다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민봉사담당관-18889 결재일자 2020.8.7. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 심재현 김은희 08/07 김정애 7월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고 2020. 8 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 7월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고 2020년 7월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정을 위한 내부심의위원회를 개최하고 그 결과를 보고함. Ⅰ 선정심사 개요 ？？ 일 시 : ‘20. 8. 7(금) 10:30 ？？ 장 소 : 서울시청 시민봉사담당관 회의실 ？？ 참 석 : 6명(시민봉사담당관 외 5명) ？？ 심의대상 : 총 21건(56명)/본청 4건(4명), 사업소 5건(5명), 소방 12건(47명) Ⅱ 선정 결과 ？？ 7건(13명) - 본청 3건(3명), 사업소 1건(1명), 소방 3건(9명) 연번 소 속 이 름 비 고 1 시민봉사담당관 민원처리1팀 수차례 구청 등을 찾아갔지만 뇌사상태 7년간의 긴급의료비를 지원받지 못한 민원을 접수 받고 담당공무원에게 직접 전화, 장시간 설득하여 의료비를 받을 수 있도록 함 2 일자리정책과 일자리정책팀 2년간 사단법인 설립 관련 소관 부서를 찾기 위해 노력하였으나 떠넘기기 식 응대에 실망한 민원인에게 친절 응대하며 적극적인 업무처리로 민원해결을 위해 노력 3 동물보호과 동물관리팀 열악한 환경에서 사육되고 있는 개의 격리를 요청하는 민원에 대하여 견주와 동물보호단체를 적극 중재, 동물보호단체 보호소로 이전하도록 함 4 북부수도사업소 시설관리과 수도배관 누수로 지하방이 침수되었다는 민원을 접수 받고 현장을 직접 방문, 피해상황을 꼼꼼히 기록하며 보험사와의 해결방법을 알려주는 등 능동적인 민원 처리 5 용산소방서 이태원119 안전센터 경기증상을 보이는 노령의 환자를 병원으로 이송. 응급실 대기 중 체온이 급상승한 환자를 구급차로 이동시켜 체온 조절. 유난히 무더운 날 방호복을 착용한 채 차 밖에서 장시간 대기 후에 의료진에게 환자 인계 6 은평소방서 역촌119 안전센터 의식이 혼미하고 호흡이 곤란한 노령의 환자에 대하여 응급조치를 하며 병원으로 안전 이송. 이후 환자의 아들, 며느리, 손자가 소방서를 방문하여 감사인사 전달 7 구로소방서 독산119 안전센터 월요일 아침 아파트 단수 신고를 접수받고 출동, 수도펌프 고장이 원인임을 발견. 소방과는 관계없는 상황이었으나 주민들이 물을 사용해야하는 절실한 상황을 감안, 수동으로 수도 펌프를 작동하도록 조치 ？？ 선정자 인센티브 : 상품권(1건당 10만원 상당) 및 개인별 상패 지급 Ⅲ 향후계획 ？？ 포상 대상자 선정결과 통보 : ‘20. 8. 7 ？？ 상패제작 : ‘20. 8. 19~28 ？？ 포상지급 : ‘20. 8월 말 붙임 : 1. 7월 칭찬받은 민원공무원 포상 심의대상자 현황(요약) 1부. 2. 7월 칭찬받은 민원공무원 심의대상자 세부 칭찬내용 1부. 3. 7월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정의결서 1부.

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시민봉사담당관-18889

D0000040555460