다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 도서관정책과-7492 결재일자 2020.7.24. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 도서관정책과장 서울도서관장 이효성 안옥연 07/24 이정수 협조 도서관 역할모델 개발을 위한 DSI 조사 추진계획 2020. 7. 서울도서관 (도서관정책과) 도서관 역할모델 개발을 위한 DSI 조사 추진계획 공공 및 민간에서 추진하고 있는 디지털사회혁신(DSI, Digital Social Inovation)의 영역별 사례조사를 통해 도서관 역할모델 개발을 위한 협력네트워크 구축의 근거데이터를 확보하고자 함 ？？ 추진근거 ○ 서울특별시 도서관 및 독서문화 진흥조례 제18조(업무) ○ 디지털사회혁신지원센터 구축 및 운영 계획(도서관정책과-5821,2020.6.3.) ？？ 조사배경 ○ 서울도서관은 사회？기술？환경변화로 발생하는 다양한 사회문제 해결에 기여할 수 있는 도서관의 새로운 역할을 모색하고자 「디지털 사회혁신 지원센터 구축 및 운영」프로젝트를 추진 중에 있음 ○ 시민주체로 디지털 기반의 문제해결 솔루션을 도출하는 해당 프로젝트 추진을 위해 디지털사회혁신 영역별 사례를 조사함으로써 차별화된 도서관의 역할 개발 방안을 모색하고자 함 ？？ 개념정의 ○ 사회혁신(Social Innovation) - 기존의 방식으로 해결하기 어렵거나 새롭게 발생하는 사회문제들을 새로운 방법으로 해결하고, 사회의 시스템을 변화시켜 사회적 가치를 실현하는 것(한국정보화진흥원, 2012) - 혁신의 유형은 ①조직 혁신(새로운 조직 형성), ②공정？프로세스 혁신(새로운 행동과 프로세스), ③서비스？제품 혁신(새로운 서비스와 제품), ④마케팅 혁신(새로운 비즈니스 모델, 새로운 규칙과 규정？플랫폼 형성, 새로운 프레이밍과 사회적 의미창출)로 구분 ○ 디지털사회혁신(Dsital Social Innovation) - 시민이 디지털 기술을 활용하여 주체적으로 사회문제를 해결함으로써 효율과 효과성을 확장하고, 투명성과 민주성을 증진시키는 활동(과학기술정책연구원, 2016)으로, - DSI는 ①공유경제, ②새로운 방식의 제조, ③인지 네트워크, ④열린정부, ⑤열린 접근, ⑥펀딩？엑셀러레이션？인큐베이션 6대 영역으로 구분 - 디지털사회혁신은 각 영역별로 혁신과정에 필요한 Maker(생산)활동을 지원하고 있어 디지털사회혁신은 메이커 스페이스의 조성？운영과 밀접하게 연계되어 있음 ？？ 조사개요 ○ 조사대상: DSI 및 메이커스페이스 운영 기관 7개소 ○ 조사기간: 7월~9월(※방문기관별로 방문일정 협의 예정) ○ 조사방법: 기관별 담당자 및 이용자 대면인터뷰, 현장답사 및 관찰 ○ 소요예산: 7,800천원 ○ 조사내용 - DSI 및 메이커스페이스 관련 조직？인력？예산？제도 체계 - 운영기관 주체에 따른 DSI 주요 요소 및 특성 - 운영 성과 및 성과데이터 관리체계 등 ？？ 