다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-13172 결재일자 2020.7.21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 북부수도사업소장 이정수 김효선 송종선 07/21 박동석 협 조 「급성호흡기감염증 발생？확산 대비」 상수도분야 업무연속성계획(보완) 2020. 7. 북부수도사업소 「급성호흡기감염증 발생？확산 대비」 상수도분야 업무연속성계획(보완) 급성호흡기감염증 발생？확산 시 수돗물을 안정적으로 공급하기 위한 위기대응 방법 및 위기경보 단계별 대응활동을 마련하여 수돗물의 생산 및 공급에 차질이 없도록 만전을 기하고자 함 ※ 안전총괄과-7192(‘20.7.16)호와 관련 점검결과 보완 내용임 Ⅰ 추진배경 ？？ 사스, 메르스, 코로나19 등 급성호흡기감염증이 발생？확산할 경우 수돗물 생산？공급에 필요한 핵심 시설？인력의 피해를 최소화하여 수돗물을 안정적으로 공급하기 위한 세부대응절차 마련 필요 Ⅱ 추진방향 ？？ 급성호흡기감염증 확산에 대비하여 수돗물을 안정적으로 생산 · 공급하기 위한 핵심 시설·물자·인력 파악 ？？ 급성호흡기감염증 유행단계(관심, 주의, 경계, 심각)별 조치사항 마련 ？？ 급성호흡기감염증 확산에 따른 공급물자 부족, 격리환자 및 확진환자 발생시를 대비한 대응계획 수립 Ⅲ 핵심 시설？물자？인력 조직 및 시설물 현황 ？？ 조 직 : 5과 8팀 소 장 행정지원과 요 금 과 현장민원과 급수운영과 시설관리과 행정관리팀 요금관리팀 급수운영팀 시설운영팀 수 질 팀 급수관리팀 시설안전팀 기 전 팀 ？？ 인 력 : 129명 (2020.7.17.기준) 계 행정직 기술직 관리운영직 임기제 공무직 ？？ 급수 현황 ○ 관할지역 : 3자치구 46동(강북 13, 도봉 14, 노원 19) ○ 급수인구 : 1,170천명 ？？ 급수 시설 배수지 아리수올림터 상수도관 현수관로 공동구 밸브류 ？？ 급 수 전 : 293,008전(강북 86,503, 도봉 79,378, 노원 127,127) 계 가정용 공공용 일반용 욕탕용 급수탑 사설소화전 핵심 시설？물자？인력 선정 ？？ 핵심 시설 : 중앙제어실(청사 내) (※ 임시제어실 : 신상계 아리수올림터) ○ 수돗물 생산？공급에 직접적인 영향을 주는 시설 및 기관 운영에 필요한 전산시스템 관련 시설 ○ 시설 감시, 제어, 관리 등을 원격(재택근무)으로 할 수 없는 시설 ？？ 핵심 물자 : 차아염소산나트륨(배수지 잔류염소 적정관리 필수 물자) ○ 비치장소 : 공릉배수지 ○ 수급관리 ？ 차아염소산나트륨 투입량에 따라 재고관리 ？ 실보관량이 10일 이상 비치되도록 지속 관리 구 분 보유량 (kg) 일평균 사용량 (kg) 차아염소산나트륨 2,000 50 ？？ 핵심 인력 (재택근무가 가능한 업무 제외) : 27명 핵 심 분 야 인원(명) 비 고 계 27 중앙제어실 운영 12 교대 8, 시간선택제(야간) 4 수계(밸브)조절 3 구별 1 기전설비 유지보수 4 순찰 4 소？불출수 3 안전관리자(전기) 0 상수관로 누수복구 2 수질관리 3 ※ 확진자 등 발생 시 핵심인력 탄력적으로 운영(근무조 조정 등) Ⅳ 위기대응 방법 단계별 대응활동 구 분 해외 신종 감염증 국내 원인불명 ·재출현 감염증 대 응 활 동 관 심 (Blue) 해외에서의 신종 급성호흡기감염증의 발생 및 유행 국내 원인불명·재출현 감염증의 발생 ？ 