문서번호 전산정보과-8453 결재일자 2020.8.6. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 전산정보과장 요금관리부장 이순희 신경숙 08/06 장화영 협 조 요금제도과장 박재희 주무관 김선규 주무관 박현서 - 청구서 양식 변경에 따른 - 요금관리시스템 개선 결과보고 2020. 8 요금관리부 [전산정보과] - 청구서 양식 변경에 따른 - 요금관리시스템 개선 결과보고 수도요금 청구서 양식이 개편됨에 따라 요금관리시스템의 수도요금 청구서 관련 프로그램을 개선하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 추진근거 및 운영현황 ？ 추진근거 ？ 수도요금 청구서 개선디자인 반영요청(요금제도과-4818, ‘20. 5. 4) : 수도요금 청구서 「개선 디자인」 적용 계획(‘20. 5. 4, 본부장 방침) ？ 주요개선 내용 정기분 포함 총 6종의 청구서에 대해 중복정보를 최소화하고, 불필요한 정보 삭제, 유사정보를 그룹화하여 재배치하는 등 중요 정보 전달력 제고를 중점으로 디자인이 개선됨에 따라 요금관리시스템 개선 ？ 운영현황 ？ 청구서별 출력 내역 청구서 종류 2020년 월평균 2019년 월평균 일괄출력 (인쇄업체) 개별출력 (사업소담당자) 일괄출력 (인쇄업체) 개별출력 (사업소담당자) 정기분(OCR) 530,357 9,036 532,018 9,579 자동납부 407,817 2,577 398,798 2,602 체납(독촉포함) 155,117 165,778 154,917 165,882 수시분 - 12,795 - 2,697 ？ 청구서 양식 및 인쇄 비용 구분 사업비 장당 비용 월 지출액 청구서 인쇄 ㈜포스토피아 204,131천원 ？ OCR, 자동납부 : 31원 ？ 체납, 독촉 : 22.5원 ？ 자동납부처리결과서 : 20원 약16,300천원 양식 구매 ㈜산소와 생명 351,044천원 ？ OCR : (단)22원 (쌍)50.75 ？ 자동납부 : (단)25.3원 (쌍)57.8원 ？ 체납 : (단)20원 (쌍)28.67원 ？ 독촉 : (쌍) 27.86 ？ 급수공사비, 수시분 : (단)27.86원 ？ 자동납부처리결과서 : 27.86원 약29,107천원 ？ 청구서 출력 및 송달 절차 일괄출력 정보 생성 ？ 청구서 인쇄 ？ 청구서 송달 【전산정보과】 【인쇄업체】 【검침원】 일괄 요금계산 후 생성 → 인쇄업체에 자료인계 ※인계일 : 요금계산일+1일 청구서(4종) 인쇄 → 각 사업소(검침원)에 청구서 직접배송 ※인쇄 기간 : 3일 ~ 4일간 검침원별 청구서 분류작업 → 수용가에 송달 ※15일~20일 사이에 송달 Ⅱ 추진개요 ？ 추진현황 ？ 수도요금 청구서 개선디자인 반영요청(요금제도과-4818, ‘20.5.4) ？ 청구서 양식 인쇄 : ‘20. 7. 31 ~ 8. 6 (양식업체) ？ 청구서 일괄 인쇄 : ‘20. 8. 11 ~ 8. 13 (출력업체) ？ 시스템 개선 기간 : ‘20. 5. 18 ~ 8. 5 - 프로그램 분석 및 변경 : ‘20. 5. 18 ~ 7. 24 - 프로그램 테스트 : ‘20. 7. 27 ~ 8. 5 - 시스템 반영 일자 : ‘20. 8. 10 ~ (’20년 8월납기 부터) ？ 추진대상 : 총 6종 청구서(정기분(OCR), 정기분(자동납부), 체납, 독촉, 급수공사비, 수시분) ？ 추진내용 ？ 개별출력(미리보기) 청구서 양식 및 표기내용 개선 ？ 일괄 출력을 위한 파일생성 프로그램 개선 및 데이터 생성 레이아웃 개선 Ⅲ 추진결과 ？ 개별출력(미리보기) 청구서 양식 및 표기내용 개선 ？ 개선 청구서 : 정기분(OCR), 자동납부, 체납, 독촉, 급수공사비, 수시분 ？ 개선 내용 - 요금관리시스템의 개별 청구서 출력을 위해 미리보기 화면의 청구서를 변경 청구서로 표기되도록 개선 [정기분(OCR), 자동납부 청구서 양식 변경 내역] 1단 ？서울시 및 아리수 마크 삭제 ？상설 홍보란 삭제 ？민원신청 서비스 안내 삭제 ？납부기한 안내 삭제(업종,개월 표기 위치 변경) 2단 ？중복정보 삭제(고객번호) ？안내사항 항목(타이틀) 삭제 ？감면안내 내용 변경 ？자가검침 :(전)자가검침고객입니다 → (후) ？ 자가검침감면액:600원 ？납부기한 정보 변경 및 사용기간 표기 (전)납기일 → (후)실제 납부마감일(납부연장문구 삭제) ？납부금액 부각 ？상？