 서 울 시 자 치 구 추진사업 투자출연 기 관 민간공모 사업 실국본부 사업소 참여자 전체수 3,655 2,084 412 531 372 256 조사 대상자 3,190 1,998 404 506 282 - ※ 조사제외대상 : 민간기관 · 중도퇴직자 중 3개월 미만 근무자 ○ 조사방법 ① 조사대상자의 E-mail을 활용한 Web조사와 모바일조사 병행 ② 사업별 전수조사 실시하여 각 사업별 목표 표본 수를 결정(표본추출) - 1~3인 사업참여 사업 : 전수조사 - 4인 이상 사업참여 사업 : 최소 3명 이상 유의할당 ③ 95% 신뢰수준 하에서 최대 표본 오차 ±2.22% 이내 ④ 구조화된 표본 및 설문지 설계 ⑤ 표본오차 등을 활용하여 표본크기 결정 ？？ 주요 조사내용 연번 분 야 설문 항목 1 응답자 및 사업의 기본특성 성별, 연령, 참여사업 특성·분류 2 사업 참여 이전 근로 활동 참여 전 3개월간 경제활동유무, 고용형태, 월급, 공공일자리 사업 경험 유무 3 사업 참여 동기 참여 동기, 서울시 뉴딜사업 인지 배경, 다수 뉴딜사업 중 선택 이유 4 사업내용별 만족도 임금수준, 업무량, 근로조건, 취업지원, 근무 중 구직활동 보장 만족도 등 5 사업 성과 구직기회의 확대, 직무경력 확보, 직무역량 수준 향상, 보람과 성취감 만족도 등 6 취업·창업 관련 지원 활동 만족도 취창업 관련 지원 서비스 중 우선순위, 사업장내에서 실시하는 직무 역량강화교육, 뉴딜일자리 교육전문기관에서 실시하는 직무역량강화교육, 뉴딜일자리 교육전문기관에서 실시하는 진로설계 등 취·창업상담서비스, 온라인 교육, 사업장 내 뉴딜매니저 상담·관리·지원활동 7 중도포기 고려 여부 중도포기 고려의 주된 이유 8 뉴딜일자리 참여 종료 후 계획 향후 진로 계획 9 뉴딜일자리 사업 개선과제 종합지원체계 보완, 서울시 우선 과제 Ⅲ 행 정 사 항 ？？ 소요예산 ○ 소요예산 : ○ 견적가격, 만족도 설문조사 경험 여부 등 고려하여 업체 선정 후 계약 ○ 예산과목 : 경제정책실 일자리정책과, 실업없는 살기좋은 서울 구축, 사회적 일자리 제공, 서울형뉴딜일자리, 사무관리비(201-01) ？？ 향후일정 ○ 만족도 조사 계획 수립 : ’20. 8. 21.(금) ○ 설문(안) 의견수렴 후 확정 : ’20. 8. 24.(월) ○ 용역 계약 의뢰 : ’20. 8. 25.(화) ○ 만족도 조사 협조 요청 : ’20. 8. 26.(수) ○ 만족도 조사 실시 : ’20. 9. 1.(화)~9.25.(금) ○ 결과분석 및 최종 보고(수행기관 → 시) : ~ ’20.10.12.(월) ○ 만족도 조사결과보고 및 사업부서 통보 : ’20.10월 중 붙임 : 1. 과업지시서 1부. 2. ’20년 서울시 뉴딜일자리사업 만족도조사 설문지(안) 1부. 끝.

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일자리정책과-14957

D0000040643301