코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원답변(20200720901544) ○ 님, 안녕하세요. 서울소방재난본부 소방행정과 김호경 주무관입니다. 소방에 대한 관심과 애정을 갖고 계신 님께 깊은 감사를 드리며‘전화 설문조사원 불친절’관련하여 제출하신 민원사항에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다. ○ 서울소방재난본부에서는 소방공무원의 청렴도, 친절도, 신속한 민원 처리 등을 향상시키기 위해 매월 소방서비스(화재,구조,구급 출동, 신축건물 완비증명, 안전관리자선임 등) 이용 시민을 대상으로 외부 설문조사 전문 업체를 통해 만족도 조사를 실시하고 있습니다. ○ 그러나 친절도 등을 향상시키기 위해 실시한 전화 설문조사가 설문조사원의 불친절과 조사업무 미숙함으로 님께 불쾌감을 드린 것에 대해 죄송한 마음을 전하며 앞으로 전화설문 조사와 관련 설문조사원의 친절교육과 업무 이해도 향상 교육을 강화하고 이와 유사한 사례가 발생하지 않도록 방안을 강구하겠습니다. ○ 코로나19로 인해 힘든 시기지만 님 가정에 평안과 행복이 함께하길 기원하며 기타 궁금하신 사항은 소방재난본부 소방행정과(담당자 김호경 ☎3706-1324)로 연락주시면 성심껏 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 담당자 김호경 조직경영팀장 김경근 소방행정과장 07/21 이홍섭 협조자 시행 소방행정과-18945 ( ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 퇴계로26길 52 / www.fire.seoul.go.kr 전화 /전송 02-3706-1329 / / 부분공개(6)
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20210928174941
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소방행정과-18945
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