“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 상수도사업본부 수신자 수신자참조 (경유) 제 목 시민의 눈높이에 맞는 민원응대 서비스 제공 협조 요청 1. 기획예산과-8279(2020. 7. 20.)호와 관련입니다. 2. 대민업무 직원의 업무부담을 경감하고자 본부 자체 민원전화 품질점검을 본청 민원응대 서비스 점검으로 대체하오니 각 사업소에서는 민원응대 서비스 향상에 협조해 주시기 바랍니다. 3. 향후 서울시 하반기 민원응대(전화/방문) 서비스 점검 시 품질 향상을 위하여 만전을 기해 주시기 바라며, 인재개발원 사이버 CS교육을 활용하여 민원응대 서비스 품질 제고에도 적극 협조해 주시기 바랍니다. - 점검시기 : 9월 예정(방법 : 미스터리샤퍼방식 전화 및 방문 점검) ※ 인재개발원 사이버 CS교육(예시) e-공무원이 갖춰야 할 민원응대서비스, e-특이민원 응대요령과 감정관리, e-민원실무 등. 끝. 서울특별시상수도사업본부장 수신자 상수1-37(전체) 주무관 권계정 민원분석팀장 김용만 민원분석과장 07/21 박희복 협조자 시행 민원분석과-2963 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 민원분석과 (합동) / 전화 02-3146-1142 /전송 02-3146-1258 / seng@seoul.go.kr / 대시민공개
20822354
20210928175500
본청
민원분석과-2963
D0000040424017
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