다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책과-13184 결재일자 2020.7.22. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 고용훈련팀장 일자리정책과장 윤미향 최준선 07/22 김재진 2020년 상반기 서울시 기술교육원 만족도 조사 실시계획 2020. 07. 경제정책실 (일자리정책과) 2020년 상반기 서울시 기술교육원 만족도조사 실시계획 2020년 상반기 서울시 4개 기술교육원 교육훈련생 대상으로 만족도 조사실시 후, 그 결과를 반영하여 기술교육원 운영방안을 개선하고자 함 Ⅰ 추진근거 및 방향 ？？ 추진근거 ○「서울특별시 직업교육훈련시설의 설치 및 운영에 관한 조례 시행규칙」제15조 ○ 2020년도 서울시 기술교육원 운영계획(일자리정책과-3882, ’20.2.24.) ？？ 추진방향 ○ 만족도 조사의 객관성·타당성 확보를 위한 외부 전문기관 용역 수행 ○ 공통으로 표준화한 설문(안) 마련하여 만족도 조사의 왜곡 가능성 배제 ○ 기술교육원 성과평가 및 향후 운영계획에 반영하여 대시민 만족도 제고 Ⅱ 추 진 계 획 ？？ 추진개요 ○ 추진기간 : 2020.7.22.(수) ~ 8.4.(화), 10일간(주말제외) ○ 추진대상 : 2020년 기술교육원 상반기 교육훈련생 ○ 추진방법 : 온라인(e-mail, 모바일 URL 등)을 통한 설문조사 ※ 필요시 현장설문을 병행하되, 철저한 익명보장을 위해 교육원별 설문조사 공간 마련 ○ 조사분야 : 교육운영, 교직원 및 교수 만족도, 취업지원 등 10개 분야 - 서울시 4개 기술교육원 간 분야별·내용별 수준분석 및 개선방안 마련 ？？ 추진내용 ○ ’19년 대비 변경사항 구 분 2019 2020 변경 이유 조사주체 기술교육원 자체 만족도 조사 외부 전문기관 조사 조사결과의 객관성, 타당성 확보 조사기간 주말 포함 10일 주말 제외 10일 조사기간 연장으로 응답률 제고 ※ 학과별 응답률 60% 이하일 경우 만족도조사 재실시 설문항목 표준(안)을 기초로 교육원 자체 추가·보완 전문가 자문을 통한 통일된 표준(안) 마련 기술교육원 간 분야별 비교 및 분석을 통한 개선방안 마련 ※ 기술교육원 의견수렴 후 확정 조사방법 서면, e-mail, 전화 등 자율시행 (원칙) 온라인 조사 (예외) 현장 서면조사 조사대상의 익명성 확보 및 자유로운 응답환경 조성 ○ 조사 표준(안) 구성 : 10개 분야 64개 항목 - 전문가 자문을 통한「학습자 특성 및 학습 준비도」분야 신설 - ’19년 조사결과 개선이 필요한 분야(취업지원 등) 설문항목 추가 등 분 야 설문 항목 일반사항 ( 5개 ) 지역, 성별, 연령, 학력, 참여과정 인지경로 및 참여 동기 ( 7개 ) 기술교육원 인지 배경, 인지 매체, 학과 선택 동기, 중도포기 고려 여부 등 교육생 특성 및 훈련준비도 ( 5개 ) 교육과정에 대한 업무경력, 교육생의 학습기대치, 학과 몰입정도 등 교육운영의 적정성 ( 4개 ) 교육 인원 적정성, 교육 기간 및 시간의 적정성 등 교직원 만족도 ( 8개 ) 물품구매 및 비공식 행사 등 강제 참여 강요 여부, 성희롱 여부, 학생-교직원 간 소통여부, 교직원의 청렴 및 친절성 여부 등 담당 교수 만족도 ( 8개 ) 담당 교수의 성실성, 전문성, 강의능력, 사적인 부탁여부 등 교육 과정 만족도 ( 10개 ) 강의(실습) 내용 및 진행방법, 강의 계획서에 맞는 진도 및 내용,실습 시 안전교육 여부, 적절한 동기부여 과정 마련여부 등 교육 환경 만족도 ( 9개 ) 훈련장비의 적절성, 소모성 물품의 충분성, 교육 공간 만족도 등 취업 지원 만족도 ( 5개 ) 취업지원 프로그램 만족도, 원활한 취업지원 정보제공여부, 진로상담 만족도 등 종합설문 ( 3개 ) 기술교육원에 대한 전반적 만족도, 타인 추천의향 등 < 2019년 상반기 기술교육원 만족도 조사결과 > ？ 대상인원 : 교육훈련생 2,007명(남 1,333명(66%), 여 674명(44%)) ☞ 만족도 조사 대상 : 상반기 교육훈련생 / 하반기 교직원임. ？ 주요내용(5점 만점) - 기술교육원 인지경로 : ① 가족·친지 등 지인소개(54%), ② 인터넷(39%) - 교직원 만족도(평균) : 청렴성 4.35점, 친절 및 적극성 4.30점 - 교수 만족도(평균) : 4.43점 / 교육과정 만족도 :4.41점 - 교육환경 만족도(평균) : 3.8점(식당메뉴 개선, 학생휴게실 신설 등 요청) - 취업지원 만족도(평균) : 3.7점(적극 취업지원 필요) Ⅲ 행 정 사 항 ？？ 소요예산 : ○ 예산집행 : 견적가격, 만족도 설문조사 노하우 보유여부 등 고려하여 업체 선정 후 집행 ○ 예산과목 : 경제정책실 일자리정책과, 실업없는 살기좋은 서울 구축, 맞춤형 직업 교육 및 우수기능인 발굴육성, 서울특별시 기술교육원 운영 지원, 사무관리비(201-01) ？？ 향후일정 ○ 기술교육원 만족도조사 수행기관(업체) 선정 : ’20.7월 ○ 공통설문(안) 관련 기술교육원 의견수렴 : ’20.7월 ○ ’20년 상반기 만족도조사 시행 : ’20.7월 ○ 만족도 조사결과 작성 및 결과보고(수행기관 → 시) : ’20.8월 ○ 결과분석 및 조치사항안내, 우수사례 공유 등 : ’20.8월 붙임 : 1. ’20년 상반기 기술교육원 만족도조사 공통설문(안) 1부. 2. 견적서 및 타견적서 각 1부. 끝.

20831446

20210928175230

본청

일자리정책과-13184

D0000040437719