세부추진방안 ○ 서울도서관 디지털사회혁신(DSI) 센터 운영안 - 목적: 적정 기술과 데이터, 거버넌스 방식을 통한 일상의 문제를 공유하고, 해결하는 공공 플랫폼으로써의 도서관 가능성 개발 - 컨셉 - 핵심 운영요소 ① 거버넌스: 도서관과 협력기관, 혁신활동에 참여하는 이용자-이용자, 이용자-도서관간의 협업과 협력의 수준에 대한 새로운 정의와 경험 도출 ② 네트워킹: 정보-사람-기술에 대한 조사？연구활동을 통해 도서관의 새로운 네트워킹과 소통방식 개발 ③ 경험의 일상화: 단발성 체험과 학습에서 벗어난 지속적인 문제해결 경험을 제공하는 삶의 일상적인 장소로써의 역할 도출 ④ 생산과 확산: 시민의 아이디어와 정보의 생산을 지원하고, 생산된 정보를 가공？확산함으로써 생산자로써의 역할 변화 ○ 조사기관 - 조사기관 선정 ① 서울도서관 DSI센터 운영요소와 관련한 정보를 수집가능하며, 4개 분야(조직혁신, 공정？프로세스 혁신, 제품？서비스(정책) 혁신, 마케팅 혁신) 혁신요소를 확인할 수 있는 기관 ② 서울도서관 DSI 협력네트워크 구축과 관련하여 거버넌스와 네트워킹을 잘 수행하고 있는 기관 - 조사기관 수: 7개소(공공-위탁 5개, 민간 2개) - 기관개요 연번 DSI유형 혁신유형 기관명 핵심 선정요소 1 공유경제/ 인큐베이션 조직/프로세스/마케팅 서울혁신파크 (시범조사 추진) 거버넌스, 네트워킹, 생산과 확산 2 공유경제/ 인큐베이션 조직/프로세스 하자센터 경험의 일상화 3 공유경제/ 인큐베이션 프로세스/ 마케팅 청년교류공간 거버넌스, 네트워킹, 경험의 일상화 4 펀딩？ 엑셀러레이션 조직/프로세스 서울특별시 사회적경제지원센터 네트워킹, 생산과 확산 5 펀딩？ 인큐베이션 조직/서비스 C-program 네트워킹, 생산과 확산 6 새로운 방식의 제조 제품/마케팅 세운 메이커스 큐브 생산과 확산 7 새로운 방식의 제조 제품 로보티즈 메이커 스페이스 경험의 일상화 ○ 조사 실행방안 대 상 탐 색 대 상 조 사 결 과 분 석 결 과 평 가 대 상 탐 색 - 목 적: 조사추진 대상기관의 일반현황, 서비스 운영방안, 소통체계, 대내외 협력관계 구축 및 현황 등의 정보 수집을 통해 조사 기본데이터 확보 - 탐색정보원: 기관 홈페이지, 사업결과보고서, 기관관계자의 연구자료, 해당 기관대상 사전 조사자료 등 - 탐색정보: 기관 운영목적 및 목표, 조직/인력구조, 예산현황, 공간구성, 서비스의 내용과 이용방법 등 운영안, 대내외 협력관계, 기타 기관특이사항 등 - 탐색방법: 탐색정보별 담당자 지정을 통한 정보수집 효율화 ？ 대상의 정보조사를 통해 면담자를 특정하고, 면담자를 통해 파악가능한 내용을 중심으로 질문내용과 사전준비를 하고자 함 대 상 조 사 - 목 적: 공개된 자료로 파악하기 어려운 내부정보를 인터뷰를 통해 수집함으로써 도서관 역할 개발 프로젝트에 필요한 정보를 확보하고자 함 - 조사대상 및 내용 조사대상 조사내용 기관 운영기관 의사결정권자 정책결정의 과정, 정책 구현을 위한 주요의사결정 사항, 조직 및 인력관리, 예산확보, 활동내용, 성과관리 체계, 기관 협력네트워크 현황 등 이용자 (필요시 조사 예정) 핵심서비스 이용자 기관에 대한 인식과 필요성, 참여경로와 참여목적, 도서관 이용 및 서비스 환경에서 체감하는 결과와 영향, 만족/불만족 요인과 당사자가 제시하는 해결방안 등 - 조사방법 ？조사방법: 방문기관의 특성에 따라 현장관찰, 대상면담, 현장답사, 설문조사 등의 방법 중 선정 혹은 병행하여 추진 ？