위기징후 언론 보도사항 모니터링 ？ 호흡기감염증 대비 물품 확보(마스크, 손세정제, 체온계 등) ？ 신고 대상자(격리자) 발생 대비 격리 공간 마련 ？ 핵심물자 보유수량 확인 및 기준 수량이상 확보 ？ 제어실 등 중요시설 폐쇄대비 대체 장소 및 시스템 확보 ？ 확진자 발생에 따른 기관 폐쇄 시 비상근무인력 근무장소 확보 주 의 (Yellow) 해외 신종 급성호흡기 감염증의 국내 유입 국내 원인불명·재출현 급성호흡기감염증의 제한적 전파 ？ 호흡기감염증 관련 언론 보도사항 모니터링 강화 ？ 유관기관(보건소 등) 협조체계 가동 ？ 호흡기감염증 예방 행동요령 안내 ？ 호흡기감염증 발병 지역 방문자 확인 및 보고 경 계 (Orange) 국내 유입된 해외 신종급성호흡기감염증의 제한적 전파 국내 원인불명·재출현 급성호흡기감염증의 지역사회 전파 【복무 관리】 ？ 직원대상 신종 급성호흡기감염증 예방행동수칙 교육 실시 ？ 신종 급성호흡기감염증 예방행동수칙 포스터 등 청사 내 게시 ？ 민원실, 회의실, 안내데스크 등 대시민 접점에 손세정제 비치 ？ 시차출퇴근제 등 유연근무제 실시 【행사·회의 관리】 ？ 시민참여 행사는 원칙적 취소？연기(개최가 불가피한 경우 규모를 축소하여 개최) ？ 워크숍 등 내부 행사는 연기？취소 【핵심 시설·인력 보호 관리】 ？ 안정적 상수도 공급을 위한 대체근무인력 편성 ？ 제어실 등 중요시설 폐쇄대비 대체시스템 정상 가동여부 확인 ？ 정수약품 등 핵심자재 수급방안 확보 ？ 비상연락체계 유지 【격리자 발생 등 대비 재택근무체계 구축】 ？ SVPN 사용신청서 등 일괄 작성 및 PC 등 설치방법 안내 구 분 해외 신종 감염증 국내 원인불명 ·재출현 감염증 대 응 활 동 심 각 (Red) 국내 유입된 해외 신종급성호흡기감염증의 지역사회 전파 또는 전국적 확산 국내 원인불명·재출현 급성호흡기감염증의 전국적 확산 【 복무관리 】 ？ 감염 확산 방지를 위해 유연근무제 등을 적극 활용 ※ 임산부 및 고위험군과 자녀돌봄 필요 공무원 재택근무 순서 고려 ？ 협소하고 밀폐된 공간에서 근무하거나 대민업무를 수행하는 직원은 마스크를 착용하고 수시로 손 씻기 등 예방수칙 등을 각별히 준수 ？ 출장은 출장의 긴급성, 호흡기감염증 진행 추이 등을 종합적으로 고려하여 연기 또는 취소하되 불가피한 경우 출장인원 최소화 ？ 급성호흡기감염증 발생 국가？지역에 대한 여행 최소화(불가피한 경우 중앙방역대책본부가 정한 예방수칙 준수) ？ 아리수품질확인제 등 행정서비스는 호흡기감염증 안정 시까지 중지하고, 옥내누수탐지？수질검사 등 대민접촉 민원은 우선 자체 조치할 수 있도록 처리방법을 안내하고, 부득이한 경우 방문하여 처리 ※ 마스크, 장갑, 세정제 등 개인위생 보호용품 착용 및 2m 이상 거리 유지 【청사관리】 ？ 월 2회 이상 주기적으로 청사 방역 실시 ？ 출입자 통제 강화를 위해 출입자 전원 체온검사 및 관리 ？ 시설 주 출입문, 승강기, 식당, 사무실 등 세정제 비치 ？ 식당이용 시 대화 자제 및 시간별 시차 운영 ？ 시설 내 주요 공간의 청소와 소독 강화(제어실, 식당 등) 【교육훈련·후생복지시설 운영 관리】 ？ 연수원？콘도？