하수도,물이용부담금 구획화 3단 ？최근 1년간 사용량 그래프 강조 ？요금관련정보 그룹화 ？사용기간 삭제 (2단에 사용기간 표기) ？체납 정보표기 최소화 ？체납납부 안내 강조 4단 ？안내문 내용 변경(※정기분만 변경) ？폰트 및 스타일 변경 [체납, 독촉, 급수공사비, 수시분 청구서 변경 내역] - 폰트 및 정보표기 위치 변경 등 스타일 개선 ？ 대상 메뉴 - 정기분 : 조정및고지 > 정기분조정 > 요금조회 및 경정 / 일괄고지서 및 청구서 출력 - 체납/독촉 : 체납 > 고지서 출력 관리 > 체납고지서 출력, 독촉고지서 출력 - 급수공사비 : 조정 및 고지 > 수시분 조정 > 수시분급수공사비 조회 - 수시분 : 조정 및 고지 > 수시분 조정 > ① 수시분 조정 등록 ② 수시분 자료검색 ③ 수시분 일괄등록 ④ 분리고지/이사정산 ⑤ 분리고지/이사정산 내역 ⑥ 수시분 조정내역 경정 ？ 변경 프로그램 구 분 프로그램 위치 및 프로그램 명 설 명 정기분(OCR) arisuinfo/ClipReport4/crfFiles/ch/ chTotBillPrintClassicR.crf 정기분 청구서 출력 cyber/webapp/WEB-INF/clipreport4/crf/ chTotBillPrintClassicR.crf (대행업무지원시스템) 정기분 청구서 출력 FN_GET_NTCEDOC_TOT 청구서 안내사항 표기(함수) 자동납부 arisuinfo/ClipReport4/crfFiles/ch/ chBatchAutoBillPrintR.crf 자동납부 청구서 출력 cyber/webapp/WEB-INF/clipreport4/crf/ chBatchAutoBillPrintR.crf (대행업무지원시스템) 자동납부 청구서 출력 체납 arisuinfo/ClipReport4/crfFiles/ar/ arChenapBillPrintR.crf 체납 청구서 출력 arisuinfo/ClipReport4/crfFiles/ar/ arChenapDivBillPrintR.crf 체납 분할 청구서 출력 cyber/webapp/WEB-INF/clipreport4/crf/ arChenapBillPrintR.crf (대행업무지원시스템) 체납 청구서 출력 독촉 arisuinfo/ClipReport4/crfFiles/ar/ arChenapUrgeBillPrintR.crf 독촉 청구서 출력 급수공사비 arisuinfo/ClipReport4/crfFiles/ch/ susiwspGoji.crf 급수공사비 청구서 출력 수시분 arisuinfo/ClipReport4/crfFiles/ch/ susiGoji.crf 수시분(체납) 청구서 출력 arisuinfo/ClipReport4/crfFiles/ch/ susiGojiDiv.crf 수시분 일부수납 청구서 출력 ？ 일괄 출력을 위한 파일 생성 프로그램 개선 ？ 대상 청구서 : 정기분(OCR), 자동납부(※체납, 독촉 청구서는 변경사항 없음) ？ 개선 내용 - 청구서 일괄출력(인쇄업체)용 자료생성 프로그램 개선 ？ 부과정보 및 기본정보의 청구서 표기 위치 변경, 정보 삭제？추가 등에 따른 프로그램 개선 - 일괄출력 파일 생성 및 출력을 위해 데이터 항목 및 순서를 정의하는 레이아웃 개선 ？ 변경 프로그램 구 분 프로그램 위치 및 프로그램 명 설 명 정기분(OCR) 일괄청구 파일생성 SP_CH_GOJI_CREATE_FILE_BEFORE 프로시져 샘플파일 생성 SP_CH_GOJI_CREATE_FILE_SAMPLE 자동납부 일괄청구 파일생성 SP_CH_GOJI_AUTO_CREATE_FILE 샘플파일 생성 SP_CH_GOJI_AUTO_CREATE_SAMPLE 체납？독촉 변경사항 없음 Ⅳ 향후계획 ？ 요금관리시스템 오픈 일정 : 2020. 8. 10 ~ (2020. 8월 납기부터) ？ 요금관리시스템 공지사항 안내 : ‘20. 8. 7. 붙임 : 1. 요금관리시스템 개별청구서 출력 화면 1부 2. 정기분 청구서 상세 비교 내역(OCR,자동납부) 1부 3. 청구서 변경 전/후 비교 현황(6종 청구서) 1부 4. 일괄출력 레이아웃 1부.
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본청
전산정보과-8453
D0000040546657
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