조사팀 구성: 도서관역할개발 프로젝트 P1 팀원 3명 ？조사진행방안 조사대상 조사내용 면담 ？면담전: 방문자 소개, 면담목적 및 면담내용 안내, 면담자료 이용수칙 설명, 면담기록을 위한 녹음 동의요청, 동의서 작성, 피담자 인적사항 확인 등 ？면담중: 녹음기 작동, 자연스러운 대화형태로 면담진행, 면담주도자를 제외한 팀원은 주요내용 면담지 기록 ？면담후: 녹음기 정지, 동의서 등 서류 확인, 기념품전달, 감사인사 ？준비물: 면담을 위한 녹음기, 동의서, 방문기념품, 조사자료지 사진촬영 ？기관 접근 동선 및 주변지역 사진 촬영 ？면담요청 시 기관시설 사진촬영 여부 확인 ？면담 중간에는 별도 사진촬영은 하지 않으며, 면담 후 기관 시설 사진촬영 실시 방문평 ？면담 및 사진촬영이 완료된 후 방문관련 후기 공유 ？후기는 녹음하고, 개인기록지 별도 작성 병행하여 추진 - 조사자료 정리 ？피면담자 정보, 면담내용 기록지 정보를 핵심선정요소 항목별로 정리한 후 탐색자료와 통합하여 보고자료 작성 ？보고자료는 기관별로 작성하며, 작성 후 팀내 내부 검토 ？조사자료는 매주 프로젝트 전체 회의에서 공유 결 과 분 석 - 탐색 및 조사데이터 분석 ？탐색과 면담 등으로 수집된 데이터 중 서울도서관 DSI센터 운영에 필요한 데이터를 추출？분석이 필요하면 해당 분석은 프로젝트 내에서 별도 수행 예정 결 과 평 가 - 조사 실행평가 ？평가일시: 조사 중(8월) 중간평가, 조사 후(9월) 마무리 평가 ？평가내용: 조사 목적에 따른 적합한 데이터 수집여부, 조사준비사항, 조사자료 정리, 참여태도 등의 수행 사항 전반 점검 - 조사내용에 대한 평가 ？평가일시: 기관 조사 이후 즉시 ？도서관 역할 개발과 협력네트워크 구축을 위한 수집된 정보(탐색자료, 면담자료, 사진자료)의 적정성 등 - 프로젝트 내 자료활용 방안 ？서울도서관 DSI센터 운영 및 서비스 개발 등 프로젝트 팀별로 추진 중인 과업에 필요한 참고데이터로 제공 ？？ 추진일정 ○ 조사대상 확정 및 조사계획 수립: ‘20.7.24.(금)까지 ○ 조사기관 방문일정 확정 및 시범조사(서울혁신파크) 실시: ‘20.7.31.(금)까지 ○ 조사실시: ‘20.8.~9월 ○ 조사자료 정리 및 분석: ‘20.8~10월 ○ 조사결과 평가: ‘20.11.~12월 ？？ 소요예산 ○ 소요예산: 7,800천원 - 면담자료 녹취: 400,000원(2시간기준)×7건=2,800천원 - 방문 및 설문기념품 제작: 5,000천원(300개 기준) ○ 예산과목: 서울도서관 지식문화과, 도서관 및 독서문화진흥, 독서문화진흥, 사람이 책이다 휴먼라이브러리 행사, 사무관리비/자치구 기반 독서토론 활성화 지원, 행사운영비 붙임 1. 조사기관 개요 1부. 2. 서울도서관 DSI센터 소개 및 조사지 1부. 끝. 