일반휴양시설 이용 전면 중단 (가족 안전 및 지역사회 감염 확산 방지) ？ 체력단련실？운동프로그램 전면 중단 【행사·회의 관리】 ？ 견학 등 프로그램 중단(수도교실 등) ？ 시급성과 필요성이 낮은 불요불급한 일회성·이벤트성 행사는 연기 또는 취소 ？ 호흡기감염증 감염전파 가능성이 큰 행사는 연기 또는 취소 ？ 영유아, 노인, 임신부, 만성질환자 등 면역력이 약한 자를 대상으로 하는 행사 연기 또는 취소 【상수도 핵심 시설·물자·인력 관리】 ？ 필요 시 정수약품 등 핵심자재 확보 단계별 부서 대응 활동 1 관심단계 주관부서 대 응 활 동 행정지원과 ？ 위기징후 언론보도 사항 모니터링 ？ 호흡기감염증 대비 물품 확보(마스크, 손세정제, 체온계, 위생장갑 등) ？ 격리자 발생 대비 격리공간 마련 ？ 핵심자재 보유수량 확인 및 확보 시설관리과 ？ 격리자 발생 대비 제어실 등 핵심인력 교차 근무 시행 ？ 제어실 폐쇄 대비 대체 장소 및 시스템 확보 ？ 제어실 소독 관련 물품 확보(위생장갑, 소독장비, 소독약품 등) 2 주의단계 협조부서 대 응 활 동 행정지원과 ？ 호흡기감염증 예방 행동요령 안내 ？ 호흡기감염증 발생 지역 방문자 확인 및 보고 ？ 유관기관(보건소 등) 협조체계 확인 및 가동 3 경계단계 협조부서 대 응 활 동 행정지원과 ？ 호흡기감염증 예방 행동요령 교육 ？ 확진자, 격리자 발생 대비 비상계획 수립 ？ 비상연락체계 확인 및 유지 ？ 호흡기감염증 예방행동수칙 포스터 등 청사 내 게시 ？ 민원실, 안내데스크 등 대시민 접점 장소에 손세정제 비치 ？ 재택근무 대비 자택 PC에 SVPN 설치 및 사용방법 안내 ？ 행정전화 착신전화 방법 안내 ？ 핵심물자 수급방안 마련(수질팀) 공 통 ？ 시차출퇴근제 등 유연근무제 실시 ？ SVPN 사용신청서 등 작성 ？ 시민참여 행사는 원칙적으로 취소？연기 ？ 워크숍 등 내부행사는 취소？연기 ？ 제어실 폐쇄대비 시스템 정상 가동여부 확인 ？ 핵심인력 확진자 등 발생대비 비상근무조 편성 및 대체근무인력 확보 4 심각단계 협조부서 대 응 활 동 비 고 행정지원과 ？ 호흡기감염증 확산 방지를 위한 유연근무제 시행 강화 ？ 협소하고 밀폐된 공간 근무하거나 대민업무를 수행하는 직원은 마스크를 착용, 수시로 손 씻기 등 예방수칙 준수 ？ 출장은 가능한 연기 또는 취소하되 불가피한 경우 출장자 최소화 ？ 청사 방역 월 2회 이상 주기적 실시(전문 소독업체 등 활용) ？ 공용공간 폐쇄, 매일 2회 이상 환기하는 등 근무지 청결 유지 ？ 출입자 전원 체온검사 및 관리 등 출입자 통제 강화 ？ 건물 주 출입문, 식당, 사무실 등 세정제 비치 ？ 제어실 등 핵심근무 직원과 일반직원의 사용공간 구분 운영 ？ 회의는 가능한 서면보고？영상회의로 대체하고, 부득이하게 회의 개최 시 참석자 수 최소화 ？ 연수원？콘도？일반휴양시설？체력단련실 및 운동프로그램 전면 중단 대비 ？ 확진자 및 격리자 발생 시 보고 및 상황전파 ※ 본부 보고, 건물 내 근무자？방문자 등에게 발생 상황전파 ？ 격리자, 확진자 등 발생 시 기관별 비상계획에 따른 비상근무 실시 ※ 유연근무제(재택근무 등) 실시, 대체인력 투입 등 ？ 격리자 발생 시 격리 공간에 격리 조치(마스크 착용) ？ 확진자 발생 시 방역 조치 및 비상근무자 지원 요청 ※ 방역 및 건물 사용은 보건당국에 지시에 따라 이행 ？ 