결재문서

교육 일지(공직기강 확립 강화 및 민원응대 철저 등)

문서번호 관리단속과-10647 결재일자 2020.8.19. 공개여부 대시민공개 주무관 관리단속과장 결 재 이주향 08/19 代김은희 협 조 교육 일지(공직기강 확립 강화 및 민원응대 철저 등) 교육일시 2020.08.19.(수) 09:00~09:30 교 관 김은희 교육대상 참석자 : 12명(불참자 : 교대근무자, 휴가자 등) ※불참자 전달교육 실시 교육제목 공직기강 확립 강화 및 민원응대 철저 등 교 육 내 용 공직기강 확립 강화 및 복무관리 철저 가. 엄정한 복무기강 확립 - 출퇴근, 중식시간 엄수 - 무단이석, 허위출장, 허위 초과근무 체크 등 근무태만 행위 금지 - 적극적이고 능동적인 근무자세 유지 - 연가 및 병가 등 적정 처리 - 당직 근무 및 보안점검 철저 - 비상연락망 정비 및 상시 비상연락체제 유지 나. 소극적 업무추진 근절 - 신속한 민원응대 및 민원인 문의에 대한 적극적인 안내 - 특별한 사유없이 민원처리기간 연장 및 늑장처리 금지 다. 청렴 및 공무원 행동강령 준수 철저 - 규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저 - 불요불급한 출장금지 및 출장여비 지급 철저 - 직무 관련자 등으로부터 금지된 금품 수수, 알선·청탁 비리 행위 금지 - 음주운전 예방 철저 - 공직자로서 품위 및 청렴의무 손상시키는 행위 금지 라. 사회적 거리두기 2단계에 따른 서울시 복무 지침 강화 - 사적·공적 집합, 모인, 행사 금지 : 실내 50인, 실외 100인 이상 - 재택근무 등 사무실 밀집도 완화 및 대인 접촉 최소화 - 타 시·도 이동 및 수도권 외 관외출장 금지 - 집합금지 명령 대상 시설 및 고위험시설, 방문·이용 금지 - 수도권 교회(서울, 경기, 인천)는 비대면 예배만 허용, 대면 모임, 단체 식사 등 참여 금지 고객만족도 향상 방안 가. 전화고객 응대매뉴얼 및 응대요령 숙지 - 친절민원 응대, 고질 악성민원, 전화민원 응대 요령 등 나. 항상 고객의 입장에서 처리하려는 마인드 확립 - 시민고객의 처지와 심리를 이해하려는 노력이 필요 - 적극적이고 능동적인 자세로 민원 처리 직장 내 성희롱·성폭력 예방 관리 강화 가. 직장내 성희롱·성폭력 예방 관리 철저 - 언어폭력금지, 직원 존댓말하기, 성적 농담 금하기 등 분위기 조성 나. 2차 피해 예방 및 신속한 사건 처리를 위한 시스템 운영 강화 - ‘서울시 성희롱·성폭력 사건처리 매뉴얼’ 숙지 - 성희롱·성폭력 고충상담원 지정 · 운영 : 2명(남1, 여1) ▶ 관리단속과 이학주(☎300-8307), 이주향(☎300-8310) - 피해자 보호를 위한 ‘2차 피해’ 강력 대응 다. 성희롱·성폭력 행위자 처벌 강화 라. 성희롱·성폭력 사건 관리자 책임제 운영 - 사건 발생 부서의 관리자 책임 미이행시 인사상 불이익 조치 - 관리자 책임 하에 신속하고 공정한 사건 처리. 끝.

문서 보기

문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기

   * 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다

첨부된 문서

문서 정보

교육 일지(공직기강 확립 강화 및 민원응대 철저 등) - 문서정보 : 기관명, 부서명, 문서번호, 생산일자, 공개구분, 보존기간, 작성자(전화번호), 관리번호, 분류정보
기관명 서울시 부서명 도로사업소 서부도로사업소 관리단속과
문서번호 관리단속과-10647 생산일자 2020-08-19
공개구분 공개 보존기간 3년
작성자(전화번호) 이주향 (02-300-8310) 관리번호 D0000040626123
분류정보 행정 > 일반행정지원 > 과공통일반사무 > 인사조직(서무) > 교육훈련관리같은 분류 문서보기
이용조건Creative Comoons License(저작자표시-변경금지) 3.0 마크