붙임1) 조사기관 개요 기관명 기관현황 시설사진 공공(위탁) ○ 시 담당부서:서울혁신기획관 사회혁신담당관 ○ 위탁기관:(사)한국마이크로크레디트 신나는 조합, 혁신플랫폼 협동조합 컨소시엄 ○ 위치: 은평구 통일로 684 ○ 주요사업내용 - 이노페스티벌, 이노베이션 팹랩, 비전화공방 서울 핵심과제 추진 - 입주단체 유치 및 커뮤니티 활동 지원 - 공간활성화를 위한 특화공간 운영 - 해외 혁신단체 협력 네트워크 운영 - 시민친화홍보, 협력모델 사례발굴 및 사회혁신 아카이빙 사회혁신파크 공공 ○ 시 담당부서:도시재생실 역사도심재생과 ○ 위치:종로구 장사동 116-50 ○ 주요사업내용 - 부품도서관, 커뮤니티라운지, 교육장, 팹랩서울, SE:CLOUD 등 다양한 공간 운영 - 기술적인 문제해결을 위한 정보제공을 하는 기술중개 서비스 - 세운상가 세운 마이스터(기술장인)제도 - 거버넌스 운영(교육, 세운마이스터회, 현장소통방, 젠트리피케이션방지 등) 세운 메이커스 큐브 공공(위탁) ○ 시 담당부서:청년청 청년교류팀 ○ 위탁기관:(주)오픈놀 ○ 위치:마포구 망울대로 5길 42 ○ 주요사업내용 - 공간대관, 입주사무실 운영 - 전국 청년들의 교류와 청년생태계 활성화, 청년문제해결을 지원하는 이음프로젝트 - 일상문화활동을 통해 관계와 공감대를 만드는 어리틀빗(일상교류사업) - 청년을 위한 참여와 협업의 교류를 위한 파트너십 구축사업 - 청년활동가, 공간매니저 등 실무자를 프로그램가 연결하는 네트워크 사업 등 서울특별시 청년교류공간 공공(위탁) ○ 시 담당부서:평생교육국 청소년정책과 ○ 위탁기관: (학)연세대학교 ○ 위치:영등포구 영신로 200 ○ 주요사업내용 - 공공적 감수성, 생태주의적 지향을 공유하는 대안교육 - 의제발굴하교 이슈를 발신할 수 있도록 청소년 주도의 프로젝트 지원 - 창의적 해법을 모색하는 네트워크 교류장이 될 커뮤니티 활동 - 청소년 주도 워크숍, 페어, 전시, 퍼포먼스, 포럼으로 구성된 서울청소년창의서밋 - 하자공방, 청소년카페, 코쿠킹스페이스, 모아모아랩, 허브갤러리, 마을책방 운영 서울시립청소년직업체험센터 하자센터 공공(위탁) ○ 시 담당부서:노동민생정책관 사회적경제담당관 ○ 위탁기관:(사)서울시사회적경제네트워크 ○ 위치:은평구 통일로 684 서울혁신파크 내 ○ 주요사업내용 - 컨설팅, 멘토, 일상경여 등의 경영지원 - 공공구매/상호거래, 유통마케팅 등 판로지원 - 지역생태계 조성을 통한 민관협력강화, 지역문제발굴해결전략수립, 마을기업 발굴지원 - 지역,업종,부문을 넘어 협력네트워크와 공동인프라 구축 - 사회적경제특구지정, 생애주기별 전략업종 규모화 시도 - 재정 및 서울시 사회투자기금 금융지원 서울특별시 사회적경제지원센터 민간 ○ 위치:강서구 마곡중랑5로1길 37 ○ 기관소개: 로봇 전문기업 ㈜로보티즈가 만든 메이커스페이스로 서부권역 메이커스페이스의 허브로 마곡지구에 근무하는 직장인들과 주민대상으로 공간과 체험제공 ○ 주요사업내용 - 메이커 장비 및 공간 대여 - 전자/기계/로봇/프로그램 기초교육 제공 로보티즈 메이커 스페이스 민간 ○ 위치:성동구 왕십리로2길 20 ○ 기관소개: ‘다음 세대의 건강한 성장’을 미션으로 하는 벤처 기부 펀드로 2014년 기업가들이 설립 ○ 주요사업내용 - 어린이, 청소년을 위한 놀이/교육/기회의 영역에서의 새로운 실험에 투자 - 재무적 투자와 비재무적투자(전략수립, 지식정보공유, 네트워킹) 지원 온더레코트&스토리스튜디오 C-program

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