필요 시 제어실 등 근무경험자 본부에 인력 지원 요청 대응 민원분야 공 통 ？ 아리수품질확인제 등 행정서비스는 감염증 안정 시까지 중지하고, 옥내누수탐지？수질검사 등 대민접촉 민원은 우선 자체 조치할 수 있도록 안내하고, 부득이한 경우 방문하여 민원 처리 ※ 방문 시 마스크, 장갑, 세정제 등 개인위생 보호용품 착용 및 2m 이상 거리 유지 시설관리과 ？ 제어실 근무자 근무 교대 시 비대면 교대 및 소독 실시 ※ 메일 등을 통한 업무 인수인계 및 착용 후 키보드, 테이블, 문 손잡이 등 소독 실시 공 통 ？ 시급성과 필요성이 낮은 행사, 감염증 전파 가능성이 큰 행사, 영유아？노인 등 면역력이 약한 자를 대상으로 하는 행사는 연기 또는 취소 Ⅴ 위기관리 업무별 대응 활동 격리자 발생 시 발생상황 대 응 활 동 확진자 역학조사, 호흡기증상 등으로 직원이 격리된 경우 ○ 중앙제어실 (4조 2교대 12명, 조별 3명) - 4인 이하 발생 : 조별 근무 인원 축소 운영(3명 → 2명) ※ 일근 직원 중 제어실 근무경험이 있는 직원 야간 근무 지원 - 5~6인 발생 : 교대근무조 축소 운영(4개조 → 3개조) ※ 축소 운영 : 4개조(3명) → 3개조(2명) (야간조 1명 지원) ○ 수계조절, 기전설비 유지보수, 소？불출수, 안전관리자 - 25% 이하 발생 : 인원 보충하여 운영 ※ 내부직원 중 유경험자 또는 업무수행 가능직원 지원 근무 ○ 누수복구, 수질관리 - 25% 이하 발생 : 부서 직원 역할 수행 ※ 통수 전 수질검사는 해당부서에서 실시(검사기기 지원) ○ 사업소 내부인력으로 대응이 어려운 경우 : 인력 등 지원 요청 - 유경험자 중 타 기관에 근무하는 직원 지원 요청 - 경험있는 퇴직한 직원 지원 ○ 청사 월 2회이상 소독 및 출입자 통제 강화(체온검사, 문진 등) ○ 격리자 건강상태 확인 : 매일 2회 이상 체온？호흡기 증상 등 확인 확진자 발생 시 발생상황 대 응 활 동 직원 등이 보건당국 등으로부터 확진자 판정을 받은 경우 ○ 청사 폐쇄에 따른 대체 근무지 운영 및 인력 지원 요청 - 중앙제어실 → 임시제어실 운영(신상계 아리수올림터) ○ 보건당국의 조치에 따라 역학조사 및 재택근무(자가격리) 시행 - 보건당국과 협의하여 청사 폐쇄 및 소독 시행 ○ 확진자 발생에 따른 청사 폐쇄 시 (보완) - 소？불출수, 수계전환, 누수복구 등 업무 → 동부수도사업소와 상호 지원 (※ 누수복구를 제외한 공사 중단) 확진자 발생에 따른 부서별 비상 운영 (보완) ？？ 행정지원과 업 무 명 주요 조치 사항 비 고 행정관리 [ 격리자？확진자 발생 사실 전파 및 후속 조치 강구 ] ○ 상황 전파(본부, 유관기관 통보) ○ 전 직원 SNS 등 소셜 네트워크 서비스망 운영을 통한 대응방안 공유 ○ 출입자 및 내방 차량 통제 ○ 청사 전역 방역 소독 ○ 격리자 및 확진자 발생 시 조치 내용 - 핵심인력 근무조 탄력적 운영(필요시) - 기타인력은 재택근무 명령 ○ 근무조 편성 및 명령, 복무관리 ○ 당직실 근무(이사정산,분리고지 등) : 동부수도사업소 협조(보완) 수질업무 ○ 방문 민원 : 일시 중단 ○ 법정수질검사, 긴급누수 복구 등 통수 전 수질검사 : 정상 운영 - 핵심인력 근무(3명) 및 수질검사 대체 인력 확보 (퇴직자, 인근사업소 등) ○ 수질자동 측정기(19개소 21대) 운영 - 제어실 또는 본부 화면 모니터링 - 측정기 이상 시 : 핵심인력 1명, 유지 보수 업체 직원 ○ 염소분산 주입시설 운영(공릉배수지 1개소) - 정상가동 또는 일시정지 가능(3~5월 중) 전화민원콜 ○ 재택근무 실시 : 행정전화 착신 연결하여 민원 처리 ？？ 요 금 과 업 무 명 주요 조치 사항 비 고 요금 업무응대 및 검침심사 ○ 재택근무 실시 : 검침심사, 요금민원 처리 ○ 상시 업무인 ‘체납독려’는 잠정 보류 ○ 수도요금고지서 재발급 민원은 인근사업소(동부) 협조 요청하여 민원인 우편발송 ？？ 현장민원과 업 무 명 주요 조치 사항 비 고 현장방문 민원 ○ 아리수 토탈서비스 업무 : 잠정 보류 ○ 계량기 교체 : 시설공단에서 대책 마련하여 추진 ○ 노후 급수관 교체 지원 : 잠정 보류 ？？ 급수운영과 및 시설관리과(공사민원 업무 등 부서간 대체근무) 업 무 명 주요 조치 사항 비 고 긴급 누수복구 및 수계 조절 ○ 대체 현장 사무실 확보 ○ 누수복구업체 비상근무조 편성 운영 - 누수복구 감리업체 및 계약업체에게 해당업무에 대하여 대체 가능한 인력 확보토록 협조 요청 ※ 퇴사자 또는 회사 내 타 업무에 배치중인 직원 ○ 수계 조절 요원(직반장) 상호 지원 및 확보 - 동부수도, 퇴직자 등 인력풀 확보 : 구별 2명 ？？ 중앙제어실 운영 업 무 명 주요 조치 사항 비 고 시설물 관리 및 중앙제어실운영 ○ - 투입인원은 기존대로 투입. 단, 투입인원 중 급성호흡기 감염증에 감염된 경우 별도 근무명령 수립 - 신상계 아리수올림터 물품(책상 수량 추가 등) 비치 (보완) ○ 사무실 폐쇄 시 현장보수반원은 행정포털이 가능하고 관할 현장에 접근이 용이한 - 투입인원은 기존대로 투입. 단, 투입인원 중 급성호흡기 감염증에 감염될 경우 대비 비상인력 확보 및 발생 시 근무명령 ○ 전기？기계？소방？통신 분야 계약 체결된 업체에게 대체 가능한 인력 확보토록 협조 요청 제어실 이중화 Ⅵ 행 정 사 항 ？？ 감염증 의심직원 검사권고 후 증상 호전 시까지 자가격리 조치 : 전 부서 ？？ 호흡기감염증 예방 행동요령 교육 및 부서별 비상연락체계 유지 : 전 부서 ？？ 격리자 발생 등 대비 재택근무체계 구축 : 전 부서 ○ SVPN 사용신청서 등 작성 ？？ 호흡기감염증 감염 방지를 위한 청결 물품 구매 및 비치 : 행정지원과 ？？ 호흡기감염증 안정 시 까지 청사 방역 및 소독 : 행정지원과 ？？ 임시제어실 이전 관련 : 시설관리과 붙임 1. 핵심인력 대체 인력 현황 1부. 2. 기전분야 긴급복구업체 비상연락망 1부. 끝. [붙임 1] 핵심인력 대체 인력 현황 ？？ 중앙제어실 연번 소 속 성 명 전화번호 비 고 ？？ 수계 조절 연번 소 속 성 명 전화번호 비 고 ？？ 안전관리자, 급수공사 연번 소 속 성 명 전화번호 비 고 ？？ 기전설비 유지보수 연번 소 속 성 명 전화번호 비 고 ？？ 현장민원처리(소？불출수) 연번 소 속 성 명 전화번호 비 고 ？？ 수질검사 연번 소 속 성 명 전화번호 비 고 [붙임 2] 기전분야 긴급복구업체 비상연락망 업 체 명 책임기술